Ок, значит надо съездить, пожалуй

ну я же говорю хороший сервис))

Неплохо)

ага

Даже на следующий день такси за тобой приезжает?

не ведись, это помойка еще та, так бардак полный, мне машину 1.5 месяца ремонтировали по каско(обычную вмятину) по кузову(снятие с крыла краски, шпаклёвка, покраска).
с дуру отдал туда машину по каско, хотел же в хики отдать, но не охота было ездить, отдал поближе. в итоге через 1.5месяца, когда я там со всеми переругался и дошёл чуть ли не до директора, мне сделали. забрал, салон весь грязный, все в шпаклёвке, в багажнике даже монтажную перчатку нашёл.
короче оплевался им туда больше не ногой.
а этот сергей, который тебе пишет там скорее всего и работает, слишком мягко стелит.
подумай сам, автотехцентр у которого было всё плохо и на которого выливали дерьмо поменяли название и вдруг все стало хорошо? так не бывает, люди все те же работают.
заметь я тебе конкретный автосервис не советую, поэтому я не конкурент им, обратись в любой, ТОЛЬКО НГЕ В ЭТОТ ГАДЮШНИК.

так они такси бесплатное вызывают до дома и обратно

сотрудник аванты или авнтайм чат сдесь сделал, я помогу вам в том чтобы необходимые комментарии не потерялись в вашем чате самим с собой:

Ужасный ужасный ужасный сервис, никогда не приезжайте к ним, раньше не блистали обслуживанием, сейчас еще хуже!Цены на масло 1л 2800р где это видано???? и комплектующие завышены в несколько раз, жду уже 8 день !!!!!!!деталь , это Официальный дилер называется, на любом рынке купил бы в течении получаса!Но нет, они начинают говорить про оригинальные запчасти!Сотрудники не компетентные, по факту объяснить ничего не могут, езжайте лучше в Москву, там дешевле и быстрее сделают!Я к ним ни ногой больше!Еще не известно сколько мне ждать мою деталь!завтраками кормят неделю

Дилерский центр Avanta (Аванта) близ Зеленограда - вовсе и не дилер рено, на официальном сайте https://www.renault.ru/find-a-dealer.html не числится в дилерах (август 2016). Возможно по остальным маркам такая же ситуация, ближайший официальный дилер в Химках.

забудьте что вас слушают там вообще, манагеры только вид делают.
Профессионалов там просто нет, чуры в гаражах и то не обманывают, а здесь на раз

В автосалоне Аванта на 37 км Ленинградского шоссе проходил диагностику. Нашли проблему со свечами и катушкой (вода в свечном колодце). Необходима замена и свечей и катушки. Насчитали 7500 долго убеждали что случай-не гарантийный. Взяли за диагностику 1100. Инженера по гарантии на месте не было. Платить не стал. На следующий день связался с инженером по гарантии. Тот сказал что катушку будут менять бесплатно, а за свечи должен платить я. Катушку обещают поставить через три(!) недели. Вопросы: почему за диагностику при гарантийном случае должен платить я? Почему при необходимости менять и свечи и катушку меняютбесплатно только катушку? Почему никто не собирается устранять саму причину-плохо гериетизированную форсунку обывателя, хотя это является официальной рекомендацией автофрамоса для сервисов Рено? Почему в самом рено-россия утверждают что Аванта -Зеленоград не является официальным дилером и не имеет права проводить ТО от имени Рено?

Так же обратите внимание что аванта не является официальным дилером Хендай, Рено, Ниссан, Митсубиси, Опель и Датсун, ни на одном сайте производителя нет ссылок на этого продавца.

Ясно, ну мне оттуда не очень удобно добираться до дома без машины))

да, сидишь, фильмы смотришь, есть кафе, все ок, правда я только один раз там оставался.

Ясно, а зона ожидания там нормальная?

когда как, если в будний день приедешь днем, то я думаю, у тебя сразу возьмут машину, в выходные конечно могут быть очереди, но не могу сказать, что прям долго ждать.

А там много машин? Я к тому что, ждать долго придется?

ну вот у этих все иначе)

Ну обычно максимум экран стоит, который показывает изображение с камеры в сервисной зоне.

ну да, а что удивительного?

Да ладно?

видел, конечно , они туда пускают клиентов)

Интересно. А ты видел сервисную зону? Как там?

нет, еще Хендай, Рено, Ниссан, Митсубиси, Опель и Датсун.

а там только Шевроле и КИА?

да это сто лет назад было) Аванта к нему не имеет отношения)

просто я слышал, раньше там был сервис и о нем очень плохие отзывы

ну нормально, я туда регулярно на ТО езжу

Кто-нибудь бы в Зеленоградской Аванте? Как там вообще?

Мне нравятся автосалоны Аванта, потому что там всегда хорошая атмосфера. Можно посмотреть кино в зоне отдыха, зарядить телефон, посидеть в интернете. Когда машина на сервисе, это особенно актуально и нужно.

Очень приятный салон в Зеленаграде. Все ребята вежливые, чуть что – сразу откликаются на помощь, отвечают на все вопросы. Машины всегда с удовольствием показывают и рассказывают про них. Приятно приходить к ним! Всегда поднимут настроение.

Качественный сервис, удобная зона ожидания, опытные мастера. Пользуюсь этим сервисом уже год или даже больше и за все время ни разу не было к ним серьёзных претензий

Дилерский центр Avanta (Аванта) близ Зеленограда - вовсе и не дилер рено, на официальном сайте https://www.renault.ru/find-a-dealer.html не числится в дилерах (август 2016). Возможно по остальным маркам такая же ситуация, ближайший официальный дилер в Химках.

Ужасный ужасный ужасный сервис, никогда не приезжайте к ним, раньше не блистали обслуживанием, сейчас еще хуже!Цены на масло 1л 2800р где это видано???? и комплектующие завышены в несколько раз, жду уже 8 день !!!!!!!деталь , это Официальный дилер называется, на любом рынке купил бы в течении получаса!Но нет, они начинают говорить про оригинальные запчасти!Сотрудники не компетентные, по факту объяснить ничего не могут, езжайте лучше в Москву, там дешевле и быстрее сделают!Я к ним ни ногой больше!Еще не известно сколько мне ждать мою деталь!завтраками кормят неделю,,,,,,,

забудьте что вас слушают там вообще, манагеры только вид делают.
Профессионалов там просто нет, чуры в гаражах и то не обманывают, а здесь на раз

В автосалоне Аванта на 37 км Ленинградского шоссе проходил диагностику. Нашли проблему со свечами и катушкой (вода в свечном колодце). Необходима замена и свечей и катушки. Насчитали 7500 долго убеждали что случай-не гарантийный. Взяли за диагностику 1100. Инженера по гарантии на месте не было. Платить не стал. На следующий день связался с инженером по гарантии. Тот сказал что катушку будут менять бесплатно, а за свечи должен платить я. Катушку обещают поставить через три(!) недели. Вопросы: почему за диагностику при гарантийном случае должен платить я? Почему при необходимости менять и свечи и катушку меняютбесплатно только катушку? Почему никто не собирается устранять саму причину-плохо гериетизированную форсунку обывателя, хотя это является официальной рекомендацией автофрамоса для сервисов Рено? Почему в самом рено-россия утверждают что Аванта -Зеленоград не является официальным дилером и не имеет права проводить ТО от имени Рено? Станислав. gdestas@mail.ru

Слава богу вроде закрылись! Ждем следующих оборотней!))

Теперь и я внесу свои 782 рубля за открученное колесо.
Осенью того года менял тормозные диски в клубном сервисе. При снятии колес, мастер приговорил к замене задние сайлентблоки переднего рычага. Машина на гарантии.
Я поехал в ЛегеАртис, это было первое к ним обращение. Так вот. Поменяли все оперативно за неделю. Нормально, я подумал. Посмотрел потом сам на эти сайлентблоки - да, действительно поменяли, т.к. свеженькие и сверкающие они выглядывали.
Зима подходила к концу и в феврале, на неровностях, я начал замечать небольшой но неприятный стук в рулевой. Меня это смутило, ну, думаю, до весны потерплю.
Пришла весна - стук в руль усиливался и стали слышны скрипы, но т.к. не хватало времени, я к ним добрался уже под конец мая. Поясню следующее - гарантия у меня заканчивалась 19 июля.
Так вот. По пути в ЛегеАртис у меня реально начало бить руль. Причём люто так. Приехал с утра к менеджеру - объяснил, мол что так и так, стук в подвеске отдающий в руль. Менеджер принял авто предупредив, что при необнаружении неисправности я плачу 2000 р за диагностику. Ну думаю, не увидят они этих денег. Так вот, утром я машину им пригнал, а в обед мне уже звонят, мол машина готова, а стуки в подвеску это было по причине открученных! болтов крепления колеса левого! Подвеска в полном порядке! О_о! С вас 782 рубля. Я охренел.
Забрал машину - стук как был, так и остался. Только не так отчётливо был слышан. Денег в кармане 300 р. Ещё раз за "открученное колесо" у меня не было денег заплатить.
Далее, на машине прошёл всего 2000 км. Пришла пора менять масло. Гарантия вот-вот закончилась и я поехал уже в клубный сервис.
После описания клубному мастеру истории с подвеской - он мне выдаёт следующее: сайлентблоки задние переднего рычага под замену, сайлентблоки подрамника под замену, люфт в рулевой рейки, рейку - под замену!!!
Узнав цену запчастей и работы в целом - я не буду описывать мои эмоции. Топор - хардкор. Вот тебе и официалы. Выводы делайте сами. А моя подвеска типа убилась за 2 месяца.
Г0%№О а не дилерский центр!
И да, быдлятина какая-то там сидит на приёмке. Моего менеджера не было - этот "Алёша" начал с претензий и угомонился только тогда, когда я с ним на его языке начал говорить!

В конце февраля этого года страховая одобрила ремонт по КАСКО, вызвали, осмотрели, заказали запчасти. Скоро середина лета, а запчасти ещё не привезли. Хорошо что машина на ходу, а то прямо хоть единый проездной на неограниченный срок покупай. У меня Ниссан Террано 14 года, куплен тут же и по договору КАСКО НЕУДАЧНО привязан к этому сервису. Логистика с запчастями отвратная, за это время можно было в Питер за запчастями пешком сходить.

Просто переполняют самые отрицательные эмоции при написании отзыва об Legeartis Renault в Зеленограде!!!!
Обратились к ним, когда загорелась лампочка неисправности на панели. Авто на гарантии. Приехали к ним, т.к. у них покупали авто и проходили все ТО. Описали им всю проблему, какая происходит при загорании лампочки, как ведет себя автомобиль при этой проблеме. Их чудо-диагностика выявила кучу проблем, которые, как выявилось позже, ничего не имели общего с основной проблемой поломки. Короче, заплатили мы деньги за ремонт, выехали из автоцентра и через минуту опять загорелась лампочка. Мы вернулись, и нам тогда уже диагностировали ошибку в коробке. Стали опять разводить, "масло черное, поменяйте за 6 тыс. и будет всё хорошо. Но обычно меняют масло вместе с клапанами, всего-то 17 тыс. На гарантию не рассчитывайте, расходники не подпадают под гарантию". Слава богу, у нас включился ум, не попались на развод и решили ремонтировать коробку по гарантии. В общем, оставили им автомобиль, они якобы согласовывали гарантийный ремонт с Автофрамусом, предоставили нам какой-то липовый отказ в гар.ремонте.
На следующий день обратились в нормальный дилерский центр Рено (Major Auto). Там без всяких лишних вопросов продиагностировали и в этот же день отремонтировали по гарантии. Огромное им спасибо!
Не обращайтесь в Legeartis. Мы туда больше не ногой. Если есть проблемы, звоните сразу на горячую линию автопроизводителя, они как правило сразу рекомендуют хорошего своего автодилера.

Отвратительное обслуживание и тупые сотрудники, позорящие руководство, марку и владельцев, хотя, если владельцы допускают такое, то соответственно, что удивляться! Не обслуживайтесь у дилера на Ленинградском ш, д 17. Из-за тупорылого сотруника Константина Л., который принимает мешины на ТО были потрачены куча времени, нервов. На ТО машину так он и не принял, запросив доверенность от владельца а/м и его ксерокопию паспорта хотя при этом никакого согласия на обработку данных он не собирался оформлять. Спорить с ходу стал, что брызговик сами оторвали, а он не отвалился, стекла у машины опускаются при езде самостоятельно -это норма для Ниссан, чего не сказали при продаже и ничего они сделать при этом не смогут! По поводу доверенности сидящая на телефоне девушка ничего не сказала, только после моего вопроса о ней, сказала напишите на месте (при отсутствии то владельца машины!!).А книга отзывов и предложений-это что -то, нечего хорошего и одни жалобы от потребителей, да такие, что после них никогда машину ставить на обслуживание к ним не захочешь. И хорошо, что у таких д... сорвалось ТО. Конечно к ним не я ни мои знакомые не поедут! Желаю раззориться быстрее и не заниматься таким видом бизнеса, если мозги из ж...растут.

ужасная организация. сначала записывают на перепрошивку ключей, а по приезду говорят что нет подходящей программы и все. Ждите пока придет обновление. Больше ни ногой туда и никому не советую

В середине лета 2014 делали ТО45000 для моего Nissan Almera Classic. Спустя три месяца при собственноручной проверке двигателя (закрались сомнения) выяснил, что поставили, или не меняли б/у свечи (они же не могли прогореть при пробеге 14 км в день по зеленограду??) и так же с ремнём грм. Причём, как полагается, старые свечи выдали, в коробочках, типа они стам стояли. Уж мои ли они были - не знаю, сомневаюсь. Может чего ещё вылезет? В леге артис более ни ногой. Сам не поеду и других активно отговаривать буду.

Был 01.10.14 в Сервисе по причине ошибки подушки безопасности на Лачетти.
Приехал, сдал машину, с ней возились почти час ! После этого объявили, что ошибку они обнулить не могут и надо диагностировать всю систему целиком. Мало того, что просто воткнуть сканер в порт у них стоит 800 руб, так они мне объявили цену полной диагностики в 4 000 руб.
После услышанной цены поинтересовался, за что просят такие деньги. Мне сказали, что нужно разбирать пороги и смотреть проводку. Самый прикол в том, что у машины всего 2 подушки ( водителя и пассажира ) и никаких проводов от дополнительных подух на сидениях у меня нет. Но это почему-то знаю я , а не сервисмен ))))

В итоге я заплатил 800 рублей за то что мне подключили сканер в разъем и вынули его, при этом ошибку не исправив.

Короче... сервис - оно полное. Больше туда не поеду ! И остальным не советую.

Купил в Аванте Кашкай 2012 году, продавец был отличный, а вот допники-гопники не очень, сигналку поставили криво, был убит АКБ поменяли по гарантии(спасибо Костину Леониду), два раза на эвакуаторе забирали в ремонт, вроде как работает сигнализация теперь, но сегодня был на ТО-45, всё как надо сверху чисто аккуратно, быстро и внимательно, но я увидел грязный масляный фильтр (в пыли и точках засохших) и попросил объяснить почему так, мастер вышел и вроде убедил меня, что фильтр поменяли, но почему так грязно вокруг объяснил что в ТО не входит чистка места посадки масляного фильтра, за 7000 рублей поменять масло!)) И воткнуть масляный фильтр в грязь... мне сказали, что под упл. резинкой они протирают! Но я приехал не в гараж гостей "юга и азии"!!! Жаль что такие неряхи у вас... Советую всем если не привязаны к дилеру, делать ТО у Ашота в 14 районе, так же в грязи, но намного дешевле. А вышедшая руководительница(я не знаю кто это была) сразу на повышенно -угрозном тоне предложила писать претензию... прикол, вместо того что б уладить проблему она её раздувала... эх деревня всё же наш Зеленоград(((

У себя на сайте пишут : "Основная цель на ближайшее время – внедрение премиальных стандартов обслуживания в массовом сегменте" - на деле берут с вас бабки и считают, что все кругом идиоты. Отказывают в гарантийном ремонте и меняют масло в двигателе за10 тыс руб)))
После поездки на этот "СЭРВИС" - обязательно проверяйте затянуты ли у вас все колёса и не поленитесь открыть капот и посмотреть поменяли ли вам масло за которое вы заплатили.

Странное впаривание допов менеджерами шевролет.
Машина была в наличии с какими-то допами с завода, все устроило внес предоплату, предварительно отказавшись от всех допов дилера, через несколько дней звонит менеджер и печальным голосом сообщает, что на вашу машину по ошибке (случайно!) установили сигнализацию.
Которую надо сказать поставили кривовато и не проехав 500 км начали глючить концевики, что приводило к срабатыванию сигнализации, например в 3 часа ночи от порывов ветра сигнализация сигнализировала, что капот вскрыли, ну и так через каждые 10 минут. Но проблему дилер устранил, ровно на 200-300 ближайших километров пробега, после чего проблема вернулась.

Из-за отсутствия выбора других дилеров вблизи Зеленограда и наличием машины согласился, конечно менедж дал какую-то скидку на авто чтобы компенсировать этот момент (читай: тупой развод).

Немножко о ценах на ТО, о которых менеджеры при продаже немного стыдливо отворачивая глаза говорят ну там немного 5-7, на бюджетную авео пара ближайших то вам будет стоить около 11000 и 15000 рублей соответственно.
Не совсем понятно зачем на ТО протирают пластиковую крышку на двигателе грязной тряпкой, что лучше бы оставили ее пыльной, но это уже другая история.

Спасибо менеджеру салона "Опель" Жучкову Александру за профессионализм и внимание к покупателям! Все было сделано аккуратно и в срок. Наслаждаемся новенькой Astra GTC!

КИНУЛИ НА ГАРАНТИЮ!!!
В ООО "АВАНТА_Е105" по адресу: 141552, Московская Область, Солнечногорский район, п.Ржавки, мкр. 2. стр 133 был куплен автомобиль марки OPEL INSIGNIA 2012 г.в. (куплен в 2012 году)
VIN: W0LGX5GGCX11...
Собственник ... В.В.

Автомобиль находится на гарантии. При обращении в рамках действующей гарантии для ремонта автомобиля ( выход из строя аккумулятора) мне было в гарантийном ремонте отказано с дословной формулировкой: "в связи с малым пробегом автомобиля АКБ "деградирует" и выходит из строя" ( пробег автомобиля 20 тыс км за 1,7 года)

Собственно вопрос: если автомобиль покупался у авторизированного дилера, там же обслуживается (чтобы сохранить гарантию)с соблюдением всех норм и правил - как можно отказать в гарантийном ремонте сославшись на "деградацию" и малый пробег автомобиля.?
На какие ещё узы автомобиля я лишён гарантии в связи с тем, что мало езжу. Как обстоят дела у людей которые имеют несколько авто и пробеги у них соответственно ещё меньше???
ДАННЫЙ ВОПРОС Я БУДУ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ РЕШАТЬ ЧЕРЕЗ РОСПОТРЕБНАДЗОР И ОБРАЩЕНИЕМ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО GM об отзыве лицензии этого сервиса.



ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА: SINPLUS@YANDE.RU

Доброй всем ночи! Справедливо замечено- дилерский центр Lege Artis отвратительная организация!!!! Упаси Господь еще раз сдать туда машину. Мой муж 27.05.2014 сдал мою машину Opel Moko в ремонт( ДТП) в этот центр. Машина стоит там до сих пор- не отремонтированная! Вообще ничего не делают!!!! Одна отговорка- запчасти не пришли. Что это за супер машина такая для которой вот уже как два!!!! месяца нет запчастей?!!!Для таких машин как у меня в других центрах есть запчасти , а в этом нет?! Тем более застрахована по КАСКО! А проблема то оказалась в том, что просто нет денег выкупить эти запчасти! И еще считают себя официальным дилером !)))) очень жалею, что раньше не поинтересовалась этой компанией!!!! Наталья Нигкоева. 06.08. 2014

Добрый день, Сергей!
Спасибо Вам большое за положительный отзыв, за терпение и понимание. Было приятно с Вами сотрудничать. Обязательно будем ждать Вас и Ольгу в нашем ДЦ.

C уважением,
Галина Рулькова
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 983 03 83 eх. 305
E-mail: g.rulkova@la-cars.ru

Добрый день .!! Сдал шевроле орландо по гарантийке , сломался передний привод .
Вчера забрал машинку ,всем доволен .Особенно хотел сказать большое спасибо Галине с салона опель ,шевроле и всем сотрудникам этого салона .Приеду к вам на ТО
С уважением,
Сергей.

Уважаемая Екатерина Жукова! Приносим свои извинения за задержку сроков выдачи автомобиля! Благодарим за Ваш отзыв, так как он поможет нам совершенствовать уровень обслуживания и избегать подобных ситуаций в будущем. Также мы выражаем надежду на дальнейшее конструктивное сотрудничество между нашими сторонами, и надеемся, что данные негативные для Вас обстоятельства не окажут влияния на Вашу уверенность в правильности выбора ГК LegeArtis.

С уважением,
Алексей Неясов
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966-02-10
e-mail: a.neyasov@la-cars.ru

Добрый вечер! 22 апреля 2014 года заказала автомобиль RENAULT SANDERO STEPWAY и внесла предоплату. Когда автомобиль был привезен в автосалон, стоимость автомобиля была полностью оплачена, если быть точнее то 08 мая 2014 года. Менеджер утверждал, что в течение 10 рабочих дней после полной оплаты выдадут автомобиль!!!! Но увы до настоящего времени автомобиль не выдан, какие-то проблемы с ПТС!!! Менеджер на протяжении 2 недель старается исправить ситуацию, но день счастливой встречи с автомобилем не подходит и не понятно настанет ли вообще! Приблизительное время выдачи автомобиля сообщить никто не может. Дважды звонила в клиентскую службу Рено, операторы пытались соединить с руководителем отдела продаж с Натальей для разрешения моей проблемы, но она оказалась слишком занята...взяли контактные данные, но до настоящего времени никто из клиентской службы не позвонил. Надеюсь, что проблема вскоре решится!

Уважаемый Руслан Хоменко!
Выражаем Вам свою признательность за теплый отзыв!
Желаем Вам прятной езды и всегда ждем Вас снова!
С уважением,
Алексей Неясов
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966-02-10
e-mail: a.neyasov@la-cars.ru

Делали покраску переднего бампера на Рено Логан 2013г. по страховке.Покраску сделали как и обещали за 3 дня. Цвет подобрали так, что подкраса абсолютно не видно, хотя была довольно большая царапина. Качеством работы остался доволен на все 100%.

Уважаемый Андрей Грицишин!
Спасибо Вам за положительный отзыв!
Будем рады видеть Вас вновь. Желаем приятных поездок и удачи на дорогах!
С уважением,
Екатерина Кривоносова
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966 02 03 to 505
e-mail: e.krivonosova@la-cars.ru
la-cars.ru

Загонял на обслуживание в Леге Артис свой Солярис 2012г.в 1.6. У меня там по мелочи: нужно было заменить стойки, а так же ходовку просмотреть, а то езжу я много, а с нашими дорогами ходовка просто улетает. Приехал, менеджер уделил нормально внимание, в очереди не стоял. Замену сделали в течении дня, я пока отъехал по своим делам, на обратном пути забрал машину. Работой доволен.

Уважаемая Галина, ездить каждые выходные на сервис желания и возможности у меня нет, т.к. машину покупал для других целей. Но ввиду того, что зап.части снова пришли (на этот раз, надеюсь, качественные :)), я записан на 04.03.2014г., вот в этот самый день буду рад встретиться и обсудить все произошедшее.
Да, забыл написать, что в первое посещение умудрились потерять мою сервисную книжку. Правда за 15 минут заменили на новую. Что, естественно, время, проведенное в сервисе, как и впечатление, сменило не в самую хорошую сторону.

Уважаемый Василий Штоков!
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашем салоне, а так же о работе наших сотрудников!
Мы надеемся и дальше радовать Вас и оставлять только положительные эмоции от обслуживания вашего автомобиля Hyundai. Будем рады видеть Вас вновь. Желаем приятных поездок и удачи на дорогах!
С уважением,
Екатерина Кривоносова
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966 02 03 to 505
e-mail: e.krivonosova@la-cars.ru
la-cars.ru

всем доброго времени суток! сегодня прошел ТО-1000 в LA. машина hyundai.
в общем и частном остался доволен, на ТО-1 поеду опять в LA.

покупал машину в рольфе(там понравился лишь халявный кофе) и учитывая все мозготрепание при покупке, туда на сервис не сунусь ни под каким соусом.

основываясь на опыте другой машины и с другим сервисом получаю результат положительный(от LA).

особо хочу отметить: все очень вежливо и добродушно.
ожидать по приезду ничего не пришлось.
ТО 1000 бесплатно бесплатно ополоснули машинку.
позвонили вчера вечером и напомнили, что записан на ТО.
на интересующие вопросы по машине ответили в полной мере.
пустили в сервисную зону(на другой машине в другом сервисе пускали на 5 минут) на все время обслуживания(да-да, паранойя.. не я такой- мир такой).
долили необходимые жидкости.
сделали все достаточно быстро.
и что очень важно, гайки протягивали ДИНАМИКОМ. это очень порадовало(у некоторых других сервисов- "механики опытные и от руки чувствуют момент затяжки").

в общем доволен, а дальше посмотрим.

косяки инфраструктуры данного района: из Зеленограда ехать туда неочень, ибо это надо ехать туда, потом разворачиваться. я поехал по грязи, где много луж(не на разворот а мимо стройки(клиренс ~15см). но проехал. =)

может размазанно написал, спешу. всем спасибо! и удачи на дорогах =)

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим за Ваше обращение.
Согласно нашей договоренности, ждем Вас 14.02.2014. ( в 10:30) Со своей стороны мы обещаем сделать все от нас зависящее, чтобы максимально быстро и качественно устранить заявленные Вами недостатки автомобиля.
При возникновении вопросов, Вы всегда можете связаться со мной по телефону 8 (495) 966-02-08 доб. 305, моб. 8-929-940-88-30 или по eMail: g.rulkova@la-cars.ru Рулькова Галина. Буду рада ответить на все интересующие Вас вопросы.

Доброго времени суток всем... подошло первое ТО на моем ОПЕЛище и я поехал в салон..записали по телефону, на неделю вперед. Терпимо. На вопросы ответили на все, многое расстроило, но это политика концерна.
По гарантии обещали поменять педальный узел. Привезли быстро, через месяц собрался и поехал ставить. Процедура долгая, 3-4 часа, так что езжайте домой...плюс еще ремень безопасности повис как ветви ивы, обещали починить.
через полтора часа звонок - узел педальный бракованый, забирайте машину. Пришел забирать - ремень не починили, но вроде бы как бы нормально намотали. Фигу. Приехал домой - ремень повис. Позвонил записаться на третий прием. Мастер занят, но вам обязательно перезавонит. Фигу. 3 дня прождал и поехал лично записываться. Естественно опять неделю ждать.
Что добило: давно заметил шумную работу двигателя, чуть ли не с дребезжанием. Два раза смотрели - не выявили причину. А вроде бы специалисты. Если бы не был так близко салон к дому, хренушки бы я туда поехал еще раз. Да и цены завышены на услуги. в МСК дешевле на 15-20%

Наталья, добрый день.
Из нашей с Вами переписки:
К сожалению, с 28 декабря я была не доступна на почте, поэтому оперативно ответить на Ваш вопрос у меня не получилось.
В первую очередь, от лица компании я хочу принести Вам свои извинения за эту задержку выдачи Вашего автомобиля и сообщить о текущем положении дел.
Вчера около 13:00 был осуществлен перевод денежных средств для выкупа ПТС на Ваш автомобиль, а это значит, что на руки ПТС мы сможем получить во второй половине следующего рабочего дня, т.е. в понедельник. Выдачу автомобиля можно осуществить во вторник, если для Вас это будет удобно. До момента получения Вами Вашего автомобиля мы готовы предоставить Вам подменный автомобиль, чтобы не лишать Вас мобильности. Относительно причин задержки, пока прокомментировать не готова, так как мне необходимо время, чтобы детально разобраться в ситуации. Одно я могу Вам точно сказать, что по результатам служебного расследования мы обязательно вместе с сотрудниками проведем общее собрание, где рассмотрим причины возникновения подобной ситуации и разработаем план мероприятий по недопущению такого в будущем. С виновными лицами будут проведены индивидуальные разъяснительные беседы.
Я еще раз приношу свои извинения и надеюсь на скорейшее разрешение этого вопроса.

C уважением,
Денисова Татьяна
Руководитель Клиентской Службы

Добрый день! Заказали с мужем Рено Дастер в сентябре 2013 года, предварительно внесли аванс в размере 30 000 руб. Через 3 месяца, в начале декабря менеджер Пущин Юрий позвонил и сказал, что авто вот-вот прибудет и мы можем оформлять кредит. Банк дал нам одобрение, внесли в кассу оставшуюся до 15% сумму и стали ждать окончательную сделку с банком. 23 декабря подписали договор купли-продажи авто и документы по кредиту. Кредитный менеджер сказала ждите, в ближайшие 1-2 дня банк переведет деньги и можете забирать авто. Мы надеялись забрать свой автомобиль (который уже давно стоит в салоне) 26 декабря... Однако по неизвестным причинам Юрий откладывал этот счастливый момент (а именно - выкуп нашего ПТС уже поступившими деньгами у завода) и в итоге Новый год мы встречали с испорченным настроением. 30 декабря муж написал письмо представителю клиентской службы Денисовой Татьяне и изложил суть проблемы. До сегодняшнего дня Татьяна нам не ответила. Сегодня вечером звонил Юрий и еще раз сказал, что ПТСа нет и вроде как еще не оплатили. На вопрос, а где наши деньги, ответил, что "так получилось". Вот и верьте, что в LegeArtis "проблем с выкупом ПТС не существует"...

Добрый день, Евгений!
Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим автомобилем.
Я постараюсь разобраться с Вашим вопросом, и максимально ускорить сроки выполнения работ. Так как Вы, в любом случае, планируете подъехать к нам 13 или 14 декабря, я свяжусь с Вами в ближайшее время для уточнения состояния по Вашему автомобилю.
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам второй шанс - реабилитироваться в Ваших глазах, как ответственный ДЦ.
С уважением, Захарова Елена
Менеджер по работе с клиентами Рено
и кузовного направления.
Т. 8-929-940-88-29
e-mail: e.zaharova@la-cars.ru

Я Евгений, житель Зеленограда. оставил а/м opel astra j во дворе обнаружил повреждение правого заднего крыла, задней двери и задней ручки двери. после обращения в страховую компанию(СА), мне дали направление на ремонт в оф.ремонтный центр. Все процедуры происходили очень быстро и последовательно, без осложнений, за что огромное спасибо СА(теперь я только к Вам). Я сам выбрал Леге Артис(ЛА), т.к. они находятся близко.СА дала им направление. На этом вся оперативность и закончилась. И началось..
когда переслали направление СА в ЛА, позвонил в ЛА мне предложили пройти диагностику на внутренние повреждения через 5-7 дней после обращения, т.к. я считал что внутренних повреждений нет, а лишь поврежден металл, я отказался. На что оператор предложил подъехать и если менеджер кузовного сервиса при осмотре предположит внутренние повреждения а/м, то диагностика будет обязательно-принудительной. на этом и договорились. когда я приехал 17.11.13 менеджер не предположил что возможны внутренние повреждения а/м. а/м была принят в работу, менеджер составил акт: замена заднего крыла, выправление вмятин задней двери, окраска крыла и двери, замена ручки. заказал крыло ручку и сказал что через 16 дней(мне привозят из СПБ посылки за 1 день, ЛА привозит из подмосковья детали за 16 дней!!! ) 3.12 придут детали. я честно дождался 16 дней. 3.12 пришли детали и 4.12 я сдал а/м на ремонт. 6.12 мне позвонили и сказали что в процессе разбора двери обнаружилось повреждение внутренней части ручки(ВЧР) и что нужно прежде чем заказывать ВЧР согласовать с СА. ВЧР как я выяснил стоит пару тысяч и даже рублей, я предложил заказать и не ждать согласования СА, готов был оставить залог, что если СА откажет я оплачу данную услугу за свой счет. мне предложили дождаться своего менеджера и решать вопросы с ним.я попросил не останавливать вопрос ремонта АМ, замена крыла и выравнивание двери. мне пообещали что по машине будут продолжены работы. ха-ха. с 5.12 по 9.12(4 дня) по машине не производились никаие работы.9.12 я смог дозвониться до своего менеджера. путем долгих уговоров я убедил менеджера произвести заказ внутренней части ручки, не ждать согласования от СА т.к. ЛА ничем не рискует(оплатит либо СА либо я), ручка была заказана и 25.12. ориентировочная(надеюсь точная)дата прихода и попросил хпопросил своего менеджера начать хоть какие то работы по ам.
сегодня 12.12 мы имеем замену крыла и все(прошло 7 дней с момента сдачи ам). в момент сдачи ам мне обещал менеджер 5-7 дней на все работы по моему страховому случаю. согласно акту сдачи приемки ЛА они должны закончить работы 17.12. полностью. я очень надеюсь что работы по замене крыла, выравнивание двери, окраски крыла, двери и ручки(сама ручка есть, внутренней части нет) закончит ЛА 18-19.12 и я смогу 18-19.12 забрать ам без ручки, а ручку установить с 25 по 27.12. итого на ремонт уйдет с 3.12 как я сдал машину до 25-27.12 =22-24 дня(это приусловии еще раз повторюсь что менеджер давал на ремонт 5-7 дней, а в акте Ла установлено 14 дней).
Я все еще надеюсь поехать на ам на новогодние праздники в Финляндию.но если честно.. не знаю.. смотрю как работают менеджеры и сервисная бригада.. картина по срокам печальная..
никто не за что не отвечает, менеджеры отвечают общими фразами что машина в работе, на вопрос что именно происходит с машиной, какие работы в настоящий момент производятся, менеджеры не знают. я уверен что если бы я не звонил через день в ЛА, никто бы до сих пор ничего не стал делать.
14-15.12 планирую доехать до ЛА, убедиться что крыло заменено, пообщаться с мастером, поговорить с руководством по поводу сроков. и написать претензию по поводу работы компании.
Я продолжу данный пост после 14-15.12 а также приложу фото выполненных работ на текущий момент. но думаю что 3 дня(до 14-15.12) ам будет снова стоять и ей никто не будет заниматься.
Данная информация не является "заказной", составлена от физического лица и предоставлена для создания личного мнения о работе официального сервисного центра ЛА будующим потенциальным клиентам.
для связи а также по комментариям на интересующие вопросы, пишите
jk280683@mail.ru
продолжение следует..

УРА!
СЕГОДНЯ 28.10.2013 прошёл плановое ТО в legeartis.
Мастер-приёмщик Алексей - выполнил свои обязанности на 5 :
1)машину приняли ровно в 10-00 как и был записан
2)то продлилось 3 часа как и обещали
3)Автомобиль выдали вымытым как внутри так и снаружи
4) Общение было безумно культурным
5)Гарантийные работы выполнили без раздумий и рассуждений.
Даже не до сих пор не верится,что такое может быть (может камер скрытых понатыкали и теперь по телевизору покажут)))

Резюме: ПЕРВЫЙ РАЗ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОСТАЛОСЬ.

Алексей алексей , приветствуем Вас!

Меня зовут Екатерина, я работаю специалистом по работе с клиентами в дилерском центре LegeArtis Hyundai.
Если у Вас возникают сомнения в корректности проведенной нами диагностики, мы готовы организовать дополнительную проверку работоспособности системы. При обнаружении производственных причин возникновения неисправностей в Вашем автомобиле, LegeArtis предпримет все необходимые меры для их устранения в рамках гарантии Производителя.
Дату и время Вашего визита просим Вас согласовать либо с Вашим мастером-консультантом, либо со мной по телефону 8-495-983-03-83, вн. ном 505 или по электронной почте e.krivonosova@la-cars.ru
Надеемся на конструктивный подход к решению возникшей ситуации и на сохранение Вашей уверенности в правильном выборе нашей компании в качестве сервис-партнера.

С уважением,
Екатерина Кривоносова
Специалист по работе с клиентами Hyundai,SY
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966 02 03
e-mail: e.krivonosova@la-cars.ru
la-cars.ru

Уважаемый Макс Кожеватов!
Благодарим Вас за выбор компании LegeArtis, а так же за положительный отзыв о нашей работе.
Мы стремимся к премиальному обслуживанию, и очень радуемся, когда наши усилия оправдываются в виде благодарностей наших клиентов.
Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами.
При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией Вашего автомобиля, Вы всегда можете обращаться в клиентскую службу компании.

С уважением,
Екатерина Кривоносова
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966 02 03
e-mail: e.krivonosova@la-cars.ru
la-cars.ru

в хундаевском салоне менеджеры тупы как валенки пиезжал с прблемой гарантийного характера а мне парят у тебя диски стёрлись давай сначала их поменяем за кууучу денег а потом будем ещё раз смотреть .еще два обращения сделаю и на третий раз они проблему увидят будем разговваривать по другому салоны любят когда им машины возвращают

ЛегеАртис пока радует. Аванта были хуже, поменялся персонал видимо. Покупал полгода назад у них авто, потом менял резину, потом проходил ТО. Все без проблем, быстро и качественно. Менеджеры не хуже, чем везде. Оценка - 5.

Нормальный ДЦ, никаких вопросов к ним. Покупала у них Mitsubishi Lancer Х, менеджер Сергей все рассказал, показал, помог выбрать экономичную комплектацию. Довольна.

Дмитрий, добрый день.

Пожалуйста, по возможности, позвоните мне по телефону Т. 7 495 983 03 83 доб.490 или сообщите ваши контакты, чтобы мы созвонились с Вами и договорились о дате и времени Вашего визита к нам для диагностики. Мы сделаем все возможное, чтобы принять Ваш автомобиль как можно раньше.

C уважением,
Логвин Анастасия
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 983 03 83 доб.490
email: a.alfimova@la-cars.ru
la-cars.ru

Да, мне надо было сначала здесь все подробно прочитать!
Но у меня все проще.
Записался почти за месяц на гарантийную диагностику (Opel) - машина ругалась на уровень антифриза, хотя в бачке уровень был в норме. В салоне сказали: "Долейте антифриз - индикатор загорается, даже если уровень упал совсем немного. Если снова загорится лампочка, приезжайте без записи." И диагностику делать не стали. ОК. На следующее утро доливаю антифриз. Через 5 минут машинка снова выругалась. И я вместо работы мчусь к ним. В салоне менеджер уже другой. Все ему объясняю. На что он мне: "Записывайтесь снова на диагностику." Т.е. еще месяц ждать и любоваться на индикатор.
Конечно, моя проблема - фингня по сравнению с описанными другими людьми. Но отношение к клиентам поражает.

Уважаемый Александр Степнов !

По сути Вашего отзыва можем сообщить следующее, действительно, проблемы с двигателем могут возникнуть при некачественном топливе. Мы лишь даем рекомендации по дальнейшим техническим работам.

По поводу платной диагностики, если обратиться в гарантийную книжку п. 1.3. Что не покрывается гарантией 1.3.1. Регламентные работы, разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при выполнении планового технического обслуживания, диагностические и регулировочные работы; то тут мы четко видим, что к сожалению диагностика не покрывается гарантией. Но если в ходе диагностических работ будет выявлена гарантийность неисправности, то за диагностику Вам платить не придется.

В компании LegeArtis действительно произошли изменения, но не смотря на ребрейдинг компании сумма за нормо-час осталась без изменений.
Компания LegeArtis очень внимательно относится к отзывам своих клиентов. Мы сделаем все возможное, что бы Вы остались довольны качеством предоставляемых нами услуг, соблюдая прежде всего Ваши интересы.
Так же, мы хотим принести свои извинения, за то, что Вам пришлось столкнуться с некорректным общением среди мастеров. По данному факту виновные будут наказаны.

При возникновении любых вопросов можете к нам обращаться!

Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!

С уважением,
Екатерина Кривоносова
Специалист по работе с клиентами
LegeArtis Automotive Group
г. Зеленоград, Ленинградское ш. 17 км. от МКАД
Т. 7 495 966 02 03
e-mail: e.krivonosova@la-cars.ru
la-cars.ru

Смена владельца и вывески лишь ухудшили обслуживание. Сервисмены салона Hyundai откровенно пытаются «разводить» на ненужный дорогостоящий ремонт.

Пример, i30 c минимальным пробегом, на гарантии. При обращении с жалобой на двигатель сразу же начинают рассказывать сказки про плохое топливо (много лет заправляю разные машины только на BP, никогда никаких проблем), предлагают промывку за 5000 руб. и замену свечей. При этом ещё и за диагностику содрать пытаются, а машина, напомню, гарантийная.

Стыдно, граждане, пытаться ТАК заработать на свой хлеб с маслом! Не лучше ли просто честно и качественно выполнять свою работу, чтобы клиенты были довольны и благодарны, приходили ещё и ёщё? Это, к тому же, и чисто экономически целесообразнее.

Раньше для не гарантийных машин была скидка на работы — 900 руб./нормо-час. Поменяли название и стало 1500 руб. Те же люди, те же цеха, та же работа... За что, спрашивается? Нужно отбить невнятные жёлтые вывески/визитки/бланки с непроизносимым названием?
Или новый менеджмент «просто очень деньги любит» (c) анекдот? Персонал от новых владельцев тоже, кстати, мягко говоря не в восторге.

Дорогие зеленоградцы-владельцы Hyundai, не поленитесь проехать немного километров до Москвы по Ленинградскому шоссе к другому не менее официальному дилеру (название не говорю, дабы не обвинили в рекламе, и так, надеюсь, понятно)! То что бывшая Аванта под боком, в городе, конечно, преимущество, но ущерб, который могут нанести местные «умельцы» вашему кошельку и железному коню того не стоит!

PS Дамам в сервисной зоне Hyundai находиться не рекомендую — мат-перемат стоит такой, что вянут уши и у мужчин...

Уважаемые пользователи!

Большое спасибо за проявленный интерес к нашей компании и за Ваши отзывы!
Компания LegeArtis стремится к премиальному обслуживанию и очень внимательно относится к отзывам своих клиентов.
Именно поэтому просим Вас, при возникновении любых спорных вопросов, обращаться в клиентскую службу компании!
Наш адрес CRM_customer@la-cars.ru. Так же, Вы можете связаться с нами по телефону 8-495-983-03-83.

LegeArtis дорожит каждым клиентом!
Мы приложим максимум усилий, что бы Ваш вопрос решился оперативно, соблюдая Ваши интересы.

С Уважением, клиентская служба компании LegeArtis.

Тоже немного правды об этом "потрясающем" сервисе. Так получилось, что купил я машину, застраховал по КАСКО и через пару месяцев на нее свалилась балка в гараже, разбила лобовое стекло и оставила глубоки ссадины на стойках. Не буду рассказывать о плохом взаимодействии дилера с страховой, а переду сразу к делу. Ждать лобового стекла мне пришлось 30 дней, окей раз оно так долго едет значит буду ждать. Потом еще спустя неделю меня записывают на ремонт. Привожу машину менеджер принимающей машину пытается найти куда вставить ключ (в машине безключевой доступ) и начинает расспрашивать, зачем я покрасил зеркала и ручки в белый цвет (это "фишка" одной из комплектаций данного авто), тут возникает вопрос они что не разбираются в машинах которые им поставляют? Стыдно как то. Но, окей, я над этим просто посмеялся. Далее мне обещали отдать машину "через 10 ну максимум 14 дней". Делаю звонок через 15 дней, передо мной извиняются и говорят, что надо еще 3 дня. Проезжаю мимо через 4 дня, захожу к ним, мне говорят, что у них неожиданно заболел мастер фламастер, который мне должен докрасить машину... "нам нужно еще 2 дней". Ну, ладно, главное, чтобы доделали думаю я. Через день вечером мне звонят, говорят, что завтра можно после 10 ее забрать, только позвоните перед выездом. Звоню, говорят раньше 3-х она готова не будет. Потом перезванивают в час, говорят возникли проблемы - только в 7. На вопрос, что за проблемы девочка ответить не может так как она просто секретарь. Приезжаю в 7... и что я вижу, молдингл-резинка обрамляющей лобовое стекло весь в волнах. *хуеваю. Мне начинает рассказывать менеджер, что вы понимаете что такая резинка пришла, они ее так скручивают и бла-бла-бла. НО ДЕЛО В ТОМ, ЧТО Я ОБРАТИЛСЯ НЕ В ТАДЖИКСКИЙ СЕРВИС, А В ФИРМЕННЫЙ! И мне совершенно все равно на эти оправдания, мне важен результат. В общем они долго резинку чем-то мазали, грели выпрямляли, все равно в одном месте остался заметен этот косяк.

Худшее обращение к вам как к клиенту к вашему времени и очень некачественная работа, вы не найдете. Осадок ужасный.

Поменяли название - чтобы работать ещё ХУЖЕ.
В ноябре 2012 года покупал в автосалоне (на тот момент ещё Аванта зеленоград) автомобиль insigniа OPC стоимостью почти 2 млн.руб.
При обращении по гарантии на пробеге 8.000 км (24.06.2013) по поводу неисправности ходовой и толчков при переключении АКПП - менеджер по гарантии сообщил следующее:
- Диагностика стоит 1650 руб если мы ничего не найдём. (скорее всего не найдём)
- Нам всё-равно чинить сейчас или когда у вас что-либо отвалится.
- И даже на стоянку не выйдем чтобы посмотреть неисправность "в живую"
После чего я покинул данное "заведение".
С обращением в Major с моей проблемой мне сообщили :
-Если машина на гарантии и приобреталась через официального дилера - все диагностики, поездки и т.д. дилер делает за свой счёт. Приезжайте - будем диагностировать.
ВИДИМО всё-таки бренд играет значение (мнение о фирме как раз создаётся на мелочах - продать машину может любой идиот)
Для себя принял решение :
более не обслуживать свой автомобиль в данной "конторе". - лучше потрачу деньги там где вменяемый персонал.

ЕСЛИ ВДРУГ ПЕРСОНАЛ ДАННОЙ КОМПАНИИ ЗАХОЧЕТ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ - stroyzelen@yandex.ru

Столкнулись с покупкой авто в этом салоне, отдел Renault. Впечатления очень печальные. Необоснованный срыв всех возможных сроков, без предупреждения, о своих обязательствах забывают, о чужих деньгах помнят.
Подробнее:
В середине марта 2013 г. посетили салон, прошли сразу тест-драйв, после чего составили предварительный договор на поставку автомобиля, внесли предоплату. Менеджером оговаривалась ориентировочная дата поставки - конец апреля 2013 г., самая крайний срок - начало мая (менеджер очень твердо это обозначил при свидетелях, что это предел, исходя из графика завода). В договоре, естественно, указанная дата не была оговорена, там значился стандартный срок в 3 месяца от даты заключения. Нас всё устроило, мы стали ждать.
Сразу хочу оговориться - VIN-номер сразу в договоре указать отказались (хотя пункт в договоре есть), вроде как еще заявка на завод не пошла, но пойдет через несколько дней, тогда будет. Очень жалею, что через несколько дней не спросил, тогда хоть можно было бы их поймать за руку.
В общем, с тех пор никаких звонков со стороны салона не поступало. В ответ уже на мой звонок в конце апреля с просьбой указать состояние заказа мне спокойно ответили, что для нашего заказа указан срок - середина июня 2013.
Объяснить срыв срока по телефону отказались, а на просьбу указать VIN-номер автомобиля очень настороженно спросили "А зачем он вам?" и тоже категорически отказались, мотивируя отсутствием нужных сотрудников. Перенос сроков по договору вроде как должен сообщаться, но, как я уже указал, этого не произошло.
При последующем посещении салона "куратор" подтвердил июньский срок, невнятно объяснив это ребрендингом компании и задержкой из-за этого поставки автомобилей. VIN-номер июньской машины всё-таки сообщил, с оговорками, что он-таки всё равно может внезапно меняться.
Теперь, когда подошёл и июньский срок, "куратор" указал, что заказанный автомобиль будет находиться В ПРОИЗВОДСТВЕ с середины до конца июня. Это, кстати говоря, вышло за рамки даже 3-месячного срока, указанного в договоре.
Это не все. Задержка привела к тому, что срок поставки попал точно на начало отпуска, так то забрать автомобиль в 3-дневный срок (он прописан в договоре, нужно внести оплату) я не могу. Мне было предложено либо внести деньги заранее (Вопрос - за что, если салоном уже договор нарушен?), либо уже после возвращения, но с оговоркой "У нас с понедельника новый директор выходит, как он решит - я не знаю, может, решит продать автомобиль, лучше, конечно, заранее внести, чтоб гарантированно." Т.е. мне же еще и пригрозили, что автомобиль может уйти, мол, давайте деньги быстрее.

В общем, делайте выводы сами, а я свои уже сделал - во-первых, это полнейшая некомпетентность персонала и пренебрежительное и наплевательское отношение к покупателям, типа "не нравится - не ешь", когда речь заходит об обязательствах салона. Вот деньги им давать надо своевременно, да. Во-вторых, очевидно, действует схема мошенничества, когда под заказ и предоплату собирается машина, а потом продается налево с доплатой за срочность (не новая история). А тот, кто заказал - подождет. Этим вполне объясняется нежелание сообщать VIN-номер, чтобы после невозможно было это проверить и все время можно было переносить сроки. Ведь на заводе существует определенный жесткий график, и этот график официальному дилеру хорошо известен (как уже сказал, нам исходя из этого графика указывали срок к маю). В общем, морально готовлюсь к суду - о взыскании предоплаты и морального ущерба за нарушение прав потребителя.

Случилась неприятность попал в ДТП притерся не сильно. Было слегка подмято крыло на ребре поцарапана дверь и зад. бампер. В итоге страховая написала рихтовка покраска.
Сдал на ремонт по КАСКО в Аванту E_105. Дилер мягко говоря не хороший. Сроки были 10 дней в итоге делали 21 день доп. согласований со страховой не было, запчасти тоже не нужны. На звонки отвечают очень неохотно просят подождать 20 минут и в итоге не перезванивают. Сегодня приехал забирать прождал три часа в итоге крыло отрихтовано не качественно. Пришлось оставить наверное еще на три недели так и до весны простоит. Диллер технически явно слабо подготовлен. Утверждают что восстановить линию ребра на крыле практически не возможно .. тонко намекают что надо бы забрать авто. Думаю ехать туда на ремонт можно если машина не нужна на ближайшие несколько месяцев и ремонт не значительный. Должен признать что в цвет попали хорошо.

добрый вечер! покупала автомобиль в этом салоне. впарили сигнализацию аркан за 25700 руб. менеджер Пирогов Кирилл сказал, что если я соглашусь на эту сигнализацию, будет скидка по страховке и первый год пользования ею бесплатно. со мной был супруг, мы оба это слышали, поэтому согласились. про скидку на страховку нет ни единого слова ни в одном договоре. зато вчера мне раз 7 позвонили из компании, предоставляющей услуги по мониторингу моего авто (ЗАО Аркан) и сообщили что у меня задолженность. всего оказывается я им должна 12000 рублей. вспоминая обстоятельства подписания договора на эту сигнализацию, менеджер Пирогов Кирилл сказал что они раньше сами заполнянли этот договор, а сейчас только клиент должен сделать это. я все заполнила под его диктовку. он ради этого договора даже сидел с нами после закрытия салона. сдается, что есть личная заинтересованность менеджера и что раньше тоже были проблемы с арканом. ведь сигнализацию за 40000 поставить дураков еще поискать надо. мне тогда это подозрительным, но договор подписала. теперь все на него пиняют... если бы мне сразу сказали, что это будет 40 стоить, я бы отказалась. это самая настоящая афера и запудривание мозгов людям. не ходите туда!!!

Юрий Юрий.
могли бы уточнить в каком салоне вы были, какой бренд?

Здравствуйте! Заключил в январе 2012 договор на поставку автомобиля, внёс предоплату, но машину к указанному сроку не получил. Разговор с менеджерами сводится - к тому что - хотите, ждите, не хотите - забирайте предоплату и уходите. Никаких извинений от менеджеров - улыбка только при заключении договора. Ольга из отдела по работе с клиентами, всё выслушала, извинилась от лица компании, но воз и нынче там. Условия договора не исполняются. Очередь не прозрачна. Причину задержки поставки никто сообщить не может. Очень жалею что связался с этим автосалоном, никогда не сталкивался с подобным при покупке авто.

Большое спасибо за Ваш отзыв. Компания Аванта очень внимательно относится к отзывам своих клиентов. На обоснованные отзывы мы оперативно реагируем. Сожалеем, что Вы не сообщили об этом руководителю отдела продаж, не оставили запись в книге отзывов и предложений. Уверяю Вас реакция была бы очень оперативной и мы бы решили Ваш вопрос, соблюдая Ваши интересы. Во время таких пертурбаций какие-то накладки возможны, и руководство может уже повлиять на данную ситуацию, чтобы её выпрямить. Помогите нам услышать Вас – воспользуйтесь всеми доступными сервисами: звонок руководителю (контакты на ресепшене, в отделе продаж, сервисе), жалобная книга, отзыв на сайте (поступает в маркетинг, руководству). Прошу Вас сообщить на почту info@avanta-cars.ru с пометкой «в отдел маркетинга» свои контактные данные, и мы с Вами свяжемся, с Вашего позволения, чтобы постараться урегулировать возникшую ситуацию.

Просто ужасный автосалон!!!!! Не обращайтесь сюда НИКОГДА!!!!! Только перезвоните и подождите или вообще не берут трубку! Никакой информации НИЧЕГО не дождешься! Просто ужасно!

Хочу записаться на ТО, всем пох на меня,типа мастеру некогда сейчас вами заниматься, перезвоните позже и все в таком духе. РЕБЯТА,АУ 21-век на дворе, а вы всё из социализма никак не проснетесь! АЦТОЙ контора, жаль нет ничего рядом подходящего, этим видимо и пользуются гады!!!

"Специалисты" официального сервиса меняли топливный фильтр=> сорвали трос замка капота. На претензию ответили: "Это не мы. Ну приезжайте завтра, что-нибудь придумаем." Боюсь при следующем обращении в этом "официальном" сервисе что-нибудь еще придумают!
Очень плохо!!!

Ужасно! Граничит с преступлением! Собаки с территории стоянки нападают на людей. Охраны нет. Там просто ОПАСНО!

Очень плохо! Не можем забрать предоплату за авто. Сотрудники не компетентные, по телефону клиентам дают не достоверную информацию. Не договаривайтесь с сотрудниками по сотовому. Уже 2 раза приезжали - денег не возвращают. ССылаются на отсутствующего сотрудника и на то, что мы по сотовому не так поняли.

Стало очень плохо!Приехал с неполадкой( заводилась через раз)причину так и не нашли !Поехал в др.сервис,хватило 30 минут чтобы все сделать(поменяли датчик колен вала)Так что оценка ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!!!!!!!

Рено логан ,при продаже навязали(да да именно навязали)сигнализацию Шер-хан,на второй день отвалилась антенна ,предложили убрать с переднего стекла и спрятать в стойку,сославшись на невозможность её закрепить на стекле.на четвёртый день начала отклеиваться контрольная лампа сигнализации закреплённая внизу лобового стекла.Сделать ничего не могут поменять на сигнализацию с другим креплением пока отказываются.буду обращаться в суд!!!

Удивила некомпетентность продавцов-консультантов

рено, поехал делать то 30000км сразу предупредили , что не меньше 2,5 часов, хотя до это не на Аванте делал ТО и на все про все уходил час.Ладно сказали можно подождать, а можно уехать... решил подождать...мою машину повесили , она провесила 1,5 часа никто даже не подошел, в итоге потом увидел человека который подошел масло сливать вся работа заняла 5о-60 минут...получил бумагу в конце всей выполненной работы и увидел цифры , что у них час работы стоит 900рублей, они получаются зарабатывают на этом деньги и с каждого сколько имеют...так это час был затрачен не только на то , а по гарантии меняли сальник...делайте вывод куда лучше ездить

Рено. После кузовного ремонта (не на их кстати территории, которая видите ли очень мала) а в "5 звездах" (чуть дальше в область по Ленинградке после макдональдса), по их договору-междусобойчику - неверные зазоры между капотом и бампером, задребезжало стекло в задней двери. Проявилось всё через некоторое время.

При выяснении регламента и списка запчсли не поастей на ТО-60 000 км от мальчика-зайчика по запчастям сначала получен отказ. И предложено записать "от руки" под его диктовку - Ленин под лампой)). Потом по неизвестным причинам регламент нашелся и список вылез из принтера. После этого сервис менеджер долго парил что будет - прям сейчас случиться если срочно не поменять комплект ГРМ и помпу заодно. Разводят ребята и мутят мутят... Пользуясь удаленностью зеленограда от нормальных дилеров.