Два года назад в жизни двух небольших магазинов рукоделия — «Бусинка к бусинке» и «Рыжая овечка» — случилось нечто, что довольно редко происходит в российском бизнесе. Хозяйки этих двух магазинов — Елена Павленко и Елена Фортуна — вместо того, чтобы конкурировать, решили объединиться и открыть общий магазин. Так появились на свет «Подружки-рукодельницы».
1 октября магазин отмечает очередной день рождения, а две Елены в традиционном интервью Zelenograd.ru рассказывают о том, как помогают своим покупателям пережить кризис, не расставаясь с любимым хобби, как выживают в сложные для всех магазинов времена и чем собираются удивлять и радовать рукодельниц Зеленограда в новом сезоне.
— В этом году у нас в городе открылись два крупных сетевых магазина товаров для рукоделия и хобби — «Иголочка» и «Леонардо». Как это повлияло на вас?
Елена Фортуна: О приходе в Зеленоград этих двух гигантов было известно задолго до их открытия, так что времени на волнения по этому поводу у нас было предостаточно. С одной стороны, конечно, сам факт появления у нас сетевых рукодельных магазинов говорит о том, что их хозяева увидели в нашем городе потенциал для развития этого сегмента, с другой — соперничество с такими монстрами потребовало мобилизации всех наших творческих сил, чтобы покупатели сделали выбор в нашу пользу.
Елена Павленко: Соперничать с «Леонардо» и «Иголочкой» нам, конечно, непросто. Но их появление подстегнуло нас к поиску новых товаров и более выгодных поставщиков — так что теперь мы можем конкурировать с ними не только по ассортименту, но и по ценам. Ассортимент нам, конечно, частично пришлось сменить, но это даже к лучшему. Мы для себя — и для покупателей, конечно — открыли и новые материалы, и новые техники, и новые виды рукоделия.
ЕФ: Сетевые гипермаркеты очень предсказуемы — достаточно зайти в любую «Иголочку», чтобы получить представление обо всех остальных «Иголочках», и если там продавались спицы «Гамма» пять лет назад — они в следующие пять лет тоже там будут продаваться. А мы гибкие, у нас больше простора для маневров — мы можем сами решать, какие бренды и товары интересны нашим покупателям. Например, в этом году в «Овечке» стали продаваться спицы и крючки Pony — это фирма с многолетней историей, инструментами ее производства вязали еще наши мамы и бабушки, и качество у них значительно лучше «Гаммы», которая продается в «Иголочке», хотя ценовой сегмент — тот же. Но вместе с тем у нас есть и совсем недорогие спицы «Панорама», и очень качественные немецкие Addi — мы стараемся удовлетворить потребности покупателей с любым уровнем достатка.
ЕП: Кроме того, у нас есть уникальная возможность, которой у сетевых магазинов нет — мы можем относиться к каждому покупателю как к личному другу. Провести небольшой мастер-класс на месте, привезти что-то редкое под заказ, отложить товар на пару дней «до зарплаты» — все это мы делаем ежедневно, не говоря уже о том, что многих покупателей знаем по именам и в курсе того, над каким именно проектом они работают. Так что если вы не будете забывать про нас — мы выстоим в конкурентной борьбе и будем продолжать вас радовать и хорошим выбором, и хорошими ценами. У нас ведь нет миллионных кредитов и инвесторов — мы можем тратить на закупки нового товара и развитие магазина только то, что заработали.
ЕФ: И еще, на мой взгляд, очень важное отличие нашего магазина от других. Мы своим делом живем, для нас «Подружки» — это ежедневное творчество. В магазине для нас всегда есть работа, даже если забегаешь на пять минут — задерживаешься на несколько часов, уйти очень сложно. И часто это работа не самая интересная. Например, внесение новой номенклатуры в базу, расклеивание штрих-кодов, обустройство склада — довольно скучно звучит (и не только звучит — так оно и есть), но даже это делается с вдохновением. Хотя часто приходишь с работы с ощущением, что разгрузил вагон, а не порхал между витрин с клубочками, мило беседуя с покупателями.
— Но конкурировать ведь приходится не только с магазинами, большими и не очень. Сейчас очень активно товары для рукоделия продаются в соцсетях, и цены там на порядок ниже…
ЕФ: С продавцами в Инстаграме мы никогда не сможем конкурировать по ценам. Они не платят налоги, не арендуют помещение в центре города, а часто и зарплат там никаких нет — у продавца склад прямо в квартире и он сам себе хозяин. Но никакая красивая картинка в соцсетях не дает полного представления о товаре. Пряжу ведь нужно потрогать, посмотреть на реальный цвет, без «украшающих» фильтров. Спицы — подержать в руках. Швейные нитки — приложить к выбранной ткани. Ножницы — попробовать в работе. Глазки для игрушки — приложить к самой игрушке, чтобы правильно подобрать размер… и так далее.
ЕП: А уж про создание бижутерии и говорить нечего — только очень опытный мастер может придумать украшение, а потом в точности подобрать все, что для этого нужно. В реальности же выбор бусин и фурнитуры — это очень творческий процесс, и в итоге результат может оказаться во много раз интересней задумки. Над нашим «островом» с бусинками можно запросто зависнуть на час — комбинируя их между собой, прикладывая к ним разную фурнитуру… Это невозможно сделать через Интернет. А у нас практически все витрины открытые — и творчество начинается еще до покупки! Не говоря уже о том, что в Интернете продавец вряд ли подробно проконсультируют или научит правильно закреплять какую-нибудь необычную застежку для бус.
— Этим летом закрылось очень много магазинов — не только рукодельных. С чем это связано? Почему это лето было таким сложным?
ЕФ: В стране кризис, и покупательная способность очень снизилась. Мы ведь ходим в обычные магазины и видим, как растут цены, и насколько меньше можно купить на тысячу рублей сегодня по сравнению, скажем, с прошлым годом. А у владельца любого магазина есть неизбежные расходы, которые никуда не денутся, даже когда вместо ста покупателей в день к тебе придут два. Не все с этим справляются. Ну и, конечно, нам периодически «помогают» государственные структуры. То торговый сбор ввели несколько лет назад, то вот в этом году — новый федеральный закон, согласно которому нам пришлось полностью менять кассовое оборудование. То вдруг городские власти решили, что теперь все вывески магазинов должны быть оформлены по единому стандарту — и, конечно, делать их магазины должны за свой счет. Не говоря уже о том, что лето — вообще «низкий сезон» в рукоделии, особенно в вязании. Да, существует, конечно, летняя пряжа для ажурных платьев, легких летних маечек и прочего гардероба для солнечных и теплых дней — да только на такие дни нынешнее лето оказалось очень небогато… и вязальщицы довязывали шерстяные свитера и шапки, начатые прошлой зимой и весной. К этому мы совсем не были готовы, конечно. Но и в этом кризисном моменте были плюсы. Во-первых, многие наши поставщики стали предоставлять рассрочки и товарные кредиты. Во-вторых — закрылся магазин пряжи в 11-м районе, и это позволило нам добавить к нашему ассортименту очень популярную турецкую пряжу, которую мы раньше не продавали (именно потому, что на ней специализировался закрывшийся магазин). И первое, и второе позволило нам очень расширить ассортимент — и покупатели, которые были у нас последний раз весной (а потом уехали на все лето отдыхать), заходят и удивляются, сколько всего у нас появилось.
— И что же именно у вас появилось?
ЕП: Например, мы реализовали давнюю мечту и привезли корейскую фурнитуру для бижутерии премиум-класса, родированную и позолоченную. Она очень отличается от массовой: не вызывает аллергии, не темнеет, а украшения с ней выглядят ювелирными. У нас было много, а стало просто очень много стеклянных бусин — причем по очень гуманной цене, от 40 рублей за целую нитку.
ЕФ: А в «Рыжей овечке» добавилось целое направление — товары для шитья. У нас лучший в Зеленограде выбор игл и лапок для швейных машин, целая витрина качественных ножниц (и профессиональных, и бытовых), швейные нитки Aurora, сделанные по немецкой технологии и на немецком же оборудовании (но при этом они значительно дешевле ниток, произведенных в Германии). И большой стенд с инструментами для пэчворка. И просто море хлопкового кружева! А к дню рождения магазина мы привезем наши первые швейные машинки — и 1 октября будет мастер-класс по использованию разных лапок.
ЕП: Буквально на днях появилось потрясающая новинка для тех, кто лепит из полимерной глины — низкотемпературная эмаль. Это новый и очень интересный материал. Она запекается при температуре всего 120-130 градусов, и при этом имеет все свойства настоящей эмали — цвет, твердость, гладкость, блеск. Она подходит и для техники перегородчатой эмали.
ЕФ: У нас у первых в Зеленограде появились инновационные спицы Prym Ergonomics — это настоящая революция в мире вязания! Представьте себе — тысячелетиями форма спиц не менялась, а тут фирма Prym придумала нечто особенное. У этих спиц каплевидный кончик — которым, как оказалось, очень удобно подхватывать нить! — и сечение спицы меняется с круглого на треугольное — чтобы было удобно держать ее в руке. Изготовлены спицы из высокотехнологичного полимера — легкие, прочные, нить скользит идеально.
ЕП: Мы не забыли и скрапбукеров — привезли фишки, чипборд, картонный декор, — и мастеров декупажа — у нас теперь огромное количество трафаретов, включая очень востребованные с буквами, причем несколько шрифтов на выбор.
ЕФ: Вообще, новинок много. И не только новинок. Например, у нас были трессы для кукол — но мало и нерегулярно. А теперь очень большой выбор, да еще и в два раза дешевле! Или вот одно время почти закончились глазки для игрушек — а теперь их опять очень много, разных видов и размеров. Раньше были только наборы для вышивания — а сейчас есть и канва с нанесенным рисунком, с ней легче работать детям и любям с ослабленным зрением. Появились лупы и лампы для рукоделия… В общем, на какую витрину не посмотришь — везде появилось много нового за прошедший год. Когда это происходит постепенно — и не замечаешь масштабов изменений.
— Весной этого года многие зеленоградцы, никогда даже не интересовавшиеся рукоделием, узнали о магазине «Рыжая овечка» благодаря акции «Весенняя стайка» — они находили разноцветных вязаных птичек на деревьях по всему городу.Расскажите немного о том, откуда взялись эти птички.
ЕФ: У нашего магазина есть вязальный клуб, и мы все время что-нибудь придумываем. Перед прошлым новым годом, например, мы вместе связали 200 пар варежек для воспитанников одного из детских домов в Сибири (а попутно очень многих научили вязать варежки на бесплатных мастер-классах). Новый год прошел, а желание совместно что-то вязать осталось. Весна задерживалась, листья на деревьях появляться не спешили, вот мы и решили порадовать любимый город и напомнить, что уже скоро будет тепло и солнечно. По условиям акции каждый нашедший птичку должен был ее сфотографировать и выложить в Инстаграм, и мы так радовались каждой найденной птичке! Правда, сфотографировать их успели немногие — очень уж птички приглянулись и детям, и взрослым, и теперь они живут почти в 60 зеленоградских семьях.
— А к этому Новому году вы планируете какой-то благотворительный или социальный проект, связанный с рукоделием?
ЕФ: Конечно, и он уже начался! В этом году мы вяжем теплые и красивые носки для одиноких бабушек и дедушек, живущих в домах престарелых. А также собираем для них пряжу и спицы — ведь бабушки тоже вяжут! Так что в этом добром деле может поучаствовать любой человек. Умеющий вязать носки может их связать. Тех, кто умеет вязать, но никогда не вязал именно носки — мы научим. А тот, кто не вяжет, может приобрести в нашем магазине пряжу или спицы (какие именно — мы поскажем!). Посылки с пряжей и спицами мы будем отправлять в дома престарелых регулярно, не дожидаясь Нового года, а вот носочки передадим в фонд «Старость в радость» в начале декабря — и уже фонд их распределит между своими подопечными.
— А как насчет Нового года для рукодельниц? Чем вы их порадуете?
ЕП: Новый год на этот раз для нас начался в августе… Когда мы получили первые заказы от поставщиков с новогодними товарами. Почему так рано? Да потому что именно летом на эти товары хорошие скидки и отличный выбор, которого в октябре-ноябре уже не будет. Очень забавные ощущения, конечно, когда на дворе лето (и иногда даже жара), а ты сидишь в елочках, снежинках, снегирях… так что наше лето пахло елкой и мандаринками. Новогодняя тема появится у нас во всей красе уже 1 октября, в наш день рождения. Так что все рукодельницы успеют сделать отличные подарки для друзей и родных.
ЕФ: У нас уже продаются очаровательные наборы для вязания елочных украшений, «свитеров» для чашек и прочего зимнего декора, а также очень много собак в виде наборов для шитья и валяния. Ведь наступающий 2018 год — год Собаки. Даже малышей мы не забыли — у нас есть наборы новогодних аппликаций из пуговиц для трехлеток. И очень много наборов, с которыми дети постарше и взрослые могут обзавестись верных другом — пусть и игрушечным. Да и сами по себе такие наборы — тоже прекрасный подарок!
— Как вы будете отмечать день рождения?
ЕП: Как всегда — радовать покупателей! Лучший подарок, на наш взгляд, это хорошие скидки на все наши товары. У наших постоянных покупателей с личными скидками может получиться до 25%! Кроме того, будут и подарки, и приятные сюрпризы, и бесплатные мастер-классы, и консультации от наших мастеров. Приходите, мы всегда вам рады!
Интернет-магазины: red-sheep.ru, businka-k-businke.ru
Зеленоград, корпус 401, ТЦ «Юность», 2-й этаж, с 10:00 до 20:00 ежедневно. Тел. 8(499)392-00-09