Здравствуйте! Где-то я уже читал данный текст, поэтому отвечу как и тогда.
Меня очень поразил ваш комментарий. Странный и капризный...
Я хочу - исполняйте! Поколение ТНТ и СТС...?
Повзрослейте для начала, и научитесь проявлять уважение к людям. Если вы не понимаете простых вещей и не умеете разговаривать-договариваться с людьми - проблема в вас и в вашем воспитании. Мы не собираемся "облизывать" вас как потребителя! Наши сотрудники - это обычные люди, у которых есть семьи и дети, которые любят свою работу и работают уже много лет. А ваш негатив - это ваше не умение понимать чужие проблемы и специфику работы.
PS Изделия из фарфора, хрусталя и т.п. - являются высокохудожественными изделиями, процесс изготовления требует колоссальных затрат как материальных, так и временных. Только для обжига одной чашки требуется более двух суток...
PSS на рынке посуды существует неудовлетворенный спрос
PSSS период ожидание некоторых позиций может оставаться открытым
PSSSS один - два негативных отзыва в год - это нормально... Если бы мы работали так плохо - как бы мы могли работать более 30 лет? =)))
Удачи всем! И вам лично... из Советского, замечательного, увы прошлого

Выбор посуды прекрасный, вот только в наличии все по одной позиции. Обслуживание отвратительное! Выбрала себе кружки, оказалась что она всего одна, попросили подождать 1,5 месяца и к 4 декабря их привезут. Звонка я не дождалась. Когда я сама дозвонилась мне ответили что нужно звонить через неделю, и может быть тогда станет ясно заказали их или нет, и это не факт! На мой вопрос можно ли связаться с менеджером, ответили что делать это не намерены и что можно просто отказаться от заказа и это после 1,5 месячного ожидания. Если хотите сэкономить нервы и купить что-то не в единичном количестве, искренне советую распрощаться с не самым лучшим из советского прошлого, а именно отношением к покупателям, отсутствием консультации и продавцами- хабалками.

Уважаемая Елена Максимченко!

Да, действительно наш магазин работает с 1984 года и является деловым партнером Дулевского фарфорового завода.

К сожалению, мы не имеем возможности разместить весь тот огромный ассортимент что предлагает завод (ведь мы работаем не только с ним!), но еще больше нас огорчает то, что мы и сами иногда не можем получить заказанную продукцию в том объеме которая нам нужна (так работает завод и с этим ни чего пока не поделаешь!).

Заказы в нашем магазине принимаются ТОЛЬКО по фирменному каталогу, и ТОЛЬКО на те изделия, которые указанны там. Каталог выпускается один раз в год и соответственно какие-то изделия есть на фото - каких-то нет, это нормально.

В вашем случае вы можете принести чашку (если вам нужен сервиз) и связавшись с сотрудниками завода мы могли бы опознать изделие, его артикль, год выпуска, сортовку и прочее... возможно, данное изделие уже снято с производства и логично, что его уже нет в каталоге.

В любом случае спасибо за проявленный интерес, и если эта тема еще актуальна для вас, приходите - попробуем вам помочь!

С уважением,
зам.директора магазина посуды "Фарфор-Хрусталь" Исмаилов Дамир

Магазин "Фарфор-хрусталь", работающий, кстати, с 1984 года в Зеленограде, как оказалось, является дилером известного фарфорового завода Дулёво -http://www.dulevo.ru/dirler.htm
Имея интерес к продукции этого производителя, зглянула в магазин в надежде увидеть ну хоть какую-то часть представленного на сайте фабрики великолепия, - особенно сткульптуры меня интересовали ... Продавцы однако ж сказали: сайт - это всё замечательно, но мы, например, уже полтора года не можем получить заказанный чайник. А в магазинном каталоге продукции "под заказ" вообще не было той скульптуры и того сервиза, которые меня заинтересовали, на что продавец сообщила, что это у них такая уловка, так они так часто делают, выставляют картинку из музея как манок для покупателя... и вообще мол это не завод, а сплошное недоразумение. В магазне, меж тем, можно найти какие-то дулёвские чайные и столовые сервизы. Заказ у меня принимать вообще не стали.