— Супермаркет работает в корпусе 1824, раньше там располагался магазин «Декор» — различные товары для дома, всякая всячина для ремонта. Олег Юрьевич, почему вы решили открыть здесь магазин дверей?

— Да, магазин «Декор» существовал почти 15 лет. Мы наращивали ассортимент для комплексного ремонта, начиная с обоев и заканчивая электрикой, лепниной и потолками. Там же были и двери. Но в последнее время рынок сдвинулся в сторону узкой направленности и специализированных магазинов. Мы решили трансформировать магазин в супермаркет дверей. Супермаркет — поскольку у нас достаточно большой выбор как деревянных, так и металлических дверей.

Несколько месяцев назад провели ребрендинг, сменили вывеску, сделали ремонт. Оформили интерьер — крепости, отделка под камень, специальный декор для создания атмосферы, чтобы людям было приятно. Но главное, сделали упор на двери.

— Межкомнатные двери бывают только деревянными?

— Межкомнатные бывают разными по своему составу. Конечно, по начинке, могут быть как сотовые наполнения, так и массив или МДФ. Внешне же двери сейчас отделываются, в основном, двумя покрытиями. Это либо искусственное покрытие, которое в свою очередь делится на более дешевые материалы — ламинированная бумага и подороже — пленка ПВХ. Пленка ПВХ зарекомендовала себя отличным качеством, потребительскими свойствами. Также может быть натуральный шпон, которым покрывается (а дальше уже тонируется и лакируется) межкомнатная дверь.

— Какие металлические двери вы предлагаете?

— Об этом стоит сказать особо. Отмечу, что мы единственная компания, которая имеет эксклюзив на Зеленоград от фабрики Guardian — это сегодня крупнейший комбинат в России, а также от костромской фабрики «Цитадель». С «Цитаделью» работаем давно, а с компанией Guardian долго вели переговоры о предоставлении нам эксклюзивных прав. Плюс, чтобы мы были включены в общую сеть. Наша ценовая политика совершенно идентична фабричной. Ассортимент, представляемый фабрикой, наверное, самый широкий из имеющихся.

Это касается, в частности, декоративной отделки— аэропечать, УФ-печать, притом высочайшего качества. Это и специальные накладные панели, и объемные филенки. Объемные филенки присутствуют у многих производителей, но стоит обратить внимание на качество отделки и фрезеровки. Оборудование в компании Guardian — «номер один» на сегодняшний день. Скажу, не лукавя, такое оборудование я больше не встречал ни на одном предприятии. Многое делают роботы, от сварки и прессовки металла до сборки, а здесь точность измеряется микронами.

— Есть ли особые требования к прочности и звукоизоляции?

— Даже самые экономичные двери, которые мы предлагаем, — в районе 10 тысяч рублей — соответствуют минимально необходимым стандартам безопасности, в добавок — это заводское качество. Это, скажем так, не гаражный вариант. А что касается более дорогих моделей, от 20 тысяч, — они заслуживают особого внимания, это уже класс повыше. Там уже можно подбирать замки CISA, Mottura, которые зарекомендовали себя, как лучшая система запирания.

— А если речь идёт о нестандартных дверях, в частном доме, например?

— Конечно, и нестандарт мы предлагаем. Если речь идёт о входных дверях, мы можем сделать практически любую модель в приемлемые сроки. То же с деревянными дверями. Есть у нас и несколько моделей, и производители, которые изготавливают двери из массива либо в шпонированном варианте.

— Представлен ли весь ассортимент дверей на вашем сайте?

— На сайте можно увидеть основные модели, но каталог постоянно пополняется, поскольку постоянно обновляется ассортимент. Наши менеджеры находятся в постоянном поиске. По тем же деревянным дверям мы не зацикливаемся на одном-двух производителях, а считаем, что у потребителя должен быть широкий выбор. Изучаем спрос, подбирает востребованные зеленоградцами или жителями окрестностей модели. У нас есть производители из Ульяновска, Йошкар-Олы, Пензы, Санкт-Петербурга — в общем, весь спектр отечественных производителей.

— Что чаще заказывают покупатели?

— Популярны искусственные плёнки, поскольку отвечают высоким потребительским свойствам — внешним своим видом, цветовой гаммой и качеством исполнения. Даже рифленость задается специально под дерево. Если говорить о стиле, здесь присутствует чаще модерн, хайтек-стиль — с алюминиевой отделкой, матовыми стёклами. И, конечно, классика — она всегда продавалась. В основном, это шпонированные двери. Потому что сам по себе массив порой неоправданно дорогой, смысла в этом мало. Сейчас используются современные материалы, которые по своим качествам — на излом, на влагостойкость, температурные режимы — более качественный и выгоден по стоимости.

— Каким образом можно выбрать дверь?

— Как удобно. Менеджеры готовы выезжать к клиентам. Замер можно заказать по телефону или оставить заявку на сайте. У замерщика с собой каталоги дверей и прайс-листы. Замерщики, они же и мастера-установщики, не оформляют заказ, это делает менеджер, который приедет, если есть такая необходимость.

И, конечно, можно сделать заказ у нас в салоне. Клиентов угощаем чаем и кофе. Можно посидеть у камина, выбрать не спеша то, что нравится. А главное, «пощупает» все своими руками получит подробнейшую консультацию.

— Вы уже упомянули о ценовой политике, но хотелось бы уточнить. Двери предлагают и другие фирмы, у вас довольно серьёзная конкуренция. Можно ли сказать о ваших ценах — «умеренные» или «средние»?

—  Конечно, я не буду утверждать, что у нас самые низкие цены. Мы постоянно отслеживаем рынок Зеленограда и вокруг него. Могу сказать, что наши цены очень даже конкурентны, что называется, в тренде. Отличия цен на одни и те же модели возникают в пределах 100 рублей. Это, я считаю, незначительная разница.

Но стоит обратить внимание не столько на цены на сам продукт, сколько на качество обслуживания. У нас очень квалифицированные и высокооплачиваемые установщики с опытом работы от пяти до десяти лет. Это профессионалы, которые занимаются только установкой дверей, на счету каждого по несколько тысяч дверей. Люди с закрытыми глазами могут сделать врезку петель, замка и так далее. Плюс — качество обслуживания с точки зрения менеджмента: это и диспетчерская группа, и склад, который находится рядом, в Андреевке, где мы держим, и складские программы. Клиент может всегда подъехать и посмотреть. Кроме того, мы можем и хранить там заказ по желанию покупателя.

— Каковы сроки установки дверей?

— Это зависит во многом от производства. По металлическим дверям: если они имеются на складе, то в течение трех дней. Мы можем сделать и срочную установку, но есть один нюанс — можем выйти за рамки общепринятого времени работ, то есть в вечернее время. Бывает у людей какой-то форс-мажор, тогда после объекта посылаем наших мастеров, и со склада везем дверь.

Что же касается дверей, которые изготавливаются под заказ: по металлу — от 10 до 30 дней. 30 дней — это чаще всего нестандартные размеры, индивидуальный заказ. По деревянным дверям — до трех недель. После того, как двери привозят на склад, проходит один-два дня до момента их доставки к клиенту и установки.

— Какие гарантии вы даёте в случае брака или иных недостатков?

— Конечно же, предоставляем гарантии на всю продукцию от одного года. Главное, что наша организация не «бросает» покупателя и не перенаправляет к производителям. Брак случается. Но все проблемы решаем: от ремонта, реставрации до полной замены бракованного изделия. Все делаем своими силами и за свой счет.

— Предусмотрены ли скидки для заказчиков?

— У нас действует программа лояльности. Мы даем скидки, зависящие как от количества дверей, так и нашим постоянным покупателям. Варианты можно посмотреть на нашем сайте, есть разного рода преференции для покупателей. Есть и дисконтные карты на предъявителя, поэтому к нам активно ходят родственники и друзья клиентов.

Супермаркет дверей «Крепость»: корпус 1824 (рядом магазины «Стан», «Дикси»), цокольный этаж. Телефон: 8(499)738-72-25.

http://dveri-krepost.ru/

График работы: понедельник — суббота с 10:00 до 20:00, воскресенье с 11:00 до 17:00