Многопрофильный лечебно-диагностический медицинский центр «Аксис» отмечает свой первый день рождения и подводит первые итоги работы. Эта медицинская организация развивается при поддержке группы компаний «Миландр», крупнейшим производителем отечественных микросхем. Zelenograd.ru расспросил генерального директора «Аксиса» Петра Бабина и заведующего Центром амбулаторной хирургии Константина Москалёва, о том, что сделано за год, об открытии новых медицинских направлений и ближайших перспективах.
- Петр Михайлович, расскажите, пожалуйста, каковы наиболее заметные итоги и достижения прошедшего года?
Петр Бабин - Одно из самых значимых достижений — недавнее открытие центра амбулаторной хирургии. Раньше у нас существовало отделение, которое занималось малоинвазивной хирургией. Новый хирургический центр — его логическое продолжение, результат развития идеи. Теперь спектр операций, в нашем центре расширится. Сегодня мы выполняем ЛОР-операции, а в ближайшее время к ним добавятся малоинвазивные гинекологические операции, которые будут проводиться методом лапароскопии. Для этого уже закуплено современное оборудование фирмы Storz (Германия). В Зеленограде подобная установка есть, наверное, только в больнице и у нас. Оперировать в нашем центре будут ведущие гинекологи Москвы.
Кроме центра амбулаторной хирургии мы можем гордиться тем, что за этот год приняли пятнадцать с половиной тысяч пациентов, и не только зеленоградцев: приезжают из Москвы, в частности, из Митино, из Химок, Сходни, Солнечногорска, Клина.
— А почему именно к вам?
П.Б. - Едут ради консультации у хороших специалистов, которые раньше принимали в других московских районах, а теперь работают у нас. Например, из Митино к нам приехали работать врачи-зеленоградцы. В частности, Журавлева Ирина Игоревна — она была окружным невропатологом, эпилептологом. Эпилептологов в Зеленограде никогда не было, а теперь у наших пациентов есть уникальная возможность обратиться к редкому специалисту. Ещё у нас теперь работает Иващенко Татьяна Николаевна — она тоже зеленоградка, долгое время она налаживала в Митино кардиологическую службу. Теперь же, поработав там и набравшись опыта, она вернулась в родной город. Кроме того, у нас работает зеленоградка Клименто Мария Владимировна — хирург, она занимается проблемами диабетической стопы на протяжении 20 лет, и результаты её лечения — потрясающие. Она спасает ноги своих пациентов от ампутации. Раньше она тоже работала в Москве, а теперь — у нас.
— И пациенты приезжают вслед за врачами?
П.Б. — Совершенно верно. Кроме того, в «Аксисе» работают окружные специалисты города Зеленограда. Например, Наталья Вячеславовна Щербакова, она была окружным офтальмологом, а сейчас лечит наших пациентов. Майорова Елена Александровна — окружной отоларинголог. Клюквин Дмитрий Владимирович — заведующий кардиологическим отделением 3-й городской больницы, достаточно известный врач-кардиолог.
— А сколько всего врачей у вас работает?
П.Б. - Мы работаем по 51 направлению, в штате около 100 специалистов. Конечно, не все они принимают на постоянной основе, многие совмещают. И это даёт нам возможность принимать пациентов не только в будни, но и в выходные дни. Сейчас мы перешли на семидневную рабочую неделю, а год назад, после открытия, работали в будни, и только некоторые специалисты вели приём в субботу. Но теперь мы работаем и в субботу, и в воскресенье.
— А как обстоят дела в созданном год назад отделении «Центр планирования семьи»? В нём произошли какие-то изменения?
П.Б. - Тот же состав врачей, который был в Центре планирования семьи, есть и у нас: гинекологи, андролог, уролог, дерматовенеролог. Есть также гинекологи-репродуктологи и терапевт по ведению беременности.
— То есть сейчас в Зеленограде только один Центр планирования семьи, и он находится в «Аксисе»?
П.Б. - Именно с названием «Центр планирования семьи» — он один в городе. К слову, спрос на услуги Центра достаточно большой, врачи полностью загружены работой, и сейчас мы набираем новых специалистов.
В «Аксисе» мы наблюдаем женщин с первых недель беременности до рождения ребёнка. А затем малыш может наблюдаться у наших детских врачей. Для молодых родителей это очень удобно. Сразу после рождения ребёнка они могут заключить договор на программу «От нуля до года». И в течение первых 12 месяцев жизни малыш будет находиться под наблюдением наших специалистов.
Кстати, в детском отделении у нас работает много замечательных медиков, которых хорошо знают в Зеленограде: Лилия Ивановна Яркова — окружной детский хирург, Татьяна Николаевна Евлентьева — детский окружной ЛОР-врач, Матвеева Алла Юрьевна — детский ЛОР, кандидат медицинских наук, Василович Тамара Марковна — детский ортопед. Также у нас принимает детский гастроэнтеролог, профессор Потрохова Елена Александровна, она приезжает из Москвы, к сожалению, пока только раз в неделю, поскольку кроме врачебной практики занимается научной работой.
— Среди специалистов медцентра много опытных, ставших известными в своей области врачей. Чем их привлекает работа в «Аксисе», почему они идут к вам?
П.Б. -
За год мы сумели завоевать доверие врачей как потенциальных сотрудников. Они приходят к нам, потому что знают: здесь хорошие условия труда, толковая администрация, нацеленная на помощь в работе. Например, врач у нас выбирает оборудование под себя. Каждый специалист приходит и говорит, что ему нужно для работы, и его обеспечивают этой техникой. Кроме того, мы отправляем врачей на учёбу, поскольку заинтересованы в том, чтобы врачи развивались, повышали свою квалификацию. Отправляем их в Москву в сертификационный центр и расходы полностью или частично берём на себя. Бывает дорогостоящая учёба, которую сам врач не может себе позволить. Есть, например, четырехмесячные курсы, и обычно они стоят очень дорого, в этом случае мы берём все расходы на себя. А если речь идёт о подтверждении сертификата то, как правило, оплачиваем половину. В будущем планируем полностью снять финансовое бремя с врачей и отправлять их учиться за счёт организации.
— Остаётся только порадоваться за людей, которые у вас работают.
П.Б. - Плюс у нас есть социальные гарантии для всех врачей. Они получают стабильную заработную плату, оплаченные отпуска, налоговые отчисления идут во все фонды. Если врач заболевает, мы оплачиваем ему больничный. Все нормативы касательно времени работы врача у нас соблюдаются, как в государственных поликлиниках. А вот время приёма пациентов у врачей выгодно отличается от практики в государственной сфере: наши специалисты принимают пациентов по полчаса, некоторые — час: гастроэнтерологи, эпилептолог.
Скажем, стандартный неврологический приём длится полчаса, как у всех специалистов. Но есть узкие места, которые требуют скрупулезного подхода со стороны врача, тогда приём длится час. И у доктора есть возможность увеличить время приёма по необходимости, повторный приём он может сделать более продолжительным, если нужно.
— То есть система подстраивается под специалиста?
П.Б. - Не под специалиста, а под интересы пациентов. Их доверие мы тоже завоевали. Многие люди приходят сюда по рекомендациям своих близких, друзей, знакомых, уже побывавших здесь и получивших медицинскую помощь.
— Особое направление работы «Аксиса» — профессиональная патология, изучение специфики зеленоградских промышленных предприятий, где работают с вредными веществами, с тем, чтобы понять, как эти вещества или условия труда влияют на здоровье человека, и ставить комплексные диагнозы, связанные с вредностью производства, верно?
П.Б. - Мы нацелены в основном на местные предприятия микроэлектроники. Изначально была идея создания медицинского центра под нужды таких предприятий. В рамках работы этого отделения у нас сейчас проводятся профосмотры с подробным обследованием. Врачи проверяют всё, что положено. И если уж наши специалисты посмотрели, они выявят все проблемы со здоровьем, какие есть у работников. Если нужно, направят на дополнительное обследование. Записаться к узким специалистам на приём и посетить их человек может в тот же день, только чуть позже.
— Ваш центр заключает договоры с предприятиями микроэлектроники?
П.Б. - Да, мы заключаем прямые договоры на проведение периодических медицинских осмотров. Оплачивают эти профосмотры сами предприятия —по закону это обязанность работодателей. Кроме того, мы заключаем договоры на медицинское обслуживание. Это своего рода соцпакет для работников, то есть некоторые предприятия предлагают своим сотрудникам медицинское обслуживание в нашем центре. Предприятие платит деньги, а его сотрудники у нас лечатся, поправляют здоровье.
— А какая примерно доля работы центра приходится на сотрудников предприятий микроэлектроники, и какая доля на город?
П.Б. - Если брать в процентном соотношении, то, наверное, 40% - это микроэлектронщики, а 60% - это остальные горожане.
— Константин Аркадьевич, расскажите, пожалуйста, про Центр амбулаторной хирургии, которым вы заведуете.
Константин Москалёв — Центр открылся месяц назад, и сейчас мы активно набираем новых специалистов, поскольку планируем расширять объём операций. У нас хорошая операционная, есть палаты послеоперационного наблюдения.
— То есть у вас полный стационар?
К.М. - Стационар — имеется в виду не ночной, а дневной. После хирургического вмешательства пациент может оставаться под наблюдением до вечера.
— А этого достаточно — до вечера?
К.М. - Для наших операций — да. Мы не делаем полостные операции, у нас есть свои ограничения. Мы не берёмся оперировать людей, которые не в состоянии за собой ухаживать в послеоперационный период, и которым нужен постоянный контроль. Поэтому мы выполняем операции малой и средней степени сложности.
— И какое направление оперативного вмешательства наиболее востребовано?
К.М. — Флебология и колопроктология. Лечением сосудов ног у нас занимается Донская Екатерина Дмитриевна, кандидат медицинских наук, автор собственной методики, корифей этого направления. В перспективе мы планируем добавить гинекологические и ЛОР-операции. Недавно к нам пришли новые специалисты: ЛОР-врач Попова Надежда Захаровна, врач-эндоскопист Наседкин Геннадий Конрадович, доктор медицинских наук.
— Операции — это, наверное, дорого?
К.М. - Хочу отметить, что в нашем центре существуют социальные льготы и различные программы для пациентов. Например, для пенсионеров действуют скидки 7% на все виды услуг, в том числе на операции. Для инвалидов I и II группы — 15%, для ветеранов и участников боевых действий — 20%. Кроме того, в «Аксисе» предусмотрены льготы для многодетных семей. Помимо этих скидок у нас действует замечательная программа для всей семьи, она так и называется «Моя семья» — там скидки варьируются в зависимости от суммы. Если внесенная сумма от 60 тысяч, то скидка для всей семьи — 18% на все услуги.
— Вот пришёл к вам пациент, он слышал, что у вас делают операции. К кому он обращается со своей проблемой?
К.М. — Если человек знает в какой области у него проблема, то обращается к конкретному врачу-специалисту: хирургу, ортопеду, ЛОР-врачу. Если не знает, то может обратиться к терапевту, который его направит к узкому специалисту. Вся лабораторная диагностика для операций проводится у нас в центре. Без обследования мы не оперируем. Но если у пациента уже есть на руках результаты анализов, он может прийти с ними.
— Если человек обследуется у вас, сколько примерно времени проходит от обращения до того, как вы его выписываете с решённой проблемой?
К.М. - Вообще анализы (это RW, ВИЧ, гепатит) делаются два-три дня. Так что в течение недели можно все вопросы решить.
— То есть если человек пришёл с проблемой, то через неделю он…
К.М. — Даже через два-три дня можно его прооперировать. У нас пациенты не стоят в очереди неделями, месяцами. Это всё решается достаточно быстро, без задержек.
— А детям вы тоже делаете операции?
— К.М. - Нет, пока не делаем. Только минимальные процедуры. У нас есть детский хирург. Какие-то мелкие амбулаторные операции она проводит, да, но серьёзное хирургическое вмешательство — это уже специфика стационаров. В нашем центре мы делаем операции пациентам от 15 лет, как положено по закону.
— Для «Миландра» медицинский центр — это непрофильный бизнес, несмотря на то, что он задумывался в том числе и для изучения профпатологий. Насколько оправдала себя эта идея с коммерческой точки зрения? Собирается ли фирма-основатель и дальше развивать «Аксис»?
П.Б. - Сейчас медицинский бизнес в Москве и в России — это один из самых прогрессивных рынков, он динамически развивается, даёт стабильный прирост, особенно если сравнить ситуацию десятилетней давности с нынешней. Медцентров открывается много и в Москве, и в Зеленограде, но даже жесткая конкуренция этому росту не препятствует. Так что бизнес-идея вполне себя оправдала.
Конечно, медицинский бизнес достаточно сложный с технической точки зрения, это не «купи-продай», здесь речь идёт о человеческом здоровье. Хочу подчеркнуть, что все врачи нашего центра в первую очередь нацелены на помощь больному, и ни в коем случае не на зарабатывание денег на пациенте.
У нас нет «раскрутки» пациентов. Я не хочу сказать, что кто-то где-то «раскручивает», но бытует мнение, что человек, придя в частный медицинский центр с одной проблемой, уходит с массой других проблем. У него сразу находят множество болезней, его хотят обследовать. У нас такой задачи нет. Естественно, рекомендовать доктор может, но пациенту всегда объясняют, что у него есть альтернатива получить помощь бесплатно в государственной клинике. Государственное здравоохранение у нас тоже хорошо оснащено, там есть специалисты, которые могут оказать квалифицированную помощь. Просто к ним не всегда можно быстро попасть. Но у пациента есть выбор.
Каковы перспективы развития вашего медицинского центра? Обычно человеку, которого спрашивают о перспективах, говорят: «Каким ты себя видишь через год, через три года, через пять лет?» Можно ли сформулировать нечто подобное в отношении медцентра?
П.Б. - Можно. Мы хотим оздоровить весь город. У нас вообще цель — чтобы Зеленоград и «Аксис» сочетались… Неотъемлемая часть Зеленограда — это «Аксис».
— Чтобы «Аксис» ассоциировался с городом?
П.Б. - Да, ассоциация с Зеленоградом. Если вспоминают об «Аксисе», это говорят о Зеленограде.
— Хорошо, но это цель, так сказать, идеальная. А если говорить о практической стороне дела: через год вы видите возглавляемый вами медцентр… Продолжите фразу.
П.Б. - …самым лучшим медицинским центром Москвы.
— Даже так? Не Зеленограда, а сразу Москвы?
П.Б. - Да. Мы же Москва.
— Здоровая амбиция. Я даже боюсь спрашивать про «через три, через пять лет».
П.Б. - Это, конечно, долгосрочные перспективы, но мы стремимся быть лучшими. У нас для этого есть все ресурсы. В первую очередь, прекрасный коллектив врачей. Это команда, которая действительно имеет вес в здравоохранении — и в зеленоградском, и в московском.У нас концентрация таких высококлассных специалистов выше, чем в других медцентрах. Уточню ещё, говоря о желании стать лучшими, мы подразумеваем, в первую очередь, лучшими по качеству медицинских услуг.
— И чем измеряется это качество? Количеством довольных, выздоровевших пациентов?
П.Б. — Вот именно выздоровевших. Довольные — это составляющая сервисная, это тоже часть нашего стремления быть лучшими. Но главная составляющая звания лучшего — это качество медицинских услуг.
— Ну что ж, прекрасно. С каким настроением вы встречаете первый день рожденья?
П.Б. - Позитивным и оптимистичным. Многое сделано за год, и уже намечены новые цели, к которым надо идти. Мы встали на ноги, мы быстро развиваемся и движемся вперёд.
Зеленоград, микрорайон 11, Корпус 1130
+7(499)214-00-00