На встрече прозвучало множество жалоб на очереди к терапевтам и врачам-специалистам в поликлиниках № 201, 152, 230. В частности, пациентка поликлиники № 152 рассказала, что не может попасть к офтальмологу уже 8 месяцев и пришлось «ловить» этого же врача в частной клинике. При этом решить проблему с главным врачом медучреждения не удалось. Пациенты поликлиники № 230 пожаловались на пренебрежение врачей и потерю медкарт. Ветеран Великой Отечественной войны рассказал, что после направления на операцию в течение 2,5 месяцев сдавал анализы в поликлинике, а затем их потеряли, и все пришлось начать заново.

«У нас сложнейший период модернизации, — сказал Георгий Голухов, обращаясь к главврачам упомянутых поликлиник, — и пока идут реформы, необходимо подстраиваться под пациентов. Прошу главврачей принимать жителей столько, сколько нужно, не один раз в неделю с 3 до 8, а если надо, каждый день, по выходным, в отпуск пока не ходить». Кроме того, глава столичного здравоохранения попросил главврачей «убрать очереди, убрать руководящее чванство, улыбаться».

Сейчас главные врачи поликлиник официально принимают жителей один раз в неделю с 15:00 до 20:00 (правда, говорят, что находятся на рабочем месте с 7 утра и при необходимости их можно найти в любой день). Каким образом ежедневный прием решит проблему очередей, не совсем понятно — очереди образуются из-за перегруженности поликлиник за счет прикрепленных пациентов и нехватки врачей.

Эту проблему признал и сам Голухов, упомянув, что 40% выпускников медицинских институтов не работают по специальности. В зеленоградских поликлиниках сейчас ограничивают прикрепление иногородних, но на людей, имеющих московскую регистрацию, эти ограничения не распространяются. Однако поликлиники уже работают со значительной перегрузкой начальной мощности; например, 201-я перегружена примерно на 35%. При этом широко распространена практика торговли «липовыми» московскими регистрациями для гарантированного прикрепления к поликлинике.