Отвратительное отношение к клиентам начиная с телефонного разговора. ..администратор Марина (как представилась) не могла ответить на вопросы и кидала неоднократно трубку...
Обман по купонам, сроки акции одни, на деле сократили на 2 дня., якобы в выходные купоны не действуют, что не указано на сайте зелкупона!!!
Не тратьте время и деньги на хамок и врунов, набивая их карманы своими деньгами!
Марта Илларионова
21 июля 2016
Записалась заблаговременно за неделю, пришла и ждала 55 минут, ни объяснений ни извинений
Ядвига ЮсьЛегко
25 мая 2016
Из минусов цены на маникюр с шеллаком, 1600 или 1900 - топ-мастер
Шиладжян Тигран
2 сентября 2015
Уважаемая Анна, наш салон В отношении Вашей претензии также быстро отреагировал и пытался Вам предложить альтернативное время и сожалеет, что отпуск Ваш так начался. Смс Вам было отправлено, в силу того, что Вы не отвечали на звонки администратора и чтобы сэкономить Ваше же время.
Доводим до Вашего сведения, что в сфере обслуживания бывает пресловутый "человеческий фактор", который заключался в болезни одного мастера, отчего нагрузка на другого мастера выросла, а график был скоро изменен. И простите, откуда Вам известно, как наши мастера работают и как мы их эксплуатируем. Тем более, Вы так и не пришли к нам.
Мы также рассчитываем в будущем на адекватность клиентов и понимание коммерческой составляющей нашей работы и невозможность отказа клиенту в услуге из-за "разумного" опоздания в силу данного фактора график к сожалению может смещаться. Потому как клиенты также имеют свойство опаздывать и задерживаться, а также отменять записи буквально за 1 час или меньше, когда это время уже не может быть использовано. Мы всегда стремимся соблюдать оптимальный интервал между клиентами, но он не может составлять 2 или 3 часа. Просим Вас с пониманием отнестись к форс-мажорным обстоятельствам в наше трудное финансово-экономическое время. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация салона "Креона"
Шиладжян Тигран
2 сентября 2015
Уважаемая Татьяна. Салон принял незамедлительные меры в отношении Вашей претензии. Вам неоднократно было предложено выполнить заново данную процедуру за счет салона, разумеется, но Вы при этом так и не явились в салон. К тому же, вызывает вопрос, почему покрытие сошло не сразу, а на второй день. Скорее всего имел место физический контакт или с водой или с другими предметами, о чем наши мастера регулярно предупреждают наших клиентов. Брак в покраске и подготовке (адгезии) к нанесению покрытия появляется сразу. Все остальное - это небрежность клиента. В нашем салоне строго соблюдается технология нанесения базового покрытия, цветного, верхнего и соответствующего обезжиривания (адгезии). У нас работают профессионалы. К тому же, наш салон пошел Вам на встречу и сделал два цвета и дизайн, несмотря на то, что Вы были у нас по купону. Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация салона "Креона"
Неизвестный пользователь
30 августа 2015
Обходите эту контору стороной, если не хотите зря выбросить деньги! Сделали халтурный маникюр, шеллак стал откалываться на 2-ой день после нанесения! А всё потому, что лак нанесли сразу на чистый ноготь, без предварительно нанесенной базы!!!
Абсолютно хамский администратор, кидает трубки, и в открытую посылает клиента!
Очень жаль потраченного времени и денег!((((((
Anna Shi
11 августа 2015
Добрый день!
Хочу предупредить милых девушек и посоветовать обходить этот салон стороной.
Администратор салона просто эксплуатирует девушек-мастеров, записывает клиента на клиенте, тем самым у мастеров просто не остается выбора, кроме как делать все на скорую руку-криво-косо.
Неделю назад записалась в салон на 15-00 на эпиляцию (записывалась заранее, специально, чтобы привести себя в порядок перед отпуском). В итоге в день процедуры мне в 14-30 позвонили и сказали, что они не успевают и предложили мне прийти в 17-00. Я изменила все планы, перенесла другого мастера и была готова прийти к ним в 17-00. В итоге в 16-00 мне приходит смс (!!!) от салона - \"Эпиляция в 20-00\". Я была честно говоря в ужасе (т.к. не могу же я постоянно все двигать в последний день перед отпуском, перезвонила им и там мне откровенно нахамили, сказали, что либо я приходу в 20-00 либо остаюсь без эпиляции. Естественно я уже никуда не пошла и начало отпуска было омрачено.
Самое ужасное то, что это была суббота и записаться к кому-то другому уже просто не было возможности. Салон Креона это понимал, поэтому спокойно двигал время, т.к. знал, что у меня просто нет выбора.
Обман по купонам, сроки акции одни, на деле сократили на 2 дня., якобы в выходные купоны не действуют, что не указано на сайте зелкупона!!!
Не тратьте время и деньги на хамок и врунов, набивая их карманы своими деньгами!
Доводим до Вашего сведения, что в сфере обслуживания бывает пресловутый "человеческий фактор", который заключался в болезни одного мастера, отчего нагрузка на другого мастера выросла, а график был скоро изменен. И простите, откуда Вам известно, как наши мастера работают и как мы их эксплуатируем. Тем более, Вы так и не пришли к нам.
Мы также рассчитываем в будущем на адекватность клиентов и понимание коммерческой составляющей нашей работы и невозможность отказа клиенту в услуге из-за "разумного" опоздания в силу данного фактора график к сожалению может смещаться. Потому как клиенты также имеют свойство опаздывать и задерживаться, а также отменять записи буквально за 1 час или меньше, когда это время уже не может быть использовано. Мы всегда стремимся соблюдать оптимальный интервал между клиентами, но он не может составлять 2 или 3 часа. Просим Вас с пониманием отнестись к форс-мажорным обстоятельствам в наше трудное финансово-экономическое время. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, администрация салона "Креона"
С уважением, администрация салона "Креона"
Абсолютно хамский администратор, кидает трубки, и в открытую посылает клиента!
Очень жаль потраченного времени и денег!((((((
Хочу предупредить милых девушек и посоветовать обходить этот салон стороной.
Администратор салона просто эксплуатирует девушек-мастеров, записывает клиента на клиенте, тем самым у мастеров просто не остается выбора, кроме как делать все на скорую руку-криво-косо.
Неделю назад записалась в салон на 15-00 на эпиляцию (записывалась заранее, специально, чтобы привести себя в порядок перед отпуском). В итоге в день процедуры мне в 14-30 позвонили и сказали, что они не успевают и предложили мне прийти в 17-00. Я изменила все планы, перенесла другого мастера и была готова прийти к ним в 17-00. В итоге в 16-00 мне приходит смс (!!!) от салона - \"Эпиляция в 20-00\". Я была честно говоря в ужасе (т.к. не могу же я постоянно все двигать в последний день перед отпуском, перезвонила им и там мне откровенно нахамили, сказали, что либо я приходу в 20-00 либо остаюсь без эпиляции. Естественно я уже никуда не пошла и начало отпуска было омрачено.
Самое ужасное то, что это была суббота и записаться к кому-то другому уже просто не было возможности. Салон Креона это понимал, поэтому спокойно двигал время, т.к. знал, что у меня просто нет выбора.
Надеюсь салон примет меры.