— Владимир Васильевич, с чего начиналась компания, как вы ее открыли?
— Компания «Стройальянс-НКХ» была основана в 2006 году. И основана не для извлечения максимальной прибыли, как это часто делается. Меня натолкнуло на мысль открыть компанию, во-первых, наличие строительного образования. А во-вторых, я просто анализировал ситуацию на рынке услуг и предпринимательства: у нас вообще ни в одной сфере (и не только в России, это почти во всем мире) нельзя получить ни одну качественную услугу, в любом ее проявлении. Приезжаешь на заправку — обязательно обольют крыло машины бензином; идешь в магазин купить мороженое — оно будет либо испорчено, либо раздавлено, либо потрескавшееся; покупаешь лекарства — разорваны, побиты или просрочены. Ни одна услуга у нас в реальности не предоставляется, я считаю, как нужно, какой она должна быть. Я принял решение сделать компанию, которая будет предоставлять весь комплекс услуг, от подписания договора до сдачи работ на идеальном уровне. Не будет сердитого прораба на объекте, каких-то недопониманий и недоделок; услуга предоставляется на 100%.
— За счет чего вы предполагали добиться высокого качества?
— Наш принцип, прежде всего, — предоставление рабочих мест исключительно зеленоградцам. Даже не то чтобы приезжим из соседнего города, а только зеленоградцам преимущественно в возрасте от 30 лет. Сначала мы по ошибке начали брать молодежь: люди с высшим образованием приходили устраиваться на работу и не знали размер кирпича или гипсокартона. Вот какой смысл учиться шесть лет в институте, если не знать элементарного в строительстве, зачем шесть лет просиживать там штаны? Поэтому мы брали людей чуть ли не из ПТУ, но с опытом работы.
Когда мы только начинали свою деятельность, был стопроцентный контроль производства работ, я круглосуточно был на объекте как директор, там же присутствовал инженер. То есть буквально ели, ночевали вместе с ребятами. Работали вахтовым методом, не останавливаясь ни на минуту, поскольку нужно было срочно сдавать объекты. Так мы работали полтора года. Могу сказать, что за семь лет по нашим объектам нет ни одной рекламации.
— Сейчас, спустя семь лет, какие виды работ вы предлагаете своим клиентам?
— В основном это ремонт офисных помещений, поскольку Зеленоград сейчас активно развивается как экономическая зона. У нас появляются огромные новые площади, их модернизируют как из производственных, таких как «Элма», например, — это один из наших основных и постоянных заказчиков.
Это и ремонт производственных помещений — сейчас Зеленоград проявляет себя не только в электронике, у нас множество всяких производств. Плюс, общестроительные работы по зданиям, фасадные, кровельные.
— Занимаетесь ли непосредственно строительством зданий?
— Малоэтажных. В основном наша специализация — внутренний ремонт, реконструкция, модернизация помещений, переоборудование производства под офисы и так далее. Мы не занимаемся постройкой жилых зданий, больших ангаров.
— Вы упомянули «Элму», а где еще в Зеленограде вы работали?
— Мы любим сложные объекты, хотя многие от них отказываются. Например, из последних — зеленоградский медицинский диагностический центр, с томографом. Сделали его полностью, в том числе магнитно-резонансную клетку; это был очень серьезный проект, сейчас он находится на «Элме», в индустриальном парке, это тоже наши заказчики.
Также работаем в Химках и Солнечногорске — вот наша зона покрытия.
— Приходилось реконструировать какие-то особо сложные объекты?
— В прошлом году мы выполняли работы на центральной олимпийской базе, она находится на озере Круглое. Оттуда поедут на Олимпиаду все чемпионы. Произвели большой объем работ по реконструкции гимнастических залов, спортивных сооружений. Это тоже был очень серьезный для нас проект.
— Строительных компаний сейчас много, как в Зеленограде, так и в ближайшей области. Вы уже упомянули одно из ваших преимуществ — качество за счет привлечения профессионалов. За счет чего еще вы конкурентоспособны?
— У нас три основных правила. Отсутствие иностранной неквалифицированной рабочей силы (а она, как правило, неквалифицированная по умолчанию). Конкурентная ценовая политика — средняя стоимость работ. Мы физически не можем сделать цены дешевле, чем у других организаций на этом рынке, которые работают сами знаете с кем. И стопроцентное качество предоставляемой услуги.
— Какова гарантия на ваши работы?
— От двух до пяти лет.
— Вы упомянули, что рекламаций не было, а приходилось что-то переделывать по гарантии?
— Да, конечно. В процессе работ или их сдачи возникают некоторые, возможно, спорные моменты. Мы никогда не вступаем в прения и часто даже за свой счет что-то доделываем или переделываем в угоду нашим клиентам. Учитывая, что мы пять лет отработали без рекламы, без сайта, только по одной рекомендации старых клиентов, — мне кажется, у нас хорошие результаты.
Последние два года мы работаем еще и благодаря нашему интерактивному сайту, он нам очень помогает — обновляем информацию, публикуем новости. Сейчас планируем сделать онлайн-трансляцию всех строительных работ, чтобы заказчик мог смотреть из личного кабинета. При этом камера не направлена куда-то в угол, обзор панорамный.
На сайте есть онлайн-калькулятор: можно быстро рассчитать стоимость ремонта.
— Отслеживаете ли предложения других строительных компаний, чтобы удержаться в средних ценовых рамках?
— Естественно, так делают все. Мы же обитаем в конкурентной среде, поэтому всегда нужно держать руку на пульсе.
— Но снижения цен часть добиваются как раз за счет привлечения иностранной рабочей силы, а у вас работают квалифицированные москвичи, соответственно, им надо больше платить.
— Абсолютно верно. Это вопрос выгоды для руководителя, учредителя компании. Можно оценивать, как компания работает и развивается, и оставлять какую-то небольшую дельту, которая будет позволять хозяину этой компании зарабатывать. А есть люди, которые открывают фирму строго для извлечения максимальной прибыли. Их цель — сделать с минимальными вложениями какую-то определенную работу и забыть про нее. А дальше как обычно — либо закрываются, либо сбегают, когда происходит какой-то гарантийный случай.
— Предоставляете ли вы такие услуги как выезд замерщика, составление сметы?
— Замерщик у нас, конечно же, выезжает, и этот выезд платный. Поясню, почему. Сейчас многие клиенты, так сказать, хитрые — они устраивают такие мини-конкурсы при производстве работ. Естественно, любой клиент вправе узнать, сколько это будет стоить, и за это нет смысла брать деньги. Именно для этого на нашем сайте есть калькулятор, он стабильно работает и постоянно обновляется. Если человек умеет включать компьютер в принципе, с калькулятором он разберется без проблем, там все просто, если правильно ввести объемы. Эта стоимость фиксируется в договоре после выезда замерщика-специалиста.
Но наш замерщик — он же прораб (мы не держим просто замерщиков, нет смысла). Допустим, он с обеда освободился, поехал на осмотр объекта. Бывает до пяти таких выездов в день, то есть прораб ездит практически круглосуточно, а заказчики просто собирают предложения и сверяют их. Логика у них такая: из двадцати компаний, приглашенных на небольшой объект, кто-то даст цену дешевле, чем наша, это 100%. И получалось, что прораб у нас по полгода ездил просто так. А сейчас в 90% случаях, когда он ездит на платный замер, это уже подписанный договор.
— Как контролируются сроки выполнения работ?
— За семь лет нашей работы в Зеленограде не было ни одной просрочки по договору. Услуга поставляется на сто процентов комплексно, качественно, от подписания договора до завершения и сдачи работ. Нет и никаких забытых материалов; на каждом нашем объекте, независимо от того, ремонт ли это офиса или производственного помещения в две тысячи квадратных метров, после окончания работ производится в полном объеме влажная уборка помещения. Сдаем «под ключ», чтобы клиент мог сразу приехать и работать.
— Сколько времени проходит между подписанием договора с клиентом и началом работ?
— Это тоже наше конкурентное преимущество — оперативность. В течение трех часов после поступления заявки производится выезд специалиста. В течение 12 часов после выезда отправляется смета либо в бумажном виде, либо на электронную почту. Далее — чаще всего через три дня, но может быть и раньше — выходим на объект. Мало кто может похвастаться такими сжатыми сроками.
— Планируете ли развивать компанию дальше, расширять географию услуг или их диапазон?
— Вы знаете, нет. В Зеленограде, в Химках, в Солнечногорске работы хватает. А выезд за пределы этих городов — это уже одни сплошные пробки. С нынешним трафиком это невозможно. Всегда что-то нужно доставить, привезти; разъезды происходят несколько раз в день и ежедневно. Условно говоря, мешок цемента в Москву придется везти целый день, уже ни на что другое времени не останется. А людей, естественно, не отправишь нести мешок на плече с ближайшего строительного рынка; тем более, их сейчас позакрывали.
— Из тех работ, которые вы перечислили, какие наиболее востребованы?
— Пожалуй, 50/50 — ремонт производственных помещений и ремонт офисов. Конечно, звонят и по поводу кровельных работ — знаете, как обычно, дотянут до зимы, когда уже и дождь, и снег вот-вот пойдет. Мы за эти работы сейчас не беремся, потому что просто не сможем выполнить в таких обстоятельствах гарантийные обязательства.
— Для вас важен размер помещения, которое предстоит реконструировать, ремонтировать?
— Не обязательно. Мы берем офисы от 25 квадратных метров и до бесконечности.
Связаться с нами можно через наш сайт, а также по телефону 8 (499)755-69-68.