Зеленоград - Отзывы | Дилерский центр "Avanta" (Аванта) - Renault, Opel, Chevrolet, Nissan, Hyundai

Michael Pol
11 июня 2013

Столкнулись с покупкой авто в этом салоне, отдел Renault. Впечатления очень печальные. Необоснованный срыв всех возможных сроков, без предупреждения, о своих обязательствах забывают, о чужих деньгах помнят.
Подробнее:
В середине марта 2013 г. посетили салон, прошли сразу тест-драйв, после чего составили предварительный договор на поставку автомобиля, внесли предоплату. Менеджером оговаривалась ориентировочная дата поставки - конец апреля 2013 г., самая крайний срок - начало мая (менеджер очень твердо это обозначил при свидетелях, что это предел, исходя из графика завода). В договоре, естественно, указанная дата не была оговорена, там значился стандартный срок в 3 месяца от даты заключения. Нас всё устроило, мы стали ждать.
Сразу хочу оговориться - VIN-номер сразу в договоре указать отказались (хотя пункт в договоре есть), вроде как еще заявка на завод не пошла, но пойдет через несколько дней, тогда будет. Очень жалею, что через несколько дней не спросил, тогда хоть можно было бы их поймать за руку.
В общем, с тех пор никаких звонков со стороны салона не поступало. В ответ уже на мой звонок в конце апреля с просьбой указать состояние заказа мне спокойно ответили, что для нашего заказа указан срок - середина июня 2013.
Объяснить срыв срока по телефону отказались, а на просьбу указать VIN-номер автомобиля очень настороженно спросили "А зачем он вам?" и тоже категорически отказались, мотивируя отсутствием нужных сотрудников. Перенос сроков по договору вроде как должен сообщаться, но, как я уже указал, этого не произошло.
При последующем посещении салона "куратор" подтвердил июньский срок, невнятно объяснив это ребрендингом компании и задержкой из-за этого поставки автомобилей. VIN-номер июньской машины всё-таки сообщил, с оговорками, что он-таки всё равно может внезапно меняться.
Теперь, когда подошёл и июньский срок, "куратор" указал, что заказанный автомобиль будет находиться В ПРОИЗВОДСТВЕ с середины до конца июня. Это, кстати говоря, вышло за рамки даже 3-месячного срока, указанного в договоре.
Это не все. Задержка привела к тому, что срок поставки попал точно на начало отпуска, так то забрать автомобиль в 3-дневный срок (он прописан в договоре, нужно внести оплату) я не могу. Мне было предложено либо внести деньги заранее (Вопрос - за что, если салоном уже договор нарушен?), либо уже после возвращения, но с оговоркой "У нас с понедельника новый директор выходит, как он решит - я не знаю, может, решит продать автомобиль, лучше, конечно, заранее внести, чтоб гарантированно." Т.е. мне же еще и пригрозили, что автомобиль может уйти, мол, давайте деньги быстрее.

В общем, делайте выводы сами, а я свои уже сделал - во-первых, это полнейшая некомпетентность персонала и пренебрежительное и наплевательское отношение к покупателям, типа "не нравится - не ешь", когда речь заходит об обязательствах салона. Вот деньги им давать надо своевременно, да. Во-вторых, очевидно, действует схема мошенничества, когда под заказ и предоплату собирается машина, а потом продается налево с доплатой за срочность (не новая история). А тот, кто заказал - подождет. Этим вполне объясняется нежелание сообщать VIN-номер, чтобы после невозможно было это проверить и все время можно было переносить сроки. Ведь на заводе существует определенный жесткий график, и этот график официальному дилеру хорошо известен (как уже сказал, нам исходя из этого графика указывали срок к маю). В общем, морально готовлюсь к суду - о взыскании предоплаты и морального ущерба за нарушение прав потребителя.

Дилерский центр "Avanta" (Аванта) - Renault, Opel, Chevrolet, Nissan, Hyundai

Добавление ответа

Приложить фотографию или файл

Добавить в мои подписки

Форумы