Фото delovoi-etiket.ru

Управы районов Крюково, Матушкино и Старое Крюково провели торги на оказание таких услуг. По сути, это консультация психологов, специализирующихся на городских конфликтах вообще и градостроительных в частности. Решили заказать обучение, поскольку возникают конфликты с жителями на встречах и публичных слушаниях, пояснили Zelenograd.ru в управе Матушкино. Это имеет отношения не к специфике обсуждаемых вопросов, а к методам ведения дискуссии.

«В результате проведения семинара-тренинга целевая аудитория должна овладеть приемами, которые позволяют управлять процессом согласования интересов между инициаторами публичных слушаний и жителями района на всех этапах организации и проведения публичных слушаний, приемами управления конфликтными ситуациями», описывается суть консультаций. За восемь академических часов (обязательно очно) сотрудники управ должны научиться анализировать причины конфликтов, их составляющие, способы выхода из споров (предлагается изучить методы «насилие», «разъединение», «примирение», методы пульсирующего инновирования, рефлексии, самоопределения), алгоритм пошагового системного анализа конфликтных ситуаций и прочие нюансы конфликтологии. В программе обучения — лекционная часть, тренинг и итоговое тестирование.

Два аукциона выиграло ООО «Московская школа конфликтологии» (снизившая стартовую цену в четыре раза — с 142 тысяч до 31 тыс. рублей), специализирующееся, в частности, на разрешении градостроительных конфликтов между властями и жителями. Например, группа социологов «Школы конфликтологии» исследовала ситуацию, сложившуюся в процессе строительства Кутузовской развязки Третьего транспортного кольца. «Каждый пробел (отсутствие экспертных заключений, той или иной согласующей подписи и т. п.) в градостроительной документации становится законным основанием для протестных действий жителей, — справедливо отмечается в рекомендации по итогам исследования, — а неполная и несвоевременная информация способствует порождению слухов и мифов, провоцирует устойчиво конфликтный настрой людей. Негативное отношение местного населения к строительству было заведомо предопределено не только отсутствием достоверной информации о проекте развязки, но и сложившимся мнением об ее умышленном сокрытии, а потому и невозможности ее получения из „первых рук“. Этот информационный вакуум заполнили разного рода домыслы и слухи, вселившие в сознание людей страх и тревогу за будущее своих семей вплоть до боязни их отселения из обжитого района». Заказчикам строительства и организаторам публичных слушаний даётся ряд советов, которые в сухом остатке сводятся к рекомендации гасить возможные конфликты задолго до начала строительства.

Информационный вакуум, действительно, общая проблема: так, жители узнали о планах построить большой спорткомплекс возле городского пруда только на слушаниях по межеванию. Таким же образом всплыли будущие пять домов во 2 микрорайоне. В первом случае жители активно протестовали, но впустую, поскольку вопросы строительства при обсуждении межевания вообще не затрагиваются. А текущие зеленоградские стройки — например, корпус 108, — вызывающие возмущение у ряда жителей, вообще не обсуждались с жителями, поскольку были утверждены распоряжением мэрии, касающимся строительства новых домов после сноса пятиэтажек.

Чаще всего конфликты при обсуждении градостроительных планов возникают не из-за склочности и тотального недоверия к властям жителей, а из-за внезапности этих планов, отсутствия полной информации, специалистов, которые могут понятным языком объяснить все нюансы обсуждаемого проекта. На собраниях представители управы и проектной организации зачастую не могут ответить на ряд важных вопросов жителей.