— Сергей, расскажите подробнее о вашем ассортименте.

— Мы предлагаем радиоуправляемые модели игрушек: вертолеты, самолеты, авиамодели — большой спектр. Если каких-то моделей нет, можно сделать заказ. В нашем магазине также производится сервисное обслуживание и ремонт, у нас есть практически любая запчасть на определенную модель. Также мы предлагаем квадрокоптеры, радиоуправляемые автомобили.

— Есть ли у вас катера или яхты?

— Это уже как дополнительный вариант. Все-таки в основном у нас представлены авиа- и автомодели.

— Предлагаются ли комплектующие?

— В комплекте стандартно идут дополнительные пульты радиоуправления, аккумуляторы и зарядные устройства.

— Насколько широк ваш ассортимент? Может ли человек, увлекающийся авиамоделизмом, найти то, что ему нужно?

— Что касается именно авиамоделизма, можно выбрать из десяти моделей, от любительского до профессионального уровня.

— Перед тем, как открыть магазин, вы изучали потенциальный спрос на радиоуправляемые модели в Зеленограде?

— Да, конечно же, мы изучали спрос. Поскольку я сам любитель моделирования, и многие мои знакомые этим увлекаются, мы искали подобные магазины — в Зеленограде таких нет. Все знакомые, друзья ездят в Москву, преодолевают большое расстояние даже просто для того, чтобы купить топливо для какой-то определенной модели. Поэтому мы и решили открыть свой магазин.

— Можно ли приобретать модели через интернет?

— В принципе да, и мы тоже можем сделать какой-то сайт, интернет-магазин. Но все-таки интереснее, когда человек приходит, видит модели, так намного интереснее. Даже человек, который никогда не увлекался этим, заходит в магазин, ему становится интересно. То есть важно посмотреть, потрогать.

— Какие бренды вы предлагаете?

— Мы работаем с очень многими марками. Есть, например, такой известный бренд как Himoto, это большой ряд автомоделей; фирма Phoenix тоже весьма известна, мы с ними работаем. И самый последний бренд, с которым мы собираемся работать, это AR.Drone, квадрокоптеры — мы хотим стать их официальным дилером в России.

— С какими сложностями можно столкнуться в процессе продажи моделей?

— Самое сложное — это когда люди приходят и спрашивают определенную модель. Я думаю, на то, чтобы полностью изучить спрос, уйдут годы. Все-таки радиоуправляемых игрушек на всю страну очень много, и существуют около 20 позиций, которые постоянно люди спрашивают. Нам нужно изучить этот спрос полностью.

— К вам чаще приходят начинающие моделисты или те, кто в этом разбирается?

— 50 на 50. Те, кто давно хотел этим заняться, но, опять же, не было возможности куда-то ехать, выбирать, — приходят, смотрят, что-то покупают. А остальная половина покупателей — это уже люди опытные, они просто приходят посмотреть на наш ассортимент и заказать ту или иную запчасть или расходный материал.

— Вы знакомы или, может быть, сотрудничаете с зеленоградскими клубами моделирования?

— Пока ни с кем не сотрудничаем, но планируем открыть или свой кружок моделирования, или ждем предложений от клубов. И в дальнейшем, в ближайшее время, планируем проводить турниры и фестивали. Надеюсь, в середине лета это уже будет, будем проводить турниры в Зеленограде.

— Вы уже наметили для себя какое-то место?

— Да, такие мероприятия, конечно, требуют пространства. Должна быть не просто ровная поверхность, а именно трасса с трамплинами и все прочее. Я думаю, в Зеленограде это можно найти, это будет интересно.

— С какого возраста люди обычно начинают заниматься моделированием?

— Можно начать и в пять лет. У нас есть спектр детских моделей: например, маленькие недорогие вертолеты, на которых можно взлететь, пару раз удариться, сломать его и будет не жалко, поскольку недорогой. Такие игрушки рассчитаны именно на детей, чтобы они набирались опыта. И думаю, что уже лет в 9 можно профессионально этим заниматься, это очень интересно и увлекательно.

— Наверняка есть и много взрослых людей, которые этим увлекаются.

— Есть, конечно. К нам приходят и 60-летние люди, занимающиеся вертолетами и авиамоделизмом.

— Если говорить о «взрослых» моделях — это все-таки высокотехнологичный товар. Какие гарантийные обязательства вы на себя берете?

— Гарантийные обязательства, конечно же, есть. Например, автомобиль с двигателем внутреннего сгорания требует обязательной обкатки. Если автомобиль ее не пройдет, то он, естественно, выйдет из строя, а человек придет к нам и будет спрашивать, почему он сломался. Мы, в принципе, можем устранить эту проблему, но, опять же, выясним, за чей счет она будет устраняться. Если человек неправильно сделал обкатку, то машина очень скоро выйдет из строя. Если человек все сделал правильно, то мы, конечно, отремонтируем. У нас есть представительство — те люди, у которых мы покупаем весь наш ассортимент. Они делают экспертизу, полное обслуживание автомобиля, заменяют все части; потом, естественно, мы отдаем машину обратно.

— Вы упомянули обкатку. Покупателя ведь надо подробно проинструктировать о том, как её делать?

— Да, конечно, у нас работают консультанты. Если приходит новичок, мы даем все инструкции, от начала до конца: как проходит обкатка, в каких условиях это сделать. Или же у нас есть платная услуга (она стоит совсем недорого) — это обкатка автомобиля или какой-то другой модели с двигателем внутреннего сгорания. Все это мы делаем. Но в принципе там ничего сложного, эта обкатка делается в течение двух часов.

— Например, человек купил модель вертолета, и в процессе запуска оторвался пропеллер. Это считается гарантийным случаем?

— Если он делал все правильно, по инструкции, то, естественно, это считается гарантийным случаем. Он приходит к нам, показывает модель, мы, возможно, даже без экспертизы просто закажем новую запчасть. В течение 3-7 дней у нас эта запчасть будет, мы ее заменим, это все делается бесплатно.

— Часто ли бывают поломки?

— Поломки бывают 50 на 50. Это тот вид моделизма, где все-таки присутствуют поломки, не все можно учесть. Обычно это происходит на тех моделях, которые не считаются профессиональными. На профессиональных моделях где-то в 10-15% случаев происходят поломки, если говорить именно о гарантийных случаях.

— Моделизм — это дорогое хобби?

— Если начинать с детских моделей, то это недорого, игрушки стоят от 3 до 5 тысяч рублей. А что касается профессиональных моделей — тут можно всего набрать и на сто тысяч.

— Как бы вы оценили соотношение цены и качества в вашем ассортименте?

— Мы предлагаем очень известные бренды, большинство наших моделей — это заслуженные автомобили, у которых есть множество наград, все они участвовали в турнирах. Исходя из этого и выбирался ассортимент. У нас есть игрушки, которые три раза побеждали в турнирах.

Что касается цен, я бы не сказал, что у нас дешевый или дорогой магазин. Цены у нас ненамного, но все же меньше, чем в Москве, в крупных московских магазинах. Мы не хотим ставить высокую цену, нам это неинтересно.

— У вас есть свой сайт, можно ли через него делать покупки?

— Сайт у нас есть, но покупки через него в данный момент делать нельзя. У нас есть каталог, полное описание товара, можно его посмотреть и приехать к нам.

— В какое время вы работаете, как вас найти в ТЦ "Савелки?

— Мы находимся на минус первом этаже, павильон № 30, работаем ежедневно с 10:00 до 21.00.