Ресторан "Тануки"

Ужасно работает служба доставки! Сделали заказ сегодня (07.07.18) в 19:00. Через час на сотовый поступил звонок, на который не успели ответить (звонок длился 3 гудка). Через час позвонили в колл-центр, на что нам было сказано, что курьер прибыл во время, но мы не ответили на телефон (при этом в заказе указан домофон, который неожиданным образом не работал (по словам курьера)), а менеджер не смог дозвониться по телефону (в истории звонков, всего один пропущеный в 3 гудка). По их словам, мы сами виноваты, что не ответили. Хотя домофон у нас рабочий и телефон активно используется (менеджер после моего звонка легко дозвонилась).
Причем, такие проблемы с доставкой при повышеной загруженности наблюдается регулярно.