В управляющей компании ДЭЗ (дирекция эксплуатации зданий) «Матушкино-Савёлки», обслуживающей корпус 418, Zelenograd.ru сообщили, что авария произошла из-за лопнувшего сварного шва на пожарном гидранте. Сильно пострадали три квартиры на трёх этажах. Поскольку затопление произошло по вине управляющей компании, жильцы имеют право на возмещение ущерба. ДЭЗ будет делать ремонт в затопленных квартирах за свой счет, сообщили в управляющей компании, если они оплачивают страховку, в том числе, в едином платежном документе. Однако на вопрос о сроках ремонтных работ в ДЭЗе определенно не ответили. Пока, в течение 10 дней, будет проходить обследование, составляться дефектные ведомости. Если жители хотят сделать ремонт за свой счет и получить компенсацию от управляющей компании, это можно сделать только через суд. Из каких средств управляющая компания будет выплачивать ущерб, пока неизвестно.

Процесс обследования и составления актов при авариях, протечках затягивается, потому что надо собрать вместе членов комиссии, сказал ранее в интервью Zelenograd.ru заместитель директора по диспетчерской службе ГУ «Инженерная служба ЗелАО» Николай Дудников. «Обследование проводится комиссией, в нем задействованы представители управы, управляющей компании, обслуживающей организации; их вызывают телефонограммами, — сказал замдиректора. — Для телефонограммы есть установленный законом срок — в течение трех дней. Вызовы, согласования, отправления — всё это занимает время».