Кондитерская "Торты - Русский Лес" (корпус 931)

Вчера посетила это, с позволения сказать, заведение в 9м районе. Ужасно! Вместо круассана - какая-то жесткая вчерашняя пресная булка, по полу бегал ТАРАКАН!!!! Про таракана посетители сказали сердитому мужчине за стойкой, то зло сказал, что таракан не их, раздавил его и унес. Обслуживание ужасное, ни пожалуйста, ни доброго слова, все с видом - понабежали на халяву! Да, мы с подругой зашли по розданным около заведения рекламным купонам, в которых приглашали посетить "Русский лес" и предлагали бесплатно кофе и круассан. Мне всегда казалось. что если ты вкладываешь средства в рекламу - она должна действительно работать, оставлять приятное впечатление у посетителей, заставлять их вернуться. Но "Русского леса" получилась АНТИРЕКРАМА. Я не очень понимаю также, что там делает обслуживающий персонал - тот мужчина за стойкой вел себя абсолютно нелюбезно. Я вежливо задала ему вопрос, не здесь ли я могу воспользоваться вашим замечательным рекламным купоном. Ни слова в ответ, продолжает заниматься своими делами. Потом соизволил подойти, молча схватил купоны, кинул злой взгляд, продолжил заниматься своими делами. Черствые булки в пластиковом контейнере оказали теми самыми рекламными "круассанами". Слоеное тесто? Нет, что вы! ЧЕРСТВАЯ пресная БУЛКА, завернутая типа круассана. Из вежливости я никак не прокомментировала ни поведение обслуживающего персонала, ни качество "круассана". Кофе молча поставили на стойку. После чего случилось явление таракана. Я с подругой, дождавшись, пока мужчина раздавит таракана и унесет, нашла столик и села пить не слишком вкусный кофе. Подруга заметила, что хорошо бы добавить молока, и я подойдя к стойке, вежливо спросила, нельзя ли добавить немного молока. На что мне ответили, что добавление молока платно.
Ну что вам сказать, \"Русский лес\". Ваше заведение в корп.931 ужасно. Если вы думали привлечь своей рекламной акцией туда посетителей - это вам удалось. Но заставить их туда вернуться? Или получить положительные впечатления? Вряд ли. Крайне негативный опыт. Постараюсь донести его до всех моих знакомых.
При этом кондитерская на пл.Юности всегда была абсолютно прекрасна. Вежливый персонал, уютно, вкусно! Мне с детства нравились Ваши кондитерские изделия, плюс недалеко от дома. И в этот раз я решила проверить - так же прекрасно в 9м микрорайоне, потратила время на дорогу. И вот такой негативный опыт, с черствыми булками вместо "круассана", дряным кофе, злым персоналом и ТАРАКАНОМ. Очень-очень жаль.
Надежда, 41 год.