Пристройка обрушилась 22 января, около восьми вечера; пострадавших нет. В здании располагались помещения сауны, турагентства и страховой компании — обвал произошёл над страховщиками. Очевидцы обрушения утверждают, что слышали сильный хлопок, некоторые рассказывают о вспышке. «В тот момент был рядом, видел вспышку, взрыв 100%», написал на форуме Zelenograd.ru ivanov ivanov.
Окончательных выводов о причинах обрушения здания у зеленоградской администрации пока нет. Первая версия, которая озвучивалась МЧС — «пристройка упала под тяжестью снега» — уже признана несостоятельной. Затем в качестве основной версии обрушения назывались нарушения при перепланировке, которую провел собственник здания, — была нарушена несущая способность стен. Однако последствия обрушения заставляют усомниться в таком выводе.
Железобетонные перекрытия лежали одной частью на балке, другой — на стене. Балка, на которую опиралась рухнувшая стена, осталась цела, а если бы внутри здания убрали перегородку, балка должна была пострадать в первую очередь. После исследования найденного газового баллона, возможно, причина обрушения здания будет названа. В окружной префектуре создана комиссия, занимающаяся причинами происшествия, её возглавляет заместитель префекта Владимир Кирюхин. Расследованием ЧП занимается отдел дознания УВД Зеленограда. Исследование найденного под завалами баллона проводят эксперты ГУВД Москвы.
Сейчас завалы разобраны, вывезены обломки рухнувшей части пристройки. То, что осталось, закрыто профнастилом. Здание можно условно поделить на три части, разделяемые балками. Упала одна из них; вторую часть, возможно, тоже будут демонтировать, так как балка здесь треснувшая. Оставшаяся «треть» здания, примыкающая к стене жилого дома, не пострадала.