«Сегодня один из наиболее мощных резервов по энергосбережению — это ЖКХ. — Предварил семинар вступительным словом Виктор Мельников, генеральный директор фирмы „Электронный округ“. — Со всеми его проблемами в управлении вообще и в энергоэффективности в частности, с неразберихой в законодательстве, связанной с оплатой жилищно-коммунальных услуг, ЖКХ действительно имеет огромный потенциал. При этом управляющие компании экономически не заинтересованы в энергосбережении — например, в Москве все расчеты жителей за энергоресурсы проходят мимо них, через ЕИРЦ. Наша цель как разработчиков — предлагать те решения, которые будут востребованы у всех участников процесса энергопотребления».
Автоматизированная диспетчерская: заявки жителей планируют принимать через интернет
Одним из решений, которое уже масштабно применяется в Зеленограде — единая автоматизированная система диспетчерской службы ЖКХ для приёма и учёта заявок жителей. В городе за два года с начала её внедрения к системе подключены более 70 рабочих мест, в том числе все диспетчерские ДЭЗов и Центральная диспетчерская префектуры. Самый крупный «пользователь» — компания «Уютный город», объединяющая десять зеленоградских частных управляющих компаний. Работает автоматизированная диспетчерская как распределённая база данных, построенная под реальные задачи и нужды управляющих компаний и коммунальных служб. На каждую заявку жителя диспетчер создаёт электронную карточку, по которой управляющие компании отслеживают отработку жалобы. Сроки на любые работы ограничены жесткими нормативами, и при их несоблюдении управляющая компания может «наказать» обслуживающие организации штрафом — доказательной базой для этого становятся именно электронные отчёты системы.
«Например, есть норматив по ремонту лифтов: если человек застрял в лифте, его должны вызволить оттуда максимум через 30 минут, а любая поломка лифта должна быть исправлена МосОТИС за 24 часа. — Рассказала Марина Масловская, Коммерческий директор „Электронного округа“. — По просьбе управляющих компаний мы сделали в системе отдельные отчеты по выполнению заявок о поломке лифтов, в которых сразу можно увидеть, сколько заявок выполнено с нарушениями срока — например, за последний год таких заявок было 1400. Раньше эту сводку нужно было долго добывать по разным инстанциям, чтобы предъявить в МосОТИС рекламации, а теперь это просто и юридически обоснованно, каждая карточка-заявка подтверждена подписью диспетчера. Наша система стала реально нужным и работающим механизмом. В ней есть и другие сервисы, которые были придуманы и реализованы уже в ходе эксплуатации. В создании этой системы нам активно помогал Николай Дудников, заместитель директора по диспетчерской службе ГКУ „Дирекции ЖКХиБ ЗелАО“, а сейчас она постоянно поддерживается и развивается, выходят новые версии».
Вся история заявок в системе сохраняется, что даёт возможность анализировать повторяющиеся случаи и тенденции — если жители обращаются с одной и той же проблемой несколько раз, управляющие компании могут провести проверку качества их обслуживания или определить наиболее проблемные точки по городу и «своим» домам. В «Уютном городе» среди достоинств работы с автоматизированной системой видят даже снятие социальной напряженности в обществе: «Мы можем оперативно реагировать на внеплановые ситуации, не дожидаясь, пока жалобы жителей дойдут к нам через „горячую линию“ префектуры, — отметила Татьяна Филимоненкова, заместитель генерального директора компании „Уютный город“, выступая на семинаре. — В любой момент можем получить сводку по заявкам своего района и контролировать все подрядные организации по их выполнению, это очень экономит время».
Сегодня зеленоградские диспетчерские используют сводки данных о поломках и авариях, полученные из автоматизированной диспетчерской, для отчётов перед вышестоящими органами власти — именно с такой справкой глава Центральной диспетчерской Зеленограда ежедневно приходит на приём к заместителю префекта по ЖКХ. Участникам семинара продемонстрировали работу системы и текущую сводку заявок по городу: «Вот сейчас в Зеленограде находятся в работе 234 заявки, из них 34 — отключения, плановые либо аварийные. Их можно посмотреть с разбивкой по микрорайонам, по корпусам», — пояснила Марина Масловская.
На будущее разработчики собираются ввести для жителей интернет-сервис подачи заявок, домкомам передавать домовые сводки по проблемным местам, а с Zelenograd.ru — обсудить сотрудничество по трансляции на портале ежедневных данных о состоянии ЖКХ в городе.«Конечно, наша система не идеальна, как и реальная организация работы диспетчерских, — отметил Виктор Мельников. — Я, как эксперт и автор этой разработки, могу сказать, что Зеленограду пора бы уже иметь колл-центр для диспетчерских, дозвониться туда сейчас сложно. Ну и степень проникновения интернета у нас очень большая, город образованный — пора принимать заявки через интернет. У нас есть в планах создание онлайн-сервиса для зеленоградцев по предварительной подаче заявок. Систему нужно развивать, учитывать желания жителей. Кроме того, её данные не являются секретными, и, поскольку сегодня актуальна неудовлетворенность жителей состоянием ЖКХ, нужно вместе работать над их информированием».
Что касается энергосбережения и контроля затрат энергии — в системе автоматизированной диспетчерской заложен модуль, который позволяет отслеживать параметры качества теплоносителя и горячей воды и автоматической передавать данные счетчиков в ЕИРЦ. Правда, в Зеленограде этот модуль пока почти не используется, жители вносят все цифры вручную. Единственный дом, который стал первопроходцем и установил у себя подобные приборы — это корпус 1117 с исторически сложившимся ЖСК, живущий на самоуправлении и самостоятельно рассчитывающийся с поставщиками воды, тепла и электричества.
Индивидуальный учёт и регулирование энергоресурсов: опыт зеленоградского корпуса 1117 и Челябинска
«Интеллектуальная система поквартирного и подомового коммерческого учета энергоресурсов» — это название говорит само за себя, система задумана разработчиками для домов, жители которых готовы перейти к поквартирным счетчикам и платить за все или хотя бы некоторые виды энергии по индивидуальным, а не общедомовым данным. Смысл — в экономии при расчетах с энергоснабжающими организациями и, собственно, экономии самой энергии. О том, почему в Зеленограде именно ЖСК, а не какая-нибудь управляющая компания или поставщик энергии первым поставил эту систему, в интервью Zelenograd.ru рассказали Ислам Аннаниязов, председатель правления ЖСК «Задорный» корпуса 1117 и Александр Лютов, начальник коммерческого отдела компании «Электронный округ». Внедрение на первых порах получилось минимальным: жителям вместе со счетчиками горячей и холодной воды установили приборы беспроводной передачи данных в расчетный центр, который находится в правлении ЖСК. В первые же месяцы после этого суммы оплаты за воду для каждой квартиры уменьшились примерно на 1000 рублей.
«Экономия получилась сразу, и очень многие ей обрадовались. — Поделился Ислам Аннаниязов. — Например, у нас в доме есть семья — живут двое, а прописано семь человек, летом они на даче, почти нет расхода воды. И у них отпала необходимость в получении разных справок в сельсоветах — ведь люди, например, уезжают на дачи на три-четыре-пять месяцев, и тогда им нужно нести об этом справку из местного дачного сельсовета или какого-то хозяйства, а сейчас в Московской области это стало сложно. А теперь уехал человек — счетчик показал нули и всё, приехал — он стал крутиться. Практически все наши жильцы согласились на установку счётчиков, 90%. Комплект счётчиков с приборами беспроводной передачи данных обошелся в 8 тысяч рублей на стояк. Так как мы сами управляем своим домом, у нас стоит общий узел, специальный компьютер, и он каждый день фиксирует и ежемесячно выдает полное количество потребленной горячей и холодной воды по каждой квартире, где установлены приборы. И жителям это просто приходит в квиточке, никому не нужно ходить, писать показания счетчика — это неудобно, если кто-то в отпуске, уехал, кто-то забыл и так далее. Кроме того, на будущее такие приборы могут использоваться для других целей — например, мы сможем снимать показания по количеству тепловой энергии, использованной для отопления квартир. Мы планируем в одной из наших квартир поставить систему учета и передачи информации по отоплению и посмотреть, что получается по экономии, а потом предложить это всем жителям».
В «Электронном округе» говорят и о достоинствах системы для управляющих компаний. У тех прогресс с введением поквартирных счетчиков уже начал оборачиваться проблемами из-за хитроумности горожан: некоторые из них, заполняя данные счетчиков вручную, уменьшают их показания, чтобы меньше платить; другие, прослышав о грядущем росте тарифов, наоборот пытаются приписать себе цифру потребления, чтобы хватило на год вперёд с оплатой подешевле. Автоматическая передача данных делает такие перекосы с оплатой невозможными. Как правило, в системе используются беспроводные передатчики, которые совместимы со всеми моделям приборов учета энергопотребления разных производителей, как утверждают разработчики. Система легко масштабируется на группу домов, входящих в ТСЖ, а также до уровня района и города — при этом к ней можно подлючать счетчики воды, тепла и электросчетчики, в том числе общедомовые. Есть возможность её интеграции со стандартными расчетными системами Москвы и Московской области (подробнее о системе).
В Челябинске зеленоградская разработка внедрена более основательно — там в двух жилых домах, реконструированных по программе содействия реформированию ЖКХ, с февраля 2011 работает поквартирный учёт не только воды, но и тепла. Недавно сданы две новостройки, в которых застройщики сочли выгодным и рациональным проплатить установку таких же систем — на сегодня это решение оказалось для них наиболее технически приемлемым и самым дешевым по сравнению с ближайшими конкурентами: от 9,5 до 15 тысяч рублей на одну квартиру. Потребление тепла в каждой квартире рассчитывается по реальным показаниям беспроводных датчиков температуры, при этом температурой воздуха в каждой комнате жители могут оперативно управлять, регулируя её «под себя». Ни для кого не секрет, что сегодня в отопительный период в домах часто случается «перетоп», когда приходится жить с открытыми форточками иногда даже в сильные морозы. Не тратить лишнее тепло и платить только за то, что потратил — для подавляющей массы горожан это пока недостижимая мечта. Система позволяет также вести анализ энергопотребления дома, например, оценить долю общедомовых потерь, которая может составлять от 10 до 40%, и начать искать их причину, скажем, не закрывающуюся дверь подъезда.
«Аналогов такой системы в стране нет, — подчеркнул Егор Шердаков, представитель челябинской фирмы „Системы управления“. — Суммарная экономия теплоэнергии в реконструированных домах после установки новой системы с февраля по май 2011 года составила 23%, в среднем по году — 14%, при этом зима у нас была достаточно холодной, фактическое теплопотребление превышало нормативное, зато в переходные периоды экономия достигала 60%. По всем видам энергии в сумме можно получить экономию до 40% от норматива, это реальные данные. Один из домов — панельная
Сегодня у «Электронного округа» и ЗИТЦ помимо Челябинска есть и другие заказчики: компания «Писарев и Ко», один из крупных застройщиков на московском и региональном рынке, оборудует зеленоградскими приборами 14 домов в Мытищах — в них уже на этапе проектирования учтена установка таких систем. Застройщик посчитал эти затраты в общей стоимости квадратного метра не столь существенными для покупателей. Ведутся переговоры с крупным частным домостроительным комбинатом в Домодедово. Строители видят своё конкурентное преимущество в наличии в доме такой системы, которая позволит новосёлам платить по реальным показаниям счетчиков, и готовы в это вкладываться. Во Владимирской области её устанавливают для индивидуального учёта электроэнергии — там актуальна проблема воровства электричества: «Кто-то подключается к электросчетчикам на этажах, и жителям приходят большие счета, — рассказала Марина Масловская. — Люди просто отказываются платить, результат — колоссальные неплатежи, управляющие компании не могут решить эту проблему и рассчитаться с энергоснабжающими организациями, а те грозят отключениями за неуплату. Мы ставим счетчики в квартиры и собираем их в единую систему с подъездными счетчиками. Отчёты, формируемые такой системой, позволяют выявить несанкционированное потребление на основе статистики и её анализа. Надеемся, это поможет».
Управление теплоподачей в домах: «В Зеленограде порядка 30% лишнего тепла, которое оплачивают жители»
В июне нынешнего года стартовала проверка зеленоградских корпусов на эффективность работы отопления — она проводится под эгидой Префектуры города, в рамках подготовки к зимнему периоду. Обследование состоит в сравнении проектных общедомовых показателей, полученных от теплоснабжающей организации (МОЭСК), с цифрами, рассчитанными на основе фактических данных. Результаты проверки по каждому дому управляющая компания получает в виде отчёта и рекомендаций. Обсуждают их и на еженедельной тепловой комиссии в Префектуре, в которой принимают участие представители МОЭК — хотя, понятное дело, поставщик энергии меньше всего заинтересован в уменьшении её продажи населению.
«Начало энергоэффективности лежит в подвале, где находится главный тепловой узел, — считает Владимир Зеленов, инженер-теплотехник компании „Уютный город“, директор компании „УГ Энергосервис“. — Сегодня мы проанализировали десятки домов по Зеленограду и выяснили, что расход теплоносителя в них местами превышает расчетные значения в несколько раз — до 7 раз, в одном уникальном доме в Крюково даже до 8 раз. По нашему городу порядка 30% лишнего тепла, которое оплачивают жители. Даже некоторые новые дома не соответствуют проекту по системе отопления; бывают и другие фокусы — у нас есть дома, которые больше 30 лет не получают нужного тепла, хотя все параметры на входе нормальные. Вообще МОЭК работает грамотно и профессионально и выполняет все условия подачи теплоресурса, но при этом ни в одном доме на сегодняшний день нет механизма, который бы мог ограничить приход тепла от МОЭК, и мало где система теплопотребления сбалансирована. МОЭК сейчас, как правило, решает проблему перегрева выгодным ему путем — уменьшает температуру воды для отопления — и не особенно верит, что есть другие способы. Постепенно в домах появляются и автоматизированные узлы управления, которые стоят около 1 миллиона рублей на один подъезд. МОЭК устанавливает их за счет бюджета, но такие узлы управляют расходом в пределах
«Уютный город» вместе с «Электронным округом» нашли решение, которое эффективно справляется с проблемой «перетопа» и гораздо дешевле автоматизированных узлов — это установка регулирующих задвижек на входе в отопительную систему каждого подъезда. Стоимость решения в комплексе — порядка 300 тысяч рублей, что вчетверо дешевле предложений конкурентов, приводящих к аналогичным результатам; при этом регулирующие задвижки не требуют сложной реконструкции и просты в управлении. По словам Владимира Зеленова, в результате проведенных испытаний выяснилось, что слесарю-сантехнику ДЭЗа достаточно регулировать задвижку раз в месяц в соответствии со среднемесячной температурой воздуха на улице, так как у многоэтажных жилых домов достаточно большая инерционная масса, и на резкие похолодания или потепления они реагируют медленно. Всю работу по установке и управлению задвижками можно провести без привлечения энергопоставщиков, в частности, МОЭК.
«Тепловая комиссия Префектуры настроена на интересы жителей — и у МОЭК просто нет возможности возражать, они воспринимают и даже дают рекомендации своим инспекторам и другим управляющим компаниям применять наше решение. — Пояснил Владимир Зеленов Zelenograd.ru. — Сейчас в Зеленограде около 30 домов уже пользуются регулирующими задвижками, но вообще-то ставить их нужно во всех, судя по нашему предварительному анализу. Идея подобного обследования принадлежит нам, а не спущена „сверху“ из Москвы — мы сами всё придумали, рассчитали, поставили эксперименты, провели мониторинг на протяжении некоторого периода, и теперь будем использовать эти наработки более широко».
О своих предложениях в области энергоаудита жилых зданиях на семинаре рассказывала также зеленоградская «Межрегиональная энергосберегающая компания», резидент ЗИТЦ. Она занимается обследованиями домов при помощи тепловизора, реализацией комплексных проектов внедрения энергосберегающих систем, а также созданием региональных ситуационных центров энергосбережения.
Мнение управляющих компаний
Владимир Зеленов, «УГ Энергосервис»:
«В Москве сейчас готовится третий вариант программы по энергосбережению, и ясности среди исполнителей и участников этой программы, на мой взгляд, нет. На семинаре мы постоянно упоминаем управляющие компании, но их проблемы энергосбережения вообще не касаются. Управляющая компания должна поддерживать проектное состояние дома, чтобы нигде не текло, лифты работали, температура была заданной, а экономиться при этом энергия или нет — не её проблема. Закон говорит, что собственник определяет интерес к энергосбережению, если ему нужно — он будет что-то делать. Так оно и есть. Управляющая компания при этом должна быть просто подрядчиком по отношению к собственнику и получать деньги за эти услуги. Но против этого сейчас выступает административный ресурс, который в нашей стране традиционно достаточно силён».
Татьяна Филимоненкова, управляющая компания «Уютный город»:
«Не согласна, управляющие компании тоже заинтересованы во внедрении систем энергосбережения. Частные компании, которые сейчас выходят на рынок управления или уже на нём работают, обязаны иметь интернет-сайты с отчетами. На портале правительства Москвы размещены отчеты о том, сколько и на что они тратят денег — и если определенные суммы остаются в результате экономии энергии, жители это видят, и мы их спрашиваем, куда они считают нужным это потратить. Всё зависит от индивидуального подхода, от каждой компании, от её наработок по определённому дому, от её действий совместно с жителями. Хорошие управляющие компании, которые действительно работают с целью улучшения качества жизни населения, будут рассматривать вопросы энергосбережения. Это, конечно, не значит, что они сразу что-то кардинально поменяют, но начиная с одного дома, совместно с жильцами... Мы не получаем от энергосбережения экономическую выгоду, мы просто делаем всё для жителей — это у них экономия сказывается на оплате, а для нас все эти новые технологии стоят не одну копейку. Но мы должны идти в ногу со временем, нам это даёт конкурентные преимущества, повышение статуса».
Разработки ЗИТЦ начали опробовать с МИЭТа
Один из первых реальных проектов, выполненных зеленоградскими разработчиками, был реализован в соседнем Московском институте электронной техники, где инженерные системы были достаточно масштабными и давно уже требовали модернизации. В воздушную систему отопления, которая обеспечивает 80% тепла в аудиториях вуза, встроили новую технику: частотные преобразователи, насосы, датчики температуры, которые регулируют подачу воздуха в каждом помещении. Появился оперативно-диспетчерский пункт, налажен технический и коммерческий учёт электроэнергии, система освещения переведена на светодиоды — установлено 9 тысяч светодиодных светильников с беспроводной системой управления.
«Важно, что автоматизация осуществляется на основе контроллеров, систем управления и электроники зеленоградских компаний, инновационного центра, научных коллективов университета, — подчеркивает Дмитрий Рыгалин, руководитель Центра интеллектуальных энергосберегающих систем МИЭТ. — По сути, на базе нашего центра, созданного в рамках программы развития МИЭТа как Национального исследовательского университета, мы формируем технологическую линейку инновационной продукции зеленоградских разработчиков для последующего внедрения в рамках комплексных проектов автоматизации в различных регионах страны. Одновременно, выстраиваем образовательный процесс по подготовке специалистов по применению, внедрению и техподдержке данных продуктов».
Тему светодиодов, без которой сегодня не обходится ни один разговор об энергосбережении, продолжила фирма «Электронный округ» с докладом об их достоинствах, в числе которых —
В ЖКХ по поводу светодиодов пока только «начали преодолевать сопротивление населения» — так аккуратно сформулировали представители этой отрасли свой ответ на вопрос о внедрении светодиодов, прозвучавший на семинаре. Цена в
Впрочем, пока государство имеет на сферу ЖКХ и энергосбережения несколько иные виды.
Виктор Мельников, «Электронный округ»:
«Вообще мировые тенденции показывают рост стоимости энергоресурсов. Сегодня по постановлению Правительства РФ снижен порог перехода жителей на оплату энергоресурсов по показаниям индивидуальных приборов учета тепла — для этого уже не 75%, а 50% квартир в доме должны быть оборудованы этими приборами учета. С 2013 года предполагается существенно увеличить плату тем, у кого их не будет. Конечно, никто не может заставить жителей их покупать, но стимулировать будут таким образом».
Александр Проценко, «ЗИТЦ Энергосберегающие технологии»:
«Повышение тарифов будет, но не как гром среди ясного неба. От таких проектов, как наш проект в Челябинске, Правительство ждёт появления опыта — чтобы энергоснабжающие компании научились рационально контролировать поставку ресурсов, а жители научились экономить и считать свои деньги. При возрастании тарифов экономные жители могут этого и не ощутить».
Впрочем, в противовес подорожанию энергоресурсов Правительство РФ около полугода назад выпустило форму энергосервисного контракта, который позволяет жителям, компаниям и городу заняться энергосбережением без больших входных затрат: находится компания-инвестор, которая устанавливает в доме индивидуальную систему учета тепла и отбивает свои затраты на это, забирая получившуюся экономию в течение срока окупаемости. Экономия в
«Мы можем выходить на муниципалитеты с предложением по увеличению энергоэффективности конкретных домов: мы делаем энергоаудит, ставим систему сбора данных с приборов учета, регулируем общедомовое тепло задвижками и переводим дом на светодиодное освещение. — Предлагает Виктор Мельников. — При этом мы все первоначальные затраты берём на себя, а муниципалитет закладывает в ежегодный бюджет некоторую сумму, которую будет постепенно выплачивать — например, не 20 миллионов сразу, а по
Елена Панасенко