|
В Зеленограде стали широкодоступными бесплатные консультации психологов Московской службы психологической помощи населению. В октябре Служба открыла свой
зеленоградский филиал - просторный психологический центр с прекрасной отделкой и уютной обстановкой в новом помещении на первом этаже корпуса 418 (вход расположен в торце корпуса, с Березовой аллеи).
Московская служба психологической помощи (МСПП) работает в столице с 2003 года, и точкой отсчета в ее становлении стали тяжелые дни теракта на Дубровке ("Норд-Ост"), во время которого помощь пострадавшим, их близким и просто сопереживавшим людям оказывали психологи разных структур (МВД, образования, здравоохранения, социальной защиты и т.д.). Решено было объединить эти усилия и опыт в единой службе доступной и бесплатной психологической помощи, которая бы оказывала и экстренную психологическую помощь, и комплексные консультации горожанам. И повседневная востребованность этой помощи, и происходившие в Москве черезвычайные события и теракты подтвердили актуальность службы за 5 лет, в течение которых в нее обратились около 250 тысяч москвичей.
- Зеленоградский филиал получился самым красивым из наших филиалов. - Заявила на открытии зеленоградского центра Антонина Ивановна Ляшенко, руководитель МСПП. - В Зеленограде будет работать и уже работает очень опытный и серьезный отдел, которым руководит Наталья Викторовна Минайчева. В Службе принята технология комплексной работы с населением, единственная в мире - за 5 лет мы достаточно изучили опыт других стран и регионов России. Мы отличаемся тем, что ведем не только индивидуальное и семейное консультирование, не только тренинги и семинары для населения и клиентов, но и еще занимаемся психологической реабилитацией, которая сопровождает работу психологов. Здесь мы попытались в миниатюре сосредоточить все то, что уже есть в Службе, и надеемся, что будем так же полезны зеленоградцам, как и другим москвичам, с которыми мы уже работаем.
 |
Сегодня в зеленоградском центре МСПП ведут прием 10 специалистов, в будущем их число увеличится до 20. Несмотря на ремонт и обустройство психологи центра за первые два осенних месяца уже приняли 325 зеленоградцев. А 16 октября вся новая команда сотрудников филиала торжественно открыла свой центр, представив его гостям из городской администрации, в том числе префекту Зеленограда. После того, как была перерезана символическая ленточка на входе в центр - синяя, потому что это цвет психологической службы и ее эмблемы - префект подробно расспросил психологов о всех тонкостях работы службы:
- Записаться на прием в центр можно по телефону, а сам первичный прием одного клиента длится обычно 1-1,5 часа. - Рассказала А.И.Ляшенко. - Психологи центра будут давать консультации по взаимоотношениям родителей и детей, вопросам психологического здоровья, горя, соцзависимостей, депрессий, разводов. К нам приходит примерно 75% женщин. Для мужчин характерно, что они зачастую откладывают до последнего визит к психологу и приходят в очень сложном состоянии, так что работа с ними требует определенных усилий. Видимо, мужчины полагают, что справятся сами, без психолога или стесняются просить о помощи.
— Чем определяется эффект вашей работы? - поинтересовался префект. - Человек ушел, и все. Как узнать, все ли у него хорошо?
- Это, конечно, сложно. - Ответила Н.В.Минайчева. - Мы стараемся получить обратную связь от клиентов. С какими-то из них мы работаем достаточно долго, не ограничиваясь разовыми консультациями. По нашей статистике, 30% посетителей приходят к нам один раз, а 70% продолжают приходить какое-то время.
— Есть ли такие, кто приходит постоянно?
- Таких очень мало. Ведь задача психолога - не формировать привязанность, а помочь достичь человеку желаемого эффекта. Те, кто очень хотят общаться с психологом дальше, приглашаются на наши семинары.
— Кто составляет клиентуру центра кроме обычных горожан?
- Сейчас центр уже активно потянулись и социальные работники города, особенно на реабилитацию. Мы в последнее время активно выступали в пожарных частях Зеленограда, проводили там семинары и тренинги. К нам приходят сотрудники военкомата, муниципалитетов, и нас очень радует, что не только жители, но и те, кто с ними работает теперь тоже знают это место. Правда, в наших службах не часто бывают префекты...
— Они не нуждаются в психологической помощи, - улыбнулся Анатолий Николаевич Смирнов, - или не понимают этого.
- Наверное. Мы все когда-то нуждаемся в психологической помощи. Другой вопрос, что кто-то умеет с этим справляться, а кто-то - не очень...
Zelenograd.ru в свою очередь обратился к префекту с вопросами по поводу психологической службы:
— Вам приходилось лично обращаться к психологам?
Нет, но только из-за отсутствия привычки обращаться к психологам, наверно. Психологические консультации - пока еще не очень известная услуга, и такой еще пока у нас менталитет. Мне очень понравилась и вызвала доверие атмосфера, созданная в этом новом и красивом центре, так что в будущем - не буду зарекаться - возможно, и я сюда приду.
— Не думаете ли вы сотрудничать с центром как глава городской администрации, в чьем подчинении находится множество чиновников, работающих с людьми?
Да, не только думаю, но и уже собираюсь в будущем устроить это для тех из наших зеленоградских служб, которые находятся на "переднем крае" работы с населением. Те из нас, кто уже давно работают - уже сами себе психологи, поскольку в работе приходится сталкиваться и с гениями, и с людьми, психологически неуравновешенными. А для тех, кто помоложе, такие консультации и психологические тренинги были бы очень полезны.
Горожан в центр приводит не только его реклама в СМИ, но и Служба доверия 051, которая тоже относится к МСПП и в телефонных консультациях рекомендуют людям обращаться в центры МСПП. Теперь у зеленоградцев нет необходимости ехать для этого в Москву.
К концу открытия центра визит психологам нанес и зам. Начальника штаба ЗелАО С.Ю.Тороваров, который сразу попросил его контактные координаты - чтобы дежурные МЧС и УВД могли оперативно посылать к психологам всех людей, кто обращается по телефону "02" или попадает в эти службы каждый день в происшествиях, авариях, преступлениях, расследованиях и т.д. и, как правило, очень нуждается в психологической поддержке.
- Интерес к сотрудничеству с нами уже проявило Управление соцзащиты населения, Управление развития социальной сферы, все муниципалитеты и управы города. - Сообщила Н. В. Минайчева. - В основном все просят помочь сотрудникам в преодолении профессионального "эмоционального выгорания", потому что те, кто работает непосредственно с людьми, всегда этому подвержены. С тремя муниципалитетами мы уже заключили соглашения об облуживании их сотрудников, с сентября работаем с ними. Консультации для них проходят в специально выделенное нами время, отдельно от населения.
Психологи центра поделились с Zelenograd.ru, что очень довольны условиями, в которых они начали работу в новом центре - от специального режима, в котором есть возможность и для всестороннего обследовании клиентов, и для перерывов на отдых, до очень теплого дизайна и отличного оборудования. В центре есть комнаты для проведения консультаций самого разного дизайна и цветовой гаммы, отделка и обстановка подобраны под разные категории клиентов, которых сюда пригласят - семейных, с детьми, мужчин или женщин. Есть большая и очень красивая комната психологической реабилитации. Многие из сотрудников центра считают честью приглашение поработать в Центре - "Мы гордимся, что работаем здесь!" - и воспринимают эту работу как отличную возможность для своего развития как профессионалов. Часть психологов перешла в центр из Межрайонного центра "Дети улиц", который работает с подростками в направлении профилактики всех форм зависимостей.
Об опыте психологической работы с горожанами Zelenograd.ru рассказала Ф.Н.Саттарова, ведущий специалист центра:
— Кого сейчас больше среди клиентов центра - по возрасту, по проблемам?
Больше всего обращаются люди по семейным проблемам: и в отношениях с детьми, с взрослыми детьми у пожилых родителей, и в отношениях между мужчиной и женщиной. Бывает, что люди, приходят к нам в связи с чрезвычайными происшествиями в их жизни, находятся в состоянии настолько острого горя, что даже не могут говорить, и сначала мы их успокаиваем. Такие случаи за время работы нашего центра уже были - случаи убийства или пропажи людей, когда к нам обращались их родственники.
— Будете ли вы работать с детьми, с подростками, взаимодействовать с Управлением образования, оказывать услуги по профориентации?
Да, но не только с детьми, для них в городе есть очень хороший
медико-психологический центр. Мы работаем комплексно с детьми и их родителями, в формате детско-родительских отношений. Недавно у меня была молодая мама, у которой трое детей: 5 лет, 3 года и младшему несколько месяцев. Понятное дело, что старшему мальчику не хватает внимания, и чтобы получить его, он капризничает, становится непослушным. А мама разрывается на части. В этот момент нужна помощь бабушек и папы, папа должен понять, что маму нужно поддержать - и приходится это объяснять. Или вот у меня была семья молодых родителей, у которых ребенок очень агрессивен и непослушен. Когда стали выяснять, почему - оказалось, что нет единого стиля воспитания у мамы, папы, бабушек, и ребенок в итоге не понимает, что на самом деле можно, а что нельзя. Такие консультации для родителей мы оказываем. Особенность российского воспитания - инфантильность детей вплоть до 20 лет, особенно если ребенок единственный в семье или младший. В 20 лет ребенок ребенок выглядит и психологически является подростком. При европейском стиле воспитания ребенок самостоятелен уже после школы, а у нас - пока родители не умрут, практически.
— Как люди попадают к вам, ведь далеко не все сейчас психологически готовы обращаться к психологам?
Было очень интересно увидеть реакцию взрослых, когда я побывала на встрече с опекунами детей муниципалитета Силино: я презентовала наш Центр, и опекуны в первую очередь интересовались нашими возможностями для детей. Я ответила, что у нас в городе есть много бесплатных возможностей для детей - кружки, спорт и т.д., но ведь чтобы мы смогли своих детей полноценно вырастить, дать им воспитание и образование, прежде всего взрослые, родители должны позаботиться о своем здоровье. Это заставило опекунов и родителей на собрании задуматься. А после собрания ко мне подошла одна женщина-опекун и тихо призналась, что нервы никудышные, воспитывает внучку, а сын - наркоман. Подошла другая бабушка опекающая ребенка, у которого родители погибли в авиакатастрофе. Я позвала их в наш центр реабилитации, рассказала, что мы ее поддержим, поговорим обо всем. Так что сейчас зеленоградцы начинают понимать, что наш Центр давно нужен городу. То есть психология людей меняется в сторону получения помощи специалистов не только в медицине, но и во внутреннем мире человека. Но для этого нам сначала нужно создать доверие. Меня знают как психолога еще по работе в "Дети улиц", где я проработала 10 лет. Я выхожу на эти встречи с родителями, и потихоньку доверие растет, нас рекомендуют своим близким и друзьям те, кто у нас уже побывал. Если кто-то может сказать "я был в Центре, и мне помогли" - это то, к чему мы стремимся. Чтобы наша помощь была реальной.
— Для людей пожилых, инвалидов психологи работают в отделениях соцзащиты населения, в специальных отделах социальной помощи в управах, в ЦСО. Вы будете работать с этими категориями населения?
Мы никому не отказываем. К нам приходит очень много пожилых людей, мы их консультируем по возрастным кризисам старения и принятия старения, очень часты и соматические болезни.
— Психологи, ведущие прием в Службе, делят между собой какие-то направления, имеют специализацию?
Формально нет, но мы знаем, кто в каком случае наиболее эффективен. Ведь психология - очень обширная область знаний. Наши администраторы стараются рекомендовать каждому обратившемуся специалиста, который лучше работает именно с его проблемами. Некоторые клиенты хотят попасть только к женщине-психологу, некоторые - к мужчине, поэтому у нас смешанный коллектив.
— Скажите, а у самих психологов есть такие же проблемы, с которыми вы работаете сами как специалисты? Всегда было интересно, как психологи их разрешают - самостоятельно, или тоже идут на консультации?
Да, конечно, проблемы есть, и нам даже рекомендуется обращаться к другим психологам, потому что если кто-то из нас не решил свои проблемы - как он может помочь другим? Важно посмотреть на них со стороны, обсудить с таким же специалистом и решить. Помимо этого, у нас еще есть понятие "супервизии": психологи-супервизоры в нашей службе - это специалисты с большим стажем работы и опытом, и начинающий психолог, сталкиваясь с трудностями или сомнениями в работе, может обращаться за консультацией к ним. Сейчас супервизоры периодически приезжают к нам из Москвы, или мы записываемся к ним на консультации. Со временем, думаю, и в нашем Центре будут свои супервизоры.
Наталья Викторовна Минайчева рассказала в интервью Zelenograd.ru, что в ближайших планах центра - запустить психологический киноклуб, в котором будут показываться фильмы с психологической составляющей, а потом собравшиеся будут обсуждать героев, их поступки и т.д.
- Дело в том, что это такая безопасная форма работы с проблемами людей: проецируя себя на героев, человек способен рассказать и узнать в себе многое. На киноклуб пару раз в месяц Центр будет приглашать определенных своих клиентов и вообще всех горожан. Посмотрим, насколько это будет востребовано, это нетрадиционная для все Службы форма работы, но ведь Зеленоград - достаточно интеллектуально развитый город, будем надеяться, что зрители у нас будут.
К моменту публикации первый киноклуб в центре уже состоялся - на нем 23 октября был показан фильм "У зеркала два лица". Ведущая киноклуба, психолог центра Ирина Смолина, рассказала, что на показ собралось около десяти зрителей, которые посмотрели фильм: "Мы выбрали это старое доброе кино с Барбарой Стрейзанд на тему взаимоотношений мужчины и женщины, потому что она всегда близка людям. В фильме затрагиваются межличностные взаимоотношения, он дает импульс гармонии, терпимости. Клуб прошел очень интересно, зрители разошлись довольными". Следующий киноклуб в центре планируется провести через месяц, 20-23 ноября.
Еще одной формой работы в зеленоградском центре, как и во всех отделениях Службы, будет психологическая школа приемных родителей. К 2009 году будет создана группа психологов, выезжающих на дом к тем, кто не может добраться в Центр - к инвалидам и к членам их семей, которые их обслуживают.
Не так давно правительство Москвы одобрило программу, по которой во всех муниципалитетах Москвы появятся участковые психологи. Они будут заниматься разными не очень сложными случаями, в которых не требуется серьезная и комплексная помощь в отделениях МСПП, которые не всегда расположены в шаговой доступности. Эта идея ждет реализации и, прежде всего, помещения - изначально МСПП планировала открывать это начинание в Ясенево. На открытии зеленоградского филиала МСПП интерес к реализации этой идеи в Зеленограде проявила руководитель Зеленоградского управления Департамента семейной и молодежной политики (УДСМП) Н.А.Свиридова, которая предложила "поселить" участковых психологов в новое помещение Многопрофильного центра по работе с семьей. Такой центр площадью в 800 кв.метров появится в распоряжении УДСМП в 1-м микрорайоне в ближайший год. Обрадовавшись предложению, А.И.Ляшенко сразу пообещала выделить для этого зеленоградскому отделению еще 10 штатных психологов. Таким образом, возможно, что любящий эксперименты Зеленоград станет первым округом в Москве, в котором появятся участковые психологи.
Завершилось интервью Zelenograd.ru с Н.В.Минайчевой еще одним вопросом о несколько необычном сотрудничестве в деле психологической помощи людям:
— Не кажется ли Вам, что психологи сейчас пытаются заменить отчасти церковь, которая когда-то имела для русских людей похожее значение - оказывала психологическую помощь, исповедовала и т.д.?
- Это действительно так, и один из моих учителей всегда говорил, что мы - "священники для неверующих". - Ответила Наталья Викторовна. - На самом деле, к нам приходят и верующие люди. Найти духовника для себя и психолога, с которым хочется обсуждать свои проблемы - это трудная задача. Люди же просто-напросто не совпадают личностями, это очень субъективный и долгий поиск. С церковью нам в Зеленограде сотрудничать еще не приходилось, но мы встречаемся с представителями общественной организации "Колокол" при Никольской церкви на наших семинарах - возможно, будем и работать над чем-то вместе.
|
