Перестала работать оттайка морозильника в холодильнике Goldstar, вызвали мастера из не помню какого сервиса, сказал надо заменить таймер потому как он закисает, но у меня такого нет ставлю вам пока другой со словами звоните заменим если что, взял 3000. В итоге оттайка не завершалась, морозилка промерзала снова. Был вызван мастер с Протор сервиса, охамил предыдущего сервисмена, разморозил феном морозилку, заменил датчик в морозилке, про тамер сказал там ничего не может сломаться, взял 5000, долго не хотел выдавать чек, и ушёл. Результат - морозилка опять промерзла.
В итоге была найдена и изучена схема холодильника и ремонт произведён своими силами. Могу сказать что первый вызванный мастер оказался прав, таки дело было в таймере.

Обратились в Протор-сервис 3 недели назад,в связи с тем,что новый холодильник начал очень сильно трещать.Позвонили в этот сервисный центр,диспетчер сказала,что мастер свяжется с нами по телефону в течении дня.Да,мастер позвонил,сказал,что приедет на следующий день,но он так и не приехал и даже не позвонил!через день я ему позвонила,мастер начал "кормить меня завтраками",мол приеду завтра...и так в течении 2 недель,а при последнем разговоре с мастером,он вообще мне нахамил! !!мол какого фига вы мне названиваете,без вас дел много!
я снова позвонила в сервисный центр,объяснила ситуацию,мне сказали,что мастер приедет через 2 дня...прошло 6 дней,ни ответа,ни привета!!!
Не советую обращаться в Протор-сервис!!! работать вообще не хотят!!!свои прямые обязательства не выполняют!!!

Вынуждена была туда обратиться по гарантии из "М.Видео" на замену кондиционера. Это КОШМАР!!! Неделю согласовывали время выезда мастера, у них мастера работают с 9 до 18, хотя на сайте указана совершенно другая информация. Менеджеры обещают уточнить информацию и перезвонить, но не перезванивают! До них дозвониться просто нереально!! Менеджеры откровенно хамят, перебивают во время разговора!! Одна мне вообще выдала - "это Ваши проблемы, что Вы не можете в это время, Вам же нужно кондиционер повесить!" Как так можно с клиентами общаться?! В итоге они от моей заявке отказались, через неделю опять приняли ее в работу, но время мне предлагают с 12 до 18, что для меня крайне неудобно! На встречу идти совершенно не хотят, когда я прошу установить адекватные временные рамки, т.к. мне надо уходить с работы! Сегодня опять позвонили, обещали уточнить у мастера сможет ли он приехать вечером, сижу жду.. НИКТО не перезвонил, трубку не берут...

Протор сервис - сервис по обманыванию.

Сдавали блендер Браун по гарантийному ремонту. Сломали втулку для насадок!!! Написал жалобу не ответили в течении 10 дней.По телефону говорят забирайте так и было!

Не рекомендую обращаться в "сервис" лучше сразу выкинуть вещь,чем ещё раз пережить такое хамство !.

Сдала в среду телевизор LG, т.к. Протор значится на сайте LG как их сервисный центр. Буквально через час позвонил мастер, сказал что надо поменять и сколько это будет максимально стоить. На следующий день я дала согласие на ремонт, они заказали плату и уже в пятницу телевизор сделали!!! И взяли меньше первоначально заявленного. Очень спокойный, вежливый и чуткий мастер Николай. Еще оператор на телефоне сейчас тоже очень вежливая девушка. Стали соединять с мастерами, можно предварительно проконсультироваться. Собираюсь снести СВЧ. Надеюсь также не разочароваться.

Рекомендую!!! Всем добрый день. Так случилось, что наша стиральная машина Атлант (на гарантии) вышла из строя-перестала сливать воду должным образом. Сперва мы обратились в один из наиболее известных московских сервис-центров. , о чем в последствии пожалели - два мастера пришли по вызову и стали откровенно вымогать деньги. Жаль, что отзывы об этом недосервисе мы прочли только после вызова. Итак, я вновь зашел на сайт фирмы Атлант и нашел среди авторизованных сервис-центров Протор-Сервис в Зеленограде. Отсутствие негативных отзывов, приличный сайт сыграли в пользу этого сервис-центра и сегодня мы отвезли нашу стиральную машинку в Зеленоград. В итоге за 20 минут был произведен ремонт (замена сливного насоса) и мы получили нашу машинку обратно. Я крайне благодарен за то, что есть такой сервис-центр, как Протор-Сервис. Хотелось бы отметить вежливую манеру общения диспетчеров как по телефону, так и в живую в самом сервис-центре и, конечно же, профессионализм Мастеров. Спасибо Вам за то, что на совесть выполняете свою работу. Желаю центру Протор-Сервис и его сотрудникам процветания и благополучия, ну и, конечно же, побольше благодарных отзывов. В следующий раз обязательно сразу же обращусь к Вам.
С уважением, Руслан.

Позвонил мне мастер по ремонту холодильников из «Протор-Сервис». Сказал, что приедет в течении часа. Сижу жду. Нету. Перезваниваю ему через 1:20. Сбрасывает, а затем вообще выключил телефон. Ну ладно. Через 2 часа с его звонка приходит смс, что его телефон включился - звоню. Он как ни в чем не бывало по новой - вот вот выезжаю. Ждите))))
Молодцы - "клево" работают. Первый раз с ними столкнулся - оператор показалась нормальной и адекватной. Но вот мастер по ремонту отличился) - видимо еще на знает, что можно позвонить и предупредить, что задерживаешься или не приедешь. Недоучили где то...

Крик души. Вызвала мастера по ремонту холодильников - перестал работать 3-х летний Индезит. 4 раза приходил один и тот же мастер, уверял, что всё сделал. Взял за ремонт 5 тыс. руб. (о возврате взятых за ремонт денег, разумеется, и речи не идет) В результате холодильник как не работал, так и не работает. Удивлена отсутствием квалификации персонала.

Советую в этот сервис не обращаться. Купили холодильник Beko он не начал морозить, в итоге оставив заявку на диагностику в горячей линии Beko стали ждать звонка от сервиса. Позвонили операторы вечером того же дня сообщив что мастер прийдет завтра с 9 до 14, продиктовали адрес, я сказал что нам не ремонт нужен, а заключение что он сломан на что нам магазин бесплатно заберет и доставит новый. В итоге втечение след дня никто не пришел, а когда я позвонил оператор мне сказала что мастер был но в домофон никто не открыл (конечно сижу дома и домофон не открываю ну ну), а сотовый был все время в недоступности (ага смски конечно никакой не пришло что кто-то звонил да и бред телефон работал). Следующий вызов типо платно, я согласился в итоге опять никто не звонил и никто не пришел. Почитал тут отзывы и принял решение заказать газель чтоб самим увезти холодильник в магазин мвидео, там оказался очень адекватным сервис они его включили полчасика подождали и дали заключение на обмен с бесплатной доставкой.
Обдумайте если сервис на диагностику так футболит, то если он у вас разберет и заберет детали то сколько их потом ждать.

Обращалась по поводу ремонта холодильника фирмы Бломберг. На следующий день пришел мастер налегке, то бишь, даже без элементарного набора инструментов, постоял минуту возле холодильника, послушал и поставил диагноз...Мол, знаю я все эти холодильники, у них 'летят' трубки от времени(механизму всего 6 лет), подающие хладогент, эти трубки заблокированны стенками, не пробраться, выносите на помойку ваш хлам, тут ничем не помочь. Взял свои 400 рубликов за выезд или мега консультацию...и ретировался. Не могла я последовать его рекомендациям ...Ну как можно верить словам якобы-специалисту, который следал выводы о неисправности, полагаясь лишь на свой слух..Вызвала мастера из другой организации.Специалист приехал в тот же день, даже через пару часов.Но это уже другая и счастливая история.Все починилось!Хоть и стоит компрессор от Атланта, слышно, как трудится, но это лучше, чем тратиться на новый дорогостоющий холодильник.А самозванцу из данной организации желаю удачи с заработан заработанными 400 рублями...Нехорошо, мужчина...

здравствуйте. с данной компанией столкнулись при обращении в Beko для гарантийного ремонта холодильника.
сервис ужасный.
элементарную вещь нам меняют уже больше месяца.
мастер приходил к нам уже раза три ,и все это время весь день приходилось сидеть и ждать дома в свое рабочее время, никто не предупреждает во сколько приедет. ( обещали в 16-00 , приехали в 21-00, обещали приехать в первой половине дня , до 14-00 даже не позвонили, а один день вообще никто не приехал). и самое забавное, что мастера мы ждем не для того,чтобы поменять нам неисправную деталь, а для того, чтобы он сделал фотографию.
хотя фото делали, когда приезжали в первый раз, я сама лично несколько раз отправляла им фотографии.
разговаривать с клиентами не умеют,делать ничего не хотят.
в общем , если хотите проблем, то обращайтесь к ним.
п.с. сегодня в очередной день ждали мастера,и только что узнали( при этом сами звонили), что к нам никто не приедет.
операторы данной компании просто кидают трубки.

Не ходите туда люди! Отдавала мультиварку на ремонт делают уже 2й месяц, мастер постоянно врет , то детали нет , то он ждет какого то звонка, говорит что перезвонит и не перезванивает уже раз 3й!! К клиентам свинское отношение . Девушка диспетчер на мои жалобы ответила: "я же не могу его уволить , да вот такой он у нас один единственный мастер, пойду ка я его отругаю"))) плюсов пока не нашла , да и не найду , потому что решила обратиться в другой сервис !

Абсолютно пофигистичное отношение к клиентам. Оформила заявку на ремонт стиральной машины только из-за рекомендации официального представительства. В итоге жду звонка мастера второй день, сколько ждать его приезда диспетчер не знает. Разговаривает по телефону достаточно резко, с наездом. Полное ощущение совка. В итоге вынуждена искать другой сервис, где дорожат клиентами.

Самое отвратительное впечатление от качества обслуживания в Протор-Сервис, что в 15 микрорайоне Зеленограда!
Вызвала мастера по ремонту холодильников, назначили с диспетчерами время, а "мастер" вообще не пришел. Зря прождала несколько часов. Звонила диспетчерам, чтобы узнать, когда придет мастер и вместо извинений (этого слова там, похоже, совсем не знают) получала в ответ:"Ждите". Потом вечером ПЕРЕЗВОНИЛ "мастер" и по телефону (!)стал ставить диагноз моему холодильнику. Приходить он и не собирался. А вопросы такие задавал, что специалистом там и не пахло. Под финал посоветовал холодильник выключить и сразу включить, чтобы он заработал... Ужасно. Даже не смешно. Пришлось обращаться в другую службу по ремонту. Сделали все быстро и культурно. А в Протор-Сервис больше никогда не обращусь и вам не советую.

Протор-Сервис просто ужас. Не сдавайте туда технику, ибо Вы можете получить проблемы. Сдал им на диагностику телевизор Самсунг 50 дюймой. С момента покупки он у меня висел на стене, как говорится пылинки сдувал. Принес его в сервис на диагностику, пятна стали появляться, в идеальном состоянии, как новый. На следующий день пришел его забирать и ужаснулся. Такое ощущение, что его по полу лицевой стороной таскали. Вся лицевая и боковые стороны в царапинах, скол на лицевой стороне. Я отказался его принимать обратно. Теперь вот готовлю документы к суду.

Ну что я могу сказать? В ремонтной мастерской по-ходу работают одни лошары! Знакомый не так давно приносил к ним в ремонт кухонную вытяжку 'KRONA' в которой включалась только подсветка. Ее приговорили с диагнозом 'замена модуля управления'. Складывается такое впечатление, что их чудо-мастера даже тестером пользоваться не умеют, лишь-бы денег побольше содрать!!! На элементном уровне видимо вообще ремонт не производят, только и умеют 'блок поменять' да ободрать клиента как липку. Так для этого ума много не надо, пора научиться правильно диагностировать! После такого подхода к делу было принято решение отдать ее мне на ремонт. Дефект оказался в обрыве нескольких проводников между кнопками в панели управления. Полчаса работы и все функционирует как надо. А к таким 'кулибиным' как в проторе обращаться не советую, можно остаться без денег и/или с неотремонтированной техникой

Не путайте Протор и Протор-сервис! Отличнейший сервисный центр!

Обращался туда два раза. Первый - уже года 2-3 назад. Тогда сломался монитор Samsung. Примечательно, что сломался за неделю до окончания трехлетней самсунговской гарантии ) В Протор-сервисе - авторизованный центр по ремонту, соответственно, обратился для бесплатного ремонта. До этого имел дело по гарантийным случаям только со всякими УГ-магазинами типа Евросети, где тебе говорят - ну сейчас возьмем на экспертизу, там подумаем.. бла-бла-бла. В общем, в таких случаях все растягивается недели на 2 в лучшем случае, а то и на месяц. К этому я и готовился. НО! Все сделали за один день!

На днях сломался сабвуфер. Вчера в обед сбегал с работы домой и отвез в Протор. Позвонили через 2,5 часа - забирайте, все готово! Так что Протор приятно удивляет. Сервис не "совок". Все на хорошем уровне

Это просто ужас!
Заказала люк для стиральной машинки,сказали поставят через 2 недели.В итоге поставили через месяц!

Тотальная маргинальщина. За бесплатную диагностику монитора пришлось заплатить изуродованным корпусом. Квалификация "специалистов" под большим сомнением. Вообще, осталось стойкое впечатление автомобильного сервиса, наполненного псведоспециалистами, тянущими гайки до срыва резьбы и уютно располагающихся в нестиранных робах в салонах клиентского авто. Не рекомендую обращаться с ремонтом электронной техники, ибо шансы на ремонт мизерные, а шанс получения увечий весьма высок.

Огромное спасибо мастеру (Павел) по ремонту холодильников!!! Объяснил доступным языком причины поломки, предложил несколько альтернативных вариантов ремонта, отремонтировал агрегат в тот же день!!! Мы довольные :-)

Умиляет, что много негативных отзывов на ресурсах не о Протор-Сервис, а о сети магазинов Протор.
Магазины никак с самим сервисом не связаны!

Ремонтировали летом мне холодильник Атлант по гарантии - все прошло хорошо. Утром сделал заявку, после обеда уже пришёл мастер. Не работали часы. Дело оказалось в блоке индикации - мастер пришел уже с запасными частями, поменял, записал все в наряд-задании и вырезал талон. Только вот в гарантийной книжке не отметил, что делал. Ну это не важно, думаю.
На той неделе сломалась стиралка индезит, купленная весной...Видимо везет мне на брак.))
Заявку скинул на горячую линию индезит. на след. день позвонили из протор-сервис и назначили заявку на сегодня. Утром пришел мастер, сказал, неисправен модуль управления, с собой не оказалось. Через час вернулся с модулем, запрограммировал его каким-то устройством и машинка снова работает! Огромное спасибо Протор-Сервис за то, что исправляют косяки производителя!

Заказывал установку электрической плиты. В целом всё прошло удачно.

ужасное обслуживание по ремонту стиральных машин!!! не компетентный мастер, который не починил машинку, но в наглую требовал денег, за свою "работу" в итоге вместо заявленных по телефону 400 рублей за диагностику машинки, взял с меня 700 рублей. при этом стиралка так и не работает!!!!

ужасное обслуживание, купили стиральую машину около 15000, доставка их была подключили не работает, с платой проблемы, пришел мастер принес новую плату та тоже сломана, магазин сказал, что это мы уже дома ее сломали, с большим скандалом ее магазин забрал и теперь ремонтируют у себя в сервис центре, поменять или вернуть нам деньги отказались, уважаемые!! не советую Вам приобретать там бытовую технику, иначе на суды потратит много времени!!!