— Сейчас затраты компании на программное обеспечение занимают серьезную часть бюджета компании. Плюс значительные средства тратятся на закупку техники, которая при этом очень быстро устаревает. Какой выход из этой ситуации может предложить ваша компания?
| загрузить файл со звуком (13433 кб) |
А.К. — Наша компания достаточно молодая, мы зарегистрировались только в этом году. Большинство наших сотрудников это бывшие и действующие системные администраторы, люди с большим опытом, как правило, не меньше десяти лет. Основываясь на своем опыте работы в разных компаниях, мы пришли к выводу, что для малого бизнеса сейчас на рынке очень мало предложений комплексных решений, которые могут решать именно его задачи. Большие интеграторы, как правило, готовы предложить за большие деньги большие проекты, но малый бизнес не может себе этого позволить. Большинство этих компаний совершают ошибку, пытаясь сделать что-то самостоятельно, экономить на начальном этапе. Но когда компания разрастается, уже достаточно сложно привести все в некое структурированное состояние.
В последнее время особенно остро встал вопрос лицензирования. Сейчас Россия вступает в ВТО, там тоже предъявляются требования, а программное обеспечение, которое используется в большинстве компаний, весьма дорогое. Мы решили обратить свой взгляд на opensource-проект, который ведется испанской компанией eBox Technologies, которая в свое время — для знающих людей скажу — называлась eBox, сейчас называется Zentyal. Это комплексный продукт, который решает, пожалуй, не менее 90% задач, и при этом практически не требует вложения денег.
Большинство офисных задач можно решить одним продуктом. Мы предлагаем комплексное решение, когда берется хорошее оборудование достойного производителя, берется надежное протестированное программное обеспечение, и предлагается комплекс услуг по внедрению всего этого как единого целого. Позвонил человек, говорит: «Хочу», — в течение недели у него организуется офис. Вот, собственно, то, чем мы сейчас пытаемся заинтересовать малый бизнес.
— Как это все-таки выглядит на практике? Звонит человек, говорит, что его заинтересовало ваше предложение. Как вы дальше с ним работаете, что он получает?
А.Т. — Звонит человек, мы пытаемся выяснить, какие задачи перед ним стоят, после этого предлагаем готовое комплексное решение, включающее оборудование, программное обеспечение, установку, базовую настройку, консультацию пользователей. Таким образом, человек получает комплексную услугу, практически построенный с нуля офис.
— А если у заказчика уже есть клиентские компьютеры или есть сервер?
А.К. — Это гибкое решение, и мы можем играть в зависимости от потребностей клиента. Если есть сервер, мы можем использовать его сервер. Есть рабочие станции — мы можем организовать подключение всех этих рабочих станций. Мы можем поставить и сами рабочие станции, включая даже телефонию.
— То есть вы можете либо встроиться в существующую IT-инфраструктуру малой компании или сделать все абсолютно с нуля?
А.Т. — Да. Вы знаете, тут возможны варианты. Поскольку мы придерживаемся комплексного, но в то же время индивидуального подхода, мы можем помочь произвести миграцию, например, с нелицензионного программного обеспечения, если используется Windows. Потому что часто бывает, что взяли триал-версию, потом на нее уже навешены задачи, и приходится сталкиваться с проблемой лицензирования, а это порой немалые деньги, и порой компании не могут себе этого позволить.
— Предлагаемое вами решение это что-то новое или это адаптация того, что уже было на рынке?
А.К. — Абсолютно нет. Это испанские разработчики взяли около тридцати opensource-проектов, которые занимаются каждый в своей части. Есть своя телефония, общие папочки, общие принтеры, сервис электронной почты. Они собрали все это в единое целое и дали возможность легко и быстро управлять и разворачивать всю эту инфраструктуру. Принципиально нового ничего нет. Это стандартные — сейчас, наверное, многие знают Ubuntu Linux — стандартные «опенсорсные» проекты, которые отвечают за разные сервисы, но разработчиком они собираются в единое целое, в единое управление, то есть они пропускают это через себя и выдают как конечный результат.
А.Т. — Я, может быть, немножечко добавлю. Вообще есть системные администраторы достаточно высокой квалификации, которые разбираются в opensource-продуктах, делают некие свои сборки, но они — такой сленг — наколенные сборки. Они индивидуальны для каждой фирмы. Каждый делает по-своему, они никак не унифицированы. А здесь есть разработчик, который развивает этот продукт, осуществляет техническую поддержку. Разработчиками, профессиональными программистами написано более 250 тысяч строк кода, чтобы все эти компоненты, вроде бы стандартные, действительно универсально связать между собой.
— Вы упомянули о том, что в компании есть свой системный администратор, который более или менее квалифицирован и до сих пор решал задачи офиса, задачи компании в области IT. Какая роль этого системного администратора останется с внедрением вашего продукта? Нужен он, не нужен? В какой степени вы можете его заменить?
А.К. — Его можно заменить, конечно. Но мы не сторонники таких серьезных кадровых перестановок. Системный администратор остается, мы просто упрощаем ему работу.
— То есть ему можно меньше платить?
А.К. —В принципе начальный уровень требований к системному администратору заметно снижается. Если мы сейчас берем какого-нибудь Unix-администратора, у них достаточно высокие зарплаты и требования. Мы можем снизить этот входной уровень. Если посмотреть на этот вопрос со стороны бизнеса, до недавнего времени, если в штате есть Unix-администратор, то он, как правило, привязывает контору к себе. Сидит такой гуру, что-то такое делает, а бизнес боится, потому что если человек потеряется по каким-либо причинам, то не очень понятно, что делать. А за счет снижения входного уровня знаний, которые нужны для управления этой системой, мы можем сделать так, что для бизнеса IT становится более прозрачным.
А.Т. — Я немного дополню в том ключе, что бывает, что так или иначе системный администратор уходит даже по собственной инициативе, у него наблюдается профессиональный рост. В этом случае, если в компании были внедрены такие системы, то руководство оказывается перед сложным выбором — где же им найти такого системного администратора, который сейчас все это возьмет и потянет, особенно если учесть, что там все сделано не универсально, а индивидуально. В данном случае это решение позволяет взять практически любого системного администратора с базовыми навыками, и он сможет работать, управлять программными продуктами.
А.К. — В то же время это стандартизированное решение: если один человек настроил, другой может спокойно этим управлять.
— Мы выяснили, что можно, так или иначе, сэкономить на системном администраторе. Где еще можно сэкономить? Во сколько обойдется внедрение этой системы, сколько это все стоит?
А.К. — Само программное обеспечение распространяется как opensource-проект, то есть не стоит ничего. Само использование и лицензии — бесплатные, использовать программный продукт можно свободно. По внедрению у нас есть несколько типовых предложений. Для малых офисов внедрение стоит примерно 5000 рублей при наличии оборудования у клиента.
— 5000 рублей это?..
А.К. — Приезжает наш человек, на оборудование клиента устанавливает этот продукт, выполняет базовые настройки, и клиент работает. Есть некоторые ограничения по количеству пользователей, но в принципе порядок цен такой. Есть еще одна очень важная составляющая этого продукта — это сервисы, которые предоставляются производителем, разработчиком.
— Что это за сервисы?
А.К. — Такие сервисы, как мониторинг. Если что-то происходит с вашим сервером, то, как правило, вы об этом узнаете сразу. Это очень важная вещь, но она больше касается айтишников. Что касается бизнеса, то это своевременное централизованное обновление от производителя. Если взять отдельно каждый проект, он обновляется по-своему. Но, опять же, эта целая связка это достаточно большая работа, и производитель берет на себя эту часть, чтобы это все, как единый большой камень, обновлялось и работало качественно и быстро.
А.Т. — Потому как с обновлением какого-то компонента может получиться такая ситуация, что он будет некорректно работать в связке с остальными, не обновившимися или обновившимися по-своему компонентами. Поэтому непосредственно разработчик данного программного обеспечения при выходе новых версий программных продуктов, составляющих его комплексное решение, естественно, берет на себя работу по совместному тестированию этих продуктов, дописыванию кода и так далее. И уже гарантированно предоставляет качественный продукт.
А.К. — Это больше техническая часть. Для бизнеса, конечно, интересна возможность получения отчетов о работе, о загрузке каналов, может быть, о трафике. У нас же еще есть места, где считают трафик, и можно было бы понять, какой пользователь чем занимается в конторе. Это часто спрашивают. И дополнительные вещи, такие как аварийное восстановление. Есть некий набор данных, который критичен для бизнеса. Есть возможность его резервирования в европейские дата-центры. Он хранится там в шифрованном виде, и даже при полном крахе сервера мы можем очень быстро эти данные восстановить.
А.Т. — Здесь тоже немножечко дополню. Сейчас многие слышали про так называемые «облачные сервисы». На самом деле, многие ими уже пользуются. Это хотя бы даже Mail.ru, гугловская почта. Данные сервисы позволяют также экономить на оборудовании и на трудозатратах и, следовательно, на финансовой составляющей. Потому что, для того чтобы выполнять резервное копирование, которое позволяет восстановить данные, нужно держать оборудование, нужно разработать систему. То же самое с мониторингом. Это нагрузка на системного администратора и опять же повышенные требования к его квалификации. Это время, оплата его труда. Снова приходим к экономии.
— Как работает эта система? Все данные хранятся локально, а резервирование происходит в «облако»?
А.К. — Именно так. Резервирование критичных данных можно производить в «облако».
— Какая примерно стоимость этих дополнительных сервисов?
А.К. — Если говорить про подписки, предоставляемые разработчиком, самая дорогая подписка стоит около 295 евро в год и она включает в себя централизованное управление. Например, это может быть интересно, когда есть маленькая компания, которая занимается обслуживанием таких же маленьких компаний, и она может получить единую консоль управления, на которой видно состояние всех текущих их маленьких клиентов.
— Но это, наверное, не всем нужно. Возьмем какой-то стандартный случай.
А.К. — Стандартный пакет обычно получается в районе 195 евро в год. Мы считали, получается 17 евро в месяц. Весьма небольшая сумма.
— Допустим, на фирме уже есть рабочие станции, туда тоже ставится программное обеспечение?
А.К. — Поддерживаются стандартные протоколы, стандартные сервисы. Там ничего сверхэкзотического нет. Кто с чем привык работать, с тем и работает. Электронная почта, все то же самое.
— Для сотрудника фирмы ничего не меняется?
А.К. — Абсолютно.
— Если у меня, например, есть лицензионный даже, допустим, офис на клиентском компьютере, то для меня все проходит прозрачно, серверная часть меняется, я продолжаю работать?
А.К. — Да.
— То есть проблема совместимости, проблема миграции, изменения привычек здесь не стоит?
А.К. — Для клиента ничего не изменяется.
А.Т. — Дело в том, что программное обеспечение в данном случае использует стандартные методы взаимодействия, которые описаны в определенной документации, поэтому проблем несовместимости не возникает.
— Какая роль вашей компании, помимо того, что вы приезжаете и устанавливаете?
А.К. — Мы не изобретали велосипед. Есть стандартные схемы ведения бизнеса, связанные с opensource-продуктами. Мы занимаемся, во-первых, консультациями, во-вторых, платной технической поддержкой, внедрениями. Сейчас мы планируем заняться обучением. Мы ведем переговоры с разработчиком, чтобы получить официальный статус тренинг-центра в России.
А.Т. — Это также перепрофилирование. Допустим, Windows-администраторы, которые с линуксом не работали, могут быть администраторами достаточно высокого уровня, но вполне могут просто перепрофилироваться на использование данного продукта.
Кроме того, мы используем следующий подход. У нас записана серия обучающих видеороликов. Они доступны через наш сайт и на нашем канале в YouTube, и любой желающий может с ними ознакомиться, начать по ним обучаться, ознакомиться с продуктом.
— В заключение, скажите ваши координаты, как вас можно найти?
А.К. — Отказаться от пиратства можно, отказаться можно по доступным деньгам и не потерять в качестве сервиса. Обращайтесь к нам, мы вам в этом поможем. Если есть желание научиться, стать на тернистый путь системного администратора, то тоже обращайтесь, мы с удовольствием и в этом вопросе поможем. Найти наши координаты можно: в интернете сайт www.personaladmins.ru там же есть ссылки на наш канал в YouTube, на наш скайп, на все наши контакты, в каких сетях мы присутствуем. Наш московский телефон (495)
— У нас в гостях был генеральный директор компании «Персональные администраторы» Артем Колесников и технический директор Алексей Тихонов. Мы говорили о том, возможно ли экономить на IT, выяснилось, что, в общем, это возможно.
Публикуется на правах рекламы.
Дистрибутив нормальный, но услуги допотопные