— Заявка на поиск поступила диспетчеру единой службы «112» в 16:43. При обработке заявок диспетчер выбирает, в какие именно службы ему нужно их передать. Если потерялся инвалид, пожилой человек или ребенок, если человек пропал в природной среде, то заявку, кроме полиции и МЧС, автоматом получает поисково-спасательный отряд «Лиза Алерт”. Поэтому Клавдию Миркулову волонтеры начали искать одновременно с полицией. Сначала поиск представлялся простым. По имеющейся вводной, пенсионерка вышла на прогулку в первом микрорайоне, зашла в лес, свернула чуть не туда, поплутала на тропинках, упала и осталась лежать. По телефону женщина попыталась описать полицейским окружающую обстановку и видимые ориентиры. В лес за корпусом 165 отправились полицейские и трое волонтеров.

Первый тревожный звоночек прозвучал, когда пенсионерки там не оказалось. Не слышала она и сирену спецавтомобиля. После того, как мы прошли все подходящие ориентиры в микрорайоне и соседнем лесу, стало ясно, что территория поисков изрядно увеличивается и нужны дополнительные силы. Тогда к спасению женщины подключились пожарные и спасательный отряд МЧС. Волонтеры начали разворачивать оперативный штаб.

С наступлением темноты район поиска сместился в лесопарк Западной промзоны, искали по названным ориентирам, но спасатели раз за разом выходили из леса ни с чем. Полиция в это время говорила по телефону с пропавшей, пытаясь выяснить какие-то новые подробности её перемещений до падения и детали того, что она видит вокруг. Но информация была весьма скудной.

Через три часа после начала поисков количество задействованных сотрудников различных служб выросло в разы. Количество спецтехники у колледжа №50 вызывало волну слухов в интернете. В какой-то момент к операции подключился кинолог со служебной собакой, но в отсутствие точки входа бабушки в лес эффективность работы собаки была нулевой.

В 20:00 на парковке у завода «Элион» был развернут и полноценно заработал штаб волонтеров ПСО «Лиза Алерт».

Берется подробная карта района и разбивается на квадраты. В дальнейшем карту «заливают» на портативные навигаторы, с которым работают все поисковые группы. Каждый навигатор пишет трек передвижения группы и фиксирует различные параметры вроде скорости прохождения маршрута или точек остановки. На мой взгляд, использование таких навигаторов — основа успеха в поисках. Возвращаясь в штаб, группа сдает свои навигаторы, треки скачиваются на компьютер и сводятся на единой карте. Это позволяет координатору поиска точно знать, какие районы были «закрыты» поисковиками и насколько качественно.

За шесть лет существования отряда методы поисков пропавших людей постоянно меняются и совершенствуются. Ищут обычные люди, поэтому технология поиска должна быть предельно простой и эффективной. Первым делом собирается вся возможная информация об обстоятельствах пропажи человека. Если есть связь с потерявшимся, с ним контактирует специально обученный человек.

В поисках может участвовать любой человек. Нужно лишь быть совершеннолетним, трезвым и физически способным на выполнение поставленных задач. Основа поисковой группы — это опытные волонтеры, которые обладают необходимыми навыками и знают оборудование. Поисковая группа может состоять как из двух, так и из десятка человек (чаще не более 2-5). Дальше все просто: координатор дробит поиск на мелкие задачи и отправляет на их выполнение группы. По прохождению задач анализируется обстановка и формулируются новые задачи. Такой подход позволяет эффективно вести поиск в кратчайшие сроки и спасать каждый месяц десятки жизней.

Не удивительно, что штаб ПСО «Лиза Алерт» зачастую координирует работу волонтеров и спецслужб на многих поисках. Так случилось и здесь. Машины со спецсигналами появлялись на парковке, карта обрастала новыми значками, новые группы отправлялись искать.

Почему в век высоких технологий лежащую в лесу беспомощную бабушку с телефоном не могут вычислить по этому самому телефону? Ответ в особенностях нашего законодательства. Запрос на определение координат местонахождения сотового можно отправить только после возбуждения уголовного дела, а ведь иногда счет идет на минуты. В нашем случае бюрократическая проволочка была преодолена, получен примерный радиус нахождения телефона, что сразу сузило зону поисков до нескольких квадратных километров.

Западная промзона отличается не самым ухоженным лесом и множеством препятствий в виде канав и заборов. Всю ночь поисковые группы прочесывали квадрат за квадратом. Полицейские и спасатели сменяли друг друга, как и волонтеры. Информация о пропавшей появилась в электронных СМИ и соцсетях, а в штаб потянулись как новички, так и опытные поисковики, некоторые даже из других городов.

Утром большинство возможных квадратов было «закрыто». И тут случилось то, чего я не видел ни на одном поиске: к очередной точке нахождения штаба прибыло около 40 сотрудников полиции. Несколько десятков дисциплинированных и предельно мотивированных поисковиков — это изобилие! Для сравнения, типичный поиск в Московской, Тверской и других областях собирает не больше десятка представителей спецслужб, а иногда и вообще никого. Вся тяжесть поисков ложится исключительно на волонтеров.

Личный состав поделили на три группы, задали направление поисков. Группы выходят в лес. И вот, буквально через 15 минут, радостная новость, ставшая девизом «Лиза Алерт» — «Найдена, жива!»

Невозможно описать, что чувствуешь, слыша эти слова. Это нужно испытать самому. Облегчение и радость смешиваются с усталостью от многих часов блужданий по лесам. А еще желание узнать, где же был все это время человек, при каких обстоятельствах его нашли. Тревога за его здоровье. Опять усталость, голод, желание спать. И поверх всего этого умиротворение — поиск закончился, человек жив.

Пропавшую нашли примерно в 10:00, она пролежала в холодном лесу около 20 часов. Ее спасение — результат неравнодушного отношения как властей, так и простых жителей города.

— Хочу обратиться к жителям Зеленограда. Спасибо неравнодушным, тем, кто откликнулся и принял участие в поиске. Ваша помощь бесценна. Оставшимся в стороне хочу сказать — поиск попавших в беду, тем более в черте города, не такое сложное дело, если за него принимается большое количество людей разом. Потратьте немного сил и времени и каждая закрытая маленькая задача приведет поиск к успешному финалу, если таких закрытых задач будет много. Вместе мы сила!

То, что я видел сегодня в Зеленограде — это круто. По моему опыту, такого внимания к поиску удостаиваются только родственники ВИП-персон. Поэтому отрадно было видеть продуктивную реакцию руководства и рядового состава спецслужб. Я никогда и нигде не видел ДПС в лесу, кроме как в Зеленограде. Тем более ночью, когда большинство компетентных органов предпочитают ничего не делать до светлого времени суток. Я просто приятно удивлен скоростью и легкостью развертывания поисковой операции, а также простотой общения с высшими чинами, которые были максимально мотивированы и передавали этот настрой подчиненным.

Начальник отдела Управления уголовного розыска ГУ МВД России по городу Москве Дмитрий Пичугин выразил от имени московской полиции большую благодарность ПСО «Лизе Алерт” за сотрудничество в поисках пропавших людей.