На сайте Зеленоградского управления образования теперь действует «прямая линия» для связи с начальником управления Анной Халевой. Как пояснили Zelenograd.ru в Управлении образования, «прямая линия» связи с руководителем предназначена для обращений родителей, которые им удобнее обсудить не в публичной форме — ответ на сайте может увидеть только автор вопроса, другим посетителям сайта эта информация будет недоступна. При отправлении обращения требуется указывать фамилию, имя, домашний адрес и адрес электронной почты для обратной связи. Ранее самой «интерактивной» формой связи со специалистами по образованию был действующий на сайте Управления образования форум для родителей с разделами вопросов по школам и детским садам, государственной итоговой аттестации, кружкам и секциям и т.д. На обращения родителей в специальных разделах на форуме отвечают специалисты управления, все остальные разделы предназначены для дискуссий между родителями — по некоторым темам они идут весьма активно.
Отдельно по вопросам о незаконных сборах денежных средств в учреждениях образования заработала постоянно действующая «горячая линия» в Департаменте образования города Москвы — об этом зеленоградских родителей также извещает сайт Зеленоградского управления образования. Телефон «горячей линии» — (495)366-8194, линия работает ежедневно по рабочим дням с 10:00 до 17:00. На городском информационном портале «Московское образование» доступна и её электронная версия, работающая в круглосуточном режиме. Сообщается, что «горячая линия» создана в связи с участившимися жалобами родителей на школьные поборы. О необходимости бороться с ними заявил в конце октября Сергей Собянин, будучи еще кандидатом на пост мэра Москвы: «В школах должны быть прекращены незаконные поборы с родителей, а все законные платежи должны быть четко регламентированы и взяты под контроль», — сказал он, выступая перед депутатами Мосгордумы, как сообщает портал Департамента образования.
Что касается дошкольного образования, то на сайте Зеленоградского управления образования доступен документ «Расходование родительских средств в ДОУ» — в нём мамы и папы могут найти отчеты о расходах, произведенных каждым зеленоградским детсадом из средств родительской платы с 1января по 30 сентября 2010 года.