Роман Никаноров

Антон Леоньков

— Напомните, чем занимается ваша компания?

А.Л. — Мы занимаемся производством и монтажом пластиковых и алюминиевых конструкций, изготовлением рольставней, гаражных ворот, жалюзи.

— Всегда актуален вопрос гарантийных сроков после установки окон. Какую гарантию вы даете?

А.Л. — Срок службы — не менее 50 лет. Такие производители как REHAU и Veka дают гарантию, что не менее пятидесяти лет будет служить профиль ПВХ. На фурнитуру, как правило, гарантия дается на 10 лет, также от производителей. В основном, мы используем фурнитуру немецких производителей Roto и Siegenia.

— Но ведь 50 лет назад у нас еще не было пластиковых окон.

А.Л. — Как раз 50 лет назад изобрели первый образец ПВХ, он хранится в Германии на стенде в замечательном состоянии.

— Предлагаете ли вы энергоэффективные профили и стеклопакеты?

А.Л. — Да, конечно. Есть так называемый энергосберегающий «умный» стеклопакет.

Р.Н. — Из чего складывается энергосберегающий стеклопакет? Многие заблуждаются, называя пластиковое окно или ПВХ—окно стеклопакетом. Стеклопакет — это всего лишь светопрозрачная часть окна, то, через что мы видим свет, улицу из своих квартир, жилищ, офисов. Он состоит из непосредственно стекла, дистанционной рамки и герметиков.

Стекла по своим характеристикам бывают абсолютно разные. В основном, используется стекло марки М1. Производителей можно перечислять долго, в нашей стране много заводов, выпускающих такое стекло. Энергосберегающие стекла — это стекла с напылением на поверхности стекла. Напыляются, в основном, ионы серебра, это так называемое низкоэмиссионное или И-стекло.

Это стекло с мягким покрытием, при производстве стеклопакетов его обработка стекла требует дополнительных усилий от производства и более высокой квалификации рабочих. Необходимы специальные перчатки, надо обрабатывать кромку стекла для того, чтобы ионы серебра не осыпались в процессе его эксплуатации.

Кроме энергосберегающего стекла существует еще мультифункциональное. Оно позволяет не только эффективно сберегать энергию, но и в летнее время уменьшить затраты потребителей на электроэнергию. То есть, летом часть солнечного света будет отражаться от стекла во внешнюю часть среды. Внутрь квартиры солнечного тепла будет поступать меньше. За счет этого время и энергозатраты кондиционирования будут уменьшены, воздух в помещении не будет так сильно нагреваться.

А.Л. — В холодное время суток, я добавлю, будет обратный эффект.

Р.Н. — То инфракрасное излучение, которое получается путем отражения от энергосберегающего стекла, от ионов серебра, остается внутри квартиры частично.

— Эти стекла будут темнее обычных?

Р.Н. — Визуально отличить обычное стекло от энергосберегающего очень сложно, но, в принципе, да — будут немного темнее. Стекло будет зеленоватого оттенка. Любое стекло обладает таким оттенком; если положить два стекла перед обычным потребителем, то разницы он не заметит.

— Ваша компания предлагает стеклопакеты с терморамкой, что она собой представляет?

Р.Н. — Если мы говорим об энергоэффективности непосредственно самого окна, то необходимо сказать и о таких же качествах профиля. Стеклопакет тогда энергоэффективен, когда в нем используется низкоэмиссионное стекло, мультифункциональное стекло и терморамка. До недавнего времени 99% всех производителей использовали алюминиевую дистанционную рамку внутри стеклопакета.

Как мы помним из уроков физики, любой металл очень хорошо проводит температуру, как холодную, так и горячую. Терморамка — это ПВХ-рамка, которая в зимний период времени не так эффективно проводит холод. Окно само по себе не нагревается, а задача — сохранить то тепло, которое имеется внутри квартиры. И за счет использования энергоэффективного стеклопакета количество тепла внутри квартиры сохранится более эффективно.

Следующим этапом в энергоэффективности окна является профиль. До недавнего времени все компании предлагали на рынке окна 60 и 70 серии — это означает строительную глубину профиля 60 или 70 миллиметров соответственно. В течение двух последних лет компания REHAU выставила на рынок новый профиль REHAU GENEO, с абсолютно новым качеством пластика, новой концепцией. Из этого профиля абсолютно убрали стальное армирование, которое раньше позволяло окну не деформироваться. То есть, качество пластика стало таким, что использовать стальное армирование внутри окна и внутри рамы и створки уже нецелесообразно. Соответственно, если мы убрали из профиля стальное армирование, оно стало более энергоэффективным — меньше остывает в зимнее время, остается более теплым.

Строительная глубина этого профиля — 86 миллиметров. У него, в отличие от 60 и 70 серии, три контура уплотнения, что опять же влияет на сохранения тепла внутри квартиры. И совершенно новая концепция — это использование фиброволокна. Данные технологии пришли из самолето — и автомобилестроения, в частности, используются при строительстве самолетов и всем известных гонок «Формула 1». Это очень высокопрочный пластик, который позволяет сохранять свою геометрию вне зависимости от его температурных режимов. Естественно, температура ограничена логичным отрезком — от -40 до +50-55.

— Если все—таки температура выйдет из этих рамок — будет аномальная жара или мороз, — что может произойти с окном?

Р.Н. — Если мы говорим о стандартной 60 серии, то в той же самой Германии (если мы говорим, как об эталоне) этот профиль запрещено использовать в жилых помещениях. У нас, к сожалению, таких запретов нет, каждый решает самостоятельно — использовать ему более дешевые профили или более дорогие. Для того чтобы узнать, какой вид профиля больше подходит вам для квартиры, дачи, коттеджа, лучше общаться непосредственно с консультантами, менеджерами в нашем офисе, где вам дадут качественные рекомендации.

Ни для кого не секрет, что происходит регулярный рост тарифов, а за счет использования энергоэффективных окон можно уменьшить затраты на отопление. Во многих квартирах сейчас уже стоят счетчики, которые позволяет экономить наши собственные средства.

— Вы имеете в виду теплосчетчики?

Р.Н. — Да, в некоторых коммерческих домах жители устанавливают теплосчетчики внутри квартир. Счетчик ставится непосредственно на трубу. За счет собственного регулирования я оплачиваю ровно столько, сколько потребляю, то есть не плачу за соседа.

— Требуют ли «умные» окна особого ухода?

Р.Н. — Нет, всё как с обычными пластиковыми окнами.

А.Л. — Даже проще, потому что в функцию «умного» стеклопакета входит также система самоочистки, которая достигается за счет покрытия оксидом титана. Это позволяет, во—первых, экономить время при уходе за окнами, во—вторых, — обезопасит потребителя, потому что не надо вылезать в окно, чтобы его помыть. Можно просто облить его водой, и грязь стечёт вместе с водой, не оставляя разводов. Это специальная разработка, делалась в основном для здания с большим объемом остекления.

— Кто ваши заказчики — владельцы частных домов или квартир в многоэтажных домах?

А.Л. — По-разному. Мы не ориентируемся на конкретного потребителя.

Р.Н. — Наши заказчики совершенно разные, мы ни в коем случае не отказываем никому. От элитного строительства до скромных квартир и домиков — любому готовы предложить выгодные варианты.

— Размер площади для вас не имеет значения?

А.Л. — Это, наверное, больше для клиента имеет значение, потому что чем больше заказ, тем больше он получает скидку, используя нашу систему скидок.

— В прошлом интервью мы говорили не только о ваших предложениях, но и о квалификации людей, которые работают в вашей компании.

А.Л. — Что касается монтажников, то мы подбираем людей с опытом работы не менее 10 лет в области монтажа окон и светопрозрачных конструкций. Обязательные требования, кроме того, — аккуратность и вежливость. Мы ориентированы на качество.

— Что изменилось за год, есть ли новые идеи и планы на будущее?

А.Л. — Планируем открыть еще один офис в «новом» городе, для удобства клиентов. Сейчас мы работаем на площади Юности, из Крюково, например, людям не очень удобно добираться на общественном транспорте. Мы социально ориентированы, для пенсионеров, ветеранов, инвалидов — особые условия, скидки.

— Ваша компания проводит различные акции, расскажите об этом подробнее.

А.Л. — Сейчас мы проводим акцию против курения. В нашей компании практически никто не курит, и мы хотим, чтобы наши клиенты тоже следовали нашему примеру. Если человек, придя к нам в офис, выкидывает пачку в мусорное ведро, то сразу получает скидку 2% на все виды работ. Это помимо социальных скидок или скидок на объем работы; 2% - это дополнительная стимулирующая скидка.

— Какие еще скидки вы предлагаете?

А.Л. — На стеклопакет «умный» с самоочищающимся стеклом — скидка 50%. Всем покупателям нашей продукции до Нового года мы ставим энергосберегающее стекло в подарок. В стеклопакете будет стоять энергосберегающее стекло.

Кроме того, при заказе окон VEKA в частные дома клиенты получают стеклопакет с дистанционной пластиковой рамкой в подарок.

— Вместе с оконными профилями предлагается разнообразная фурнитура. Каковы возможности современной фурнитуры?

А.Л. — У современной фурнитуры очень обширные функции. Если люди беспокоятся о безопасности своего жилья, для этого существует противовзломная фурнитура: устанавливаются дополнительные запоры, защита от высверливания ручки. Для эффективности этой системы еще необходим стеклопакет со стеклом либо триплекс, либо бронированным.

Еще у фурнитуры есть функция микропроветривания. Без сквозняков можно в щадящем режиме проветривать помещение, в том числе, в зимнее время. У вас в помещении создается баланс, скажем так, свежести и тепла.

— Бывают раздвижные и поворотные окна, открывающиеся вертикально. Что удобнее использовать?

А.Л. — Это зависит, во—первых, от желания потребителя, и, во-вторых — смотря, куда они устанавливаются. Кому-то удобнее параллельно-задвижные окна, чтобы они сдвигались, и оставалось больше пространства. Но это, как правило, на достаточно большой площади, потому что если створка отъезжает, то она должна отъезжать за глухую часть окна. На маленьких объемах это неудобно, непрактично, потому что просто нет места. По своим функциям энергосбережения они, в принципе, одинаковые. Единственное, параллельно-задвижная фурнитура сложнее и дороже для потребителя.

— Возвращаясь к вашим планам — есть ли у вас какие-то идеи по оптимизации, улучшению работы?

А.Л. — Мы клиентоориентированная компания, поэтому планируем сделать нашу продукцию более доступной для людей. Ведь все—таки окна ПВХ — недешевый продукт. Так же и немцы работают над производством более недорогого профиля, без изменения его характеристик.

— Сколько времени занимает выполнение заказа, от момента прихода клиента в офис до установки окон?

А.Л. — Как правило, неделя.

Р.Н. — Срок выполнения заказа в большинстве случаев зависит от вида продукции, которую клиент закажет, потому что окно окну рознь. Окна бывают белого цвета, бывают так называемые ламинированные, со специальной пленкой, чтобы создать эффект деревянного окна. Если мы сравниваем пластиковое окно и деревянное, то по цене, соответственно, ПВХ будет намного дешевле и при этом энергоэффективно и более долговечно, поэтому для белого окна — это неделя, а для ламинированного — 14 дней, две недели.

— Что предлагается клиентам для большего удобства работы с вашей компанией?

А.Л. — Клиент, во—первых, получает соотношение «цена-качество». Думаю, что в перспективе она будет еще более оптимальной, мы над этим работаем, стремимся к этому.

— Работаете ли вы в выходные?

А.Л. — Да. Работаем оперативно, стараемся произвести замеры и расчеты в тот же день, когда клиент позвонил, либо на следующий.

Р.Н. — Если говорить о зеленоградском рынке, сегодня цена продукции нашей компании ниже, чем у конкурентов. За счет чего это достигается? В этом году мы открыли новое направление по работе с дилерами и строителями. Мы вышли на новый для себя рынок, увеличили объемы, соответственно, уменьшили свои задержки и затраты в общей степени. Объемы увеличили более чем в три раза, соответственно, можем предложить более интересную цену на ту же самую продукцию.

— Можно ли менять зимой, вот прямо сейчас?

А.Л. — До — 15 °C можно спокойно менять окна, без каких—либо дополнительных приспособлений. Если морозы очень сильные, используется морозоустойчивая пена, до — 30 °C она работает, а также так называемый теплоэкран — такая, условно говоря, надувная подушка.

— Раньше говорилось о том, что только до — 12 °C, поскольку монтажная пена перестает расширяться.

Р.Н. —  В настоящий момент в пенах существуют специальные добавки. При отрицательных температурах, до -15°С — если мы устанавливаем окна в отапливаемое помещение — соответственно, пена абсолютно нормально расширится, никаких сквозняков и продуваний не будет.

Естественно, если это неотапливаемое помещение, какой-то загородный строящийся дом, то производить монтаж при таких низких температурах не рекомендуется, он будет выполнен некачественно. Клиента мы всегда об этом предупреждаем и стараемся проводить монтаж в загородных домах не ниже нуля, может быть, минус пяти. Иногда приходится идти на уступки, переносим сроки монтажа, потому что погода у нас часто непредсказуема.

А.Л. — На монтаж даем три года гарантии. Нам неинтересно что-то делать так, чтобы потом переделывать. Это касается только монтажных работ; напомню, на сам профиль дается 50 лет гарантии, на фурнитуру — 10 лет. Как правило, с установленными окнами в дальнейшей эксплуатации проблем не бывает. В редких случаях регулировка фурнитуры — все, что нужно с ними делать.

Р.Н. — Хотелось бы обратиться ко всем: уважаемые клиенты, будьте очень внимательны при выборе окон в свое жилье. Не экономьте и не доверяйте это непрофессионалам. Количество компаний, которые выходят на рынок, из года в год растет, выходят новые профили, в большом количестве они привозятся из Китая, используется некачественный пластик, некачественные уплотнители и фурнитуры. Есть старая русская поговорка: «Скупой платит дважды», поэтому выбирайте компанию с умом, по рекомендациям, обязательно спрашивайте сертификаты, документы; требуйте гарантийные талоны на ту продукцию, которую вы покупаете.

А.Л. — Добавлю, у нас предусмотрен выезд менеджера и оформление заказа дома у клиента.

«Илюран»: Зеленоград, площадь Юности, дом 2 строение 1. Телефон 8(495)984-00-72, 8(495)979-06-53 г. Зеленоград. пл. Юности, д. 2, стр.1; e-mail: info@iluran.com